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培训部门及职能管理者重新定位

作者 Cecilia曾 2022-06-25 22:21 482

     十五年前,ASTD(美国培训与发展协会)划时代地提出了WLP(Workplace Learning and Performance,职场学习和绩效改进)的概念。区别于一般的培训管理者,WLP专业人士扮演七种角色:经理人、分析诊断者、方案选择者、方案设计者与开发者、方案实施者、变革领导者、评估者。培训管理者转型为WLP专业人士,这不仅赋予了培训管理者一个更酷的名称,更意味着培训管理者的定位发生重大的变化——不只是一个事务性的管理工作者(排课、请老师、安排场地等),更是一名能通过学习提升组织绩效的专业人士。

     传统的培训部门和基于培训项目而组成的虚拟培训组织其本质上有着一定的区别,从下表对比其战略导向、产品设计、结构多元化、产品提供、责任承担几个角度,能看出他们之间的不同:

表1:《传统培训部门与虚拟培训组织不同对比》

传统培训部门

虚拟培训组织

战略导向

没有明确的目标或目标模糊

阐明并宣传明确的使命

假定课堂参与者是其唯一的顾客

认识到顾客是分不同类型的

将培训内容限制在事先准备好的课程上

提供满足客户需求的解决方案

继续提供过时的产品

理解产品的生命周期

按课程组织培训

按能力组织培训

试图强制进行培训

争取内部顾客

产品设计

采用僵化笨拙的设计方法

应用基准化和其他创造性的设计

将供应商仅仅看做原材料库

以迅速开发产品为战略,战略性地将供应商纳入培训对象

结构多元化

人员主要作为指导者和课堂教室

多种方式纳入产品经理和内部咨询顾问等专业人员

由固定数量的人员来进行运作

从多个领域平衡资源

仅仅依靠培训人员来决定部门提供的培训

让直线经理参与决定培训导向和内容

传统培训部门

虚拟培训组织

产品提供

发放课程表

提供可供选择的课程目录

在固定地点按固定课表提供培训课程

在工作岗位上提供现场培训

责任承担

相信公司能够管理员工开发

相信员工会对其个人成长负责

课程结束后参与者不再参与

在工作中提供后续培训以确保学习的进行

认为教师是支持学习的关键人物

认为管理者是支持学习的关键人物

将对课程的评论作为主要的反馈来源

评价培训的战略效果和最重要的结果

培训结果的描述十分模糊

保证培训能提高工作绩效

因此,培训部门和职能管理者重新定位角色,以前瞻性思维、全局性视野去思考和设计培训项目是非常关键的。

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