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管理者保护下属自己揽全责,怎么处理?

作者 韦秀 更新于:2022-07-12 11:38 22504
公司最近启动了一个新项目,但是项目启动到一半的时候,因团队出错导致项目周期拉长了半个月,对公司造成了一笔不小的损失,现在公司要进行追责,但是项目经理自己一个人揽了全责。其实这个事情责任不全在项目经理,是因为有个员工的疏忽导致的,但项目经理觉得那个员工跟了他很久,之前做事也算认真负责,所以就自己揽了责任。但公司要的结果并不是要项目经理揽责,而是希望犯错的人能自己承担并做好改进。
想问问老师们,这个事情我们HR要怎样做才能达到公司的要求呢?
公司最近启动了一个新项目,但是项目启动到一半的时候,因团队出错导致项目周期拉长了半个月,对公司造成了一笔不小的损失,现在公司要进行追责,但是项目经理自己一个人揽了全责。其实这个事情责任不全在项目经理,是因为有个员工的疏忽导致的,但项目经理觉得那个员工跟了他很久,之前做事也算认真负责,所以就自己揽了责任。但公司要的结果并不是要项目经理揽责,而是希望犯错的人能自己承担并做好改进。
想问问老师们,这个事情我们HR要怎样做才能达到公司的要求呢?
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摘要:案例问:公司最近启动了一个新项目,但是项目启动到一半的时候,因团队出错导致项目周期拉长了半个月,对公司造成了一笔不小的损失,现在公司要进行追责,但是项目经理自己一个人揽了全责。其实这个事情责任不全在项目经理,我因为有个员工的疏忽导致的,但项目经理觉得那个员工跟了他很久,之前做事也算认真负责,所以就自己揽了责任。但公司要的结果并不是要项目经理揽责,而是希望犯错的人能自己承担并做好改进。 想问问老师们,这个事情我们HR要怎样做才能达到公司的要求呢?

       人非圣贤孰能无过,在现实生活中,领导往往袒护的下属,要么是能力强,要么是为我所用,一个能力差又不能为我所用的下属,哪怕才犯一点点错,都会被领导踢出局,还会去袒护。

       那么在展开今天的案例话题之前,笔者先来聊聊之前处理过的两个下属,看完后,楼主应该会有所感悟。

 

 

管理者保护下属自己揽全责,怎么处理?

 

下属B,平时工作认真负责,道德品质好,听从管理,一直兢兢业业,从未犯错,有次因为他的疏忽,对一批来料没有进行抽检,结果发料到车间生产时,才发现物料出现批量性质量问题,导致车间不得不临时换拉,而这批产品不能及时生产,好在供货商那边有库存,第二天及时补货过来,车间能生产,产品迟了一天才交货,客户也能接受,没有投诉,但是老板觉得这种事情不应该发生,让我调查是谁的责任,要让责任人知道错在哪里,如何改正。我跟老板讲了整个事件经过,该员工一直兢兢业业,从未出错,只是这段时间处于旺季,每天物料来得比较多,他一个人也忙不过来,所以漏检了这批物料,其次我自己也有责任,应该每天监督,但是我没有做到每天监督,我自己也有责任。老板听完以后,没有对我们进行处罚,让我跟下属讲清楚这次事件的影响,以及接下来如何改正,我也有跟该名员工进行了分析,对其岗位说明书和工作流程进行了一次梳理,并告知他下次如何做,才能避免这种事情的再次发生,他自己知道错了,也清楚接下来怎么做。因此接下来的日子里,他每天都会认真的对来料进行抽检,没有在发生此类事件。

 

管理者保护下属自己揽全责,怎么处理?

 

 

下属A,平时做事大大咧咧,毫无计划,工作能力与态度一般,自以为是,这不,有次因为他自己擅自主张,私下答应供货商送一批货,其实供货商收费是按照好的材质收费,可是交的这批货是以劣质的材质做的,可是这个人因为对方的一通彩虹屁,自己擅自主张收下了,有天我去仓库检查,看到这批货材质不对,就打电话问了供货商,为什么擅自改了材质,对方说临时没有我们一直用的那种材质,所以用这种材质代替,在送货时已经跟我们仓管进行沟通,对方答应收了, 才送货的,我于是找到仓管问清楚这件事情,仓管说的确是他自己答应的,我于是告诉他,这批货的材质是比较劣质的,但是对方还是按照好的材质收费,你被对方套了,明白吗?然后找出公司相关文件,文件上面写得非常清楚,仓管是没有权利擅自更改物料以及答应供货商送货的,一切都需要经过采购那边。该员工这才焕然大悟,也意识到自己的错误,可是供货商那边不愿意退货,我把文件发给对方,告诉对方,我司文件之前就有发给各个供货商,你也有收到,如果还想继续合作,请把仓库物料拉走,对方也不敢说什么,过来乖乖拉走。

于是把此事汇报给老板,最后对该员工进行了处罚,并记大过一次,下次再犯,解除劳动合同,对方欣然签字确认,处罚通告张贴公告栏,此次事件一出,接下来没有谁敢在犯。

 

之所以举例以上两个例子,笔者只想说,在处理这些事件时,要学会分清事情的严重程度,还要学会分析该员工平时的工作能力和工作态度以及工作表现,还有事件对公司的影响面,如果影响面很大,已经触碰到了企业的相关管理制度,那么是需要进行处罚的,但是在处罚之前,要让领导以及员工认识到错误还有接下来的行动计划,要如何做,才能避免类似事件的再次发生。

 

管理者保护下属自己揽全责,怎么处理?

 

所以楼主可以结合以下思路进行分析

 

一、对该名员工平时的工作绩效、工作能力、工作态度进行调查

     了解该名员工平时的绩效考核结果,对公司的制度遵守情况、在部门的工作能力表现、人际关系等,其实案例已经说了,该名员工跟领导很久了,很少犯错,那就说明该员工在公司有些年头了,那么他平时工作怎么样,楼主应该心理有数了。

 

二、对此事件进行调查

      调查事件导致错误的真正原因是什么,如果也与领导有关,那就不能说完全是该员工的错,但是如果是该员工擅自主张导致的,那就完全是员工的错,其次了解该事件造成的经济损失,在查看企业相关管理制度,造成多少经济损失需要如何处罚?还有此事件对公司造成的影响面,如果造成的经济损失已经到达了企业相关制度规定的金额,那已经触碰到了企业相关制度,不进行处罚的话,将会给其他员工造成不好的影响,如果后期有员工犯错,造成经济损失,公司将如何处理呢?是罚还是不罚呢?所以要对此事件进行分析。

 

管理者保护下属自己揽全责,怎么处理?

 

 

三、与该领导沟通

     当你经过以上两步以后,大概也就知道如何跟领导沟通了,如该员工平时工作很少出错,是领导的得力干将,但此事件造成了一定经济损失,触碰到了企业相关管理制度,就要把这些情况如实告知该领导,让他明白,如果此次庇护下属,公司无法对员工进行相应处罚,那么接下来有其他员工犯错,公司将会如何处理呢?其他员工都在看着公司如何处理这个事情。

  该领导听完以后,应该知道怎么做了,如此事件领导也有责任,那么就是领导处罚一些,员工也处罚一些,如果此事件跟领导没有关系,那么就只处罚该员工。跟领导沟通好以后,接着下一步。

 

四、与该员工进行沟通

    楼主陪同该领导,与该员工进行沟通,分析此次事件的原因,造成的经济损失,触碰了企业哪一项管理制度,对公司造成了什么样的影响,如果是领导也有责任,领导自动承认自己的错误,这时候该员工也会意识到自己的错误,然后总结经验教训,避免下次再犯同样错误,三方沟通好以后,结合公司相关制度得出处罚方案,提交老板审核,老板通过,进行处罚,处罚通告张贴公告栏,相关处罚文件当事人签字确认留底。

 

  处罚只是手段,要让对方真正意识到错误并改正,才是处罚的真正意义所在。

 

好了,今天的文章就写到这里了,如觉得对你有所帮助,记得点赞加关注哟,谢谢,祝您工作愉快!

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2024-09-26 11:11
Robert11519

14楼 Robert11519

主动承认错误当然重要,在工作中有一个可以保护自己的管理者多么难得,记得之前在工作中只要有功劳都是领导的,出了问题都是自己背锅,想想就觉得很委屈,自己永远都是承受的那个,只能被迫离职,案例中有一个能帮,大义凛然的领导很令人羡慕呢!
既然如此还是好好珍惜现在的工作,加油干,找到出错的原因,避免出错,少给领导添麻烦毕竟没有人会一直给你遮风挡雨哦!

2022-07-13 14:33:59 回复 赞(0)
zisela

13楼 zisela

综合情况看待问题

2022-07-13 14:15:19 回复 赞(0)
sunny心灵

12楼 sunny心灵

目的不是为了惩罚谁,问题是解决问题,如果问题不可能解决,那就解决人。

2022-07-13 14:03:06 回复 赞(0)
S_1334118908

11楼 S_1334118908

学到了

2022-07-13 13:45:26 回复 赞(0)
greenhouses

10楼 greenhouses

老师的案例总是贴地气

2022-07-13 13:26:28 回复 赞(0)
S_1329016938

8楼 S_1329016938

责任要有人担,也有有大度的原谅,有句话怎么都的:向前看

2022-07-13 12:51:00 回复 赞(0)
兰花花2014

7楼 兰花花2014

男老师和女老师的文章配图差别很大,哈哈哈,女老师一般配风景图

2022-07-13 12:23:01 回复 赞(0)
GetyourCrayon

6楼 GetyourCrayon

明白了

2022-07-13 11:50:25 回复 赞(0)
包佳鑫

5楼 包佳鑫

打卡

2022-07-13 11:23:05 回复 赞(0)
雷小娟

4楼 雷小娟

管理者之所以是管理者,他也不是傻子

2022-07-13 11:07:44 回复 赞(0)
欧达尚品

3楼 欧达尚品

打卡

2022-07-13 10:55:13 回复 赞(0)
2号易博天下

2楼 2号易博天下

是的,虽然是同样的问题,但处理的方式是不一样的

2022-07-13 10:29:30 回复 赞(0)
大卡

1楼 大卡

本篇文章来自韦大大老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-07-13 09:31:56 回复 赞(0)

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