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01
新员工是企业很重要的一大生产要素。没有新鲜血液的流入，企业很难长期生存下去。与此同时，必然带来流失的可能。
没有哪一个企业敢100%打包票说，我的新员工绝对不会流失。任何一个细小环节的疏漏，都可能造成新人入职后的火速离职。
要知道，试用期，不是单单企业对新人的试用，也是新人对企业的试用。
既然有流失的风险，自然会有对应的策略，也就存在相关指标背负的责任人。于是乎，把责任给谁，成了企业应对流失风险的一个抓手。
责任都在你这，若还有流失，那就是你的问题。这是企业对问题处理的态度与基本逻辑。可这个听起来太过霸道了，也就变得不讲理了。
于是，解决问题成了问题本身，相关部门或人员扯皮拉筋，却忽略了最重要的问题。这是很多企业在处理事情时容易犯的毛病或错误。
02
究竟怎么应对新员工频繁流失的问题，肯定得先找问题在哪，而不是直接说责任归谁。
我们以三个月试用期为限，在试用期结束转正之前，都算新员工。于是这一段时间周期内的流失，都算作新员工流失。
这么看问题就会清晰很多。因为重点是转正，起点是企业与潜在新人的第一次接触。
那么这段时间，可以从两个维度做一个详细划分。
第一个维度是按照事情的发展顺序。也就是按照筛选简历、邀约面试、入职、试用期培养这个过程来划分阶段。
第二个维度是按照新人接触的对象顺序。也就是人力资源部，包括招聘、培训、员工关系，以及所属的业务部门。
这两个维度可以做一个交叉，把相关流程与相关责任人对应起来。比如筛选简历、面试邀约与人力资源部的招聘相关。
03
按照上面说到的维度把事件与责任部门、责任人做一个对应后，对于新员工的流失，谁要负责任，已经比较清晰了，接下来要做的，是明确要负什么责任，或者说要做什么，来减少流失。
我更喜欢找对应人的相应策略，而不是只谈责任与惩罚。
实际上从上面两维度就可以看出，新员工流失的问题，有些上升不到责罚的程度，更多是在具体环节落地的时候，并没有想深入、想细致，导致新员工体检不佳。
这些不好的感受逐步累积，最终摧毁了新员工继续留下来的信心，也就自然造成了流失。
举例来说。
招聘人员在与新人多次接触的过程中，并没有很好地传达公司的文化理念，或者用人态度，让新人对公司的整体感受并不好。
可新人当时并没有更合适的机会，于是在通过了企业面试之后，认为先答应比较稳妥，也就在“没有更优解”的情况下，接受了企业的offer。
等到他进来后不久，更好的企业提供了他另一个offer，他也就果断地选择了离职，去了新的公司。也就造成了企业新员工的流失。
所以，在这种情况下，招聘团队就负有责任，这个责任不一定体现在KPI里，但一定存在招聘服务不算高的情况。他们需要反思自己的问题，提升招聘给到求职者的主观感受。
04
按照上面的分析方法，企业可以针对自己的具体流程，把每一个环节做一个分析。但这其中有一点不能遗漏，那就是问题的相关性。
我们接着上面的例子来说。
招聘的面试的过程中，没有把招聘服务做好，导致新人的招聘体感不佳，但这一定会造成新人的流失吗，不一定。
因为，新人真正切切已经进到了公司，他有很多机会，或者说企业有很多其他机会，更加立体地展示企业。
比如说，企业给新人提供的入职培训，体系很完善，能让新人刷新之前对企业的认识，或者业务部门同事很和善，让新人一加入就有了家的感觉，我不太相信，新人会果断地选择离职。
他的选择很可能是，觉得这个企业虽然前期给到自己的印象不怎么样，但体验后还不错，改变了态度，想要继续做下去。
所以，如果新人入职后不久，还是选择了离职，可能就不单单是招聘的问题，连带培训和业务部门都有问题。甚至后者的问题更大。
这也是为什么前期要从两个维度进行分析，并对应到部门或人的原因。因为新员工流失的问题，就不是某一个单独问题所造成的。
除非说，现实情况确实就是某一环节没做好，其他环节都做得很完美。这种情况我认为不太可能。
05
说了这么多，只想说明一个问题：把问题按阶段理顺，找到它们之间的关联，才好做整体性的复盘与规划，用以提升新员工的留存率，减少流失率。
把它们都分析清楚后，再找到对应的部门或人，让他们提出改进的策略。再根据策略，设置相应的考核指标，才能完善新员工的整体留存率。
至于究竟是哪些部门、哪些人，具体指标又怎么设置，就看企业的做事方式方法是怎样的了。这个不一而足，自行体会。
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14楼 ztl0391
是的，不同的企业的员工流失原因不同
13楼 45789
其实如果原因找到了，绩效管理是不是也就不必要了
12楼 451278
学到了
11楼 卑鄙的圣人
画的饼被识破了
10楼 happyHR
好分享
9楼 玉儿7
是不是试用期就把员工用的太狠
8楼 苏格兰小丑
在看到题目时，我自己先想了一下该怎么做，但没有太好的办法，看到老师的文章，豁然开朗。
7楼 Frances777
往往是整体的问题，企业文化的问题
6楼 可爱小猪
谢谢分享
5楼 497008101
主意不错
4楼 jyoryou
正解
3楼 li56
打卡
2楼 小鱼不怕猫
逻辑是对的，实操起来不一定容易
1楼 大卡
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