面试问题设计要匹配岗位要求

作者 LHYX胡许国 2022-07-25 16:14 24856

内容来自 2022-07-26 打卡话题观看本期直播

近日，有网友爆料长沙一公司面试题设置如厕习惯、吃饭时长、入睡时间等问题，引发关注。网传试题包含15道题，有哲学题、数学题、日常生活类题，其中就有“日常如大厕一般在家还是在外面，有无规律，用时多久”等问题。
还有网友说他去面试劳动关系专员，招聘官问他最近在看什么书，他回答说在看劳动法，双方立马尴尬起来。
很多公司都想在面试问题上出新意，最后却引来了面试者的反感与排斥。对于这样的现象，身为HR的你是怎样看的，面试问题又要怎样设置才合理并能得到自己想要的答案呢？

展开

关联直播

已结束可回放

摘要：面试问题是招聘工作中非常重要的一项内容，其不仅展示的是企业的段位和形象，也是企业筛选合格的、符合要求的候选人的有效工具之一，我们先要把岗位的关键责任给定下来，再用关键责任再来映射关键能力，再针对性地设计面试问题，形成各类岗位的问题库，最后再结合运用有效的面试方法，才能帮助我们更准确地评判候选人。

面试问题，作为企业筛选人才的重要工具之一，如何设置面试问题才是有效的？才能帮我们更好地识别出合格的人才？这是很重要的一项工作。

现代社会，招人不易，如果不能认真地设计好你的面试问题，你是会让合适的人才因为你很low的面试而与你们企业失之交臂的。

我在之前的分享中曾说过，招聘面试，很多企业都有各自的特点，都有所不同，但是一般都会经历三个阶段。

第一个阶段是“问能力”，也就是问候选人：你的销售能力怎么样？你的议价能力怎么样？你的带队伍能力怎么样？其实这些都是在问一些没有价值的问题。

第二个阶段是“问优缺点”，也就是问候选人：你有什么优点和缺点？特别是问他最大的缺点是什么。这个问题也是非常的差。所以，这两类问题都要淘汰。

第三个阶段是“问过去的工作情况”，但也不是所有问“工作情况”的企业都能问得好的，因为这是有条件的，就是问他过去做过的事情所体现的能力，第一个是要跟他未来的岗位要高度的一致，第二个是要问巅峰问题，也就是要问他有挑战性的问题，因为平常的问题是不好把这个候选人解析出来的。

可见，面试问题怎么设计的学问还是很大的。像今天这个话题案例中的“如厕习惯、吃饭时长、入睡时间等问题”，这些和他的工作岗位要求有什么关系？难道说这个岗位的要求是不允许员工上厕所么？还是不允许员工吃饭，或者是不允许员工睡觉？这都是什么跟什么呀？你问的这些问题和我们招聘的这个岗位有多大关系呢？是能从中看出这个岗位的关键胜任要素呢？还是能看出候选人是否符合企业的核心价值观呢？显然，这些都是不能的。既然不能，那我们问这些问题的意义在哪里呢？

而且，对那些优秀的面试者而言，听完这些奇葩的面试问题之后，人家就已经完全能够判断出你们企业是个什么层次了，他怎么还会选择加入你们企业呢？

我之前说过，我们一定要清楚，我们是面试官，代表的是企业的形象，目标是要为企业筛选合适的人才。所以，我们作为面试官，在正式面试之前，一定要认真设计我们的面试问题，先是要设计关键岗位的标准和要求，也就是我们先要把岗位的关键责任给定下来，之后用关键责任再来映射关键能力；搞清楚了岗位所需要的关键能力之后，再针对性地设计面试问题，也就是用什么问题来面试，才能帮我们判断出候选人的岗位关键能力是否是符合企业的需要，再形成各类岗位的问题库；最后还要对公司所有的面试资格人（也就是可能参与面试，成为面试官的人）进行培训，持证上岗。只有通过这样的操作，你的企业才能真正地把握好面试这一关。

比如说，你要面试一个销售经理，那你就要先列出这个岗位的关键工作责任，然后再针对这些岗位关键工作责任对应出它的关键能力，再对这些关键能力设计出对应的面试问题。当然了，每家企业都需要根据自己企业的特点和需要设计对应的问题，而不是在网上去抄别人家面试问题。比如你们的销售经理重视市场开拓能力，那你就可以让他举一个在近三年销售工作中遇到的最困难的一次拓展新市场的经历，让他描述过程中遇到的具体困难，又是通过哪些措施，怎么做好的？他是如何制定市场计划的？解决了哪几个关键问题？一定要问出具体的行为。这比你问那些吃饭时间、睡觉时间、如厕习惯，或者有什么优点/缺点之类的问题更有效、更符合岗位的要求。

我们要知道，人才管理有三大难题，其中的第一个问题就是人才的精准选择和配置，要跳出人才选择的陷阱，有两个方面很重要，一个是建立人才标准，另一个是价值观要匹配，而在这其中，STAR面试法是我们能更好地了解候选人的重要方法之一，为了能让STAR面试法更有效的发挥它的作用，我们在设计面试问题时一定要拟定有效的面试问题，而不是像今天这个话题案例中的那些莫名其妙的奇葩问题，比如说，与教育程度及所受培训有关的问题、与工作经历有关的问题、与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题等，比如客户服务意识的问题、团队合作意识的问题、承受压力能力的问题、主动性方面的问题，等等。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。