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加强协同靠绩效,指标互锁抓两点

作者 丛晓萌 更新于:2022-09-27 18:25 19708
最近公司正在进行绩效改革,重新设计考核指标。老板提出要学习华为的“力出一孔、利出一孔”,因此业务部门和支持部门都需要共同来考核业绩指标,完成了一起奖励,未完成一起处罚。因为是第一次做这样的改革,作为人力资源部,应该如何推动这个工作?具体考核指标的权重及标准,业务部门和支持部门又该如何设置呢?
最近公司正在进行绩效改革,重新设计考核指标。老板提出要学习华为的“力出一孔、利出一孔”,因此业务部门和支持部门都需要共同来考核业绩指标,完成了一起奖励,未完成一起处罚。因为是第一次做这样的改革,作为人力资源部,应该如何推动这个工作?具体考核指标的权重及标准,业务部门和支持部门又该如何设置呢?
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摘要:本文第一部分分享了请题主明确贵司绩效指标互锁目的或初衷的重要性;本文第二部分分享了绩效指标设置过程中只要抓好两个要点,就可以完美解决指标互锁问题。

        本文系属原创,著作权归本人所有,任何形式的转载都请联系本人,抄袭者必究!

        一、指标互锁明初衷:

       学习先进组织的先进做法不能光学样子,而要明白先进组织这样做的初衷是为什么?华为绩效考核指标互锁的初衷是什么呢?

       在我看来,华为绩效考核指标互锁的初衷有且只有一个——就是促进部门间的工作协同。当一个组织的部门绩效没有互锁设置的时候,本部门的绩效指标完成只需要考虑自己的部门情况,部门间协同很可能还会遇到“脸难看、事难办”的情况——没有相关协同性指标要求,各扫门前雪,可不就是这样吗?

        这无异于在组织内部形成了一个个的信息“孤岛”,这样的组织内部中层干部的个人魅力及领导力就显得尤为重要——因为当一个部门的任务需要多部门协同的时候,这个主责部门的领导者就变得特别重要——他们动用自己的个人魅力、领导力及组织内部的影响力来推动自己部门跟其他部门的协同、求得上级领导的资源支持,这样项目才有可能顺利进行,大家看一下,这样做内耗是不是很大?而且对业务部门领导的个人要求很高?

       显然,没有绩效互锁的绩效指标设计是存在“缺乏部门之间的协同”这个bug的,华为设置通过绩效指标的互锁其实就是为了实现——促进部门间协同、降低企业内耗这样一个管理初衷。

       华为的绩效管理初心我分析完了,不知题主所在组织绩效管理的初心又是什么呢?组织内部各部门缺乏协同、内耗高是不是也是横亘在贵司组织绩效提升道路上的“拦路虎”呢?这是题主要自己确认的很重要的问题。

二、落地可行两要点:

       那如何做好绩效指标的互锁设计呢?

       其实很简单,抓住以下两点就能很好的进行绩效指标互锁设计。

       第一,同一绩效指标可分给多个部门、部门间可互设绩效指标。

       绩效指标互锁说起来貌似距离我们实际的绩效考核管理工作很遥远,但是只要多考虑两个因素就能把互锁这步做好。

       1)同一绩效指标可以分解给多个部门。

      贵司在做战略目标拆解时,拆解成多个绩效指标,往下层层分解的时候,分解到部门层面的时候,对于某个绩效指标贵司要好好考虑哪个绩效指标是可以同时拆分给几个部门?这个指标可以拆分到哪几个部门头上?这个指标在实现过程中,这几个部门如何实现协同?    例如,公司的某个绩效指标是关于招聘的,这个指标明显属于人力资源部应该承担指标单独由贵司人力资源部能单独闭环完成吗?

       这个答案显然是:不!

       做好招聘这项工作不仅要有人力资源部的参与,更要有各个相关部门及领导的大力支持。

       所以,贵司在设计这个绩效指标的时候,可以将这个招聘相关的绩效指标拆解(业务部门设计这个指标主要提升业务部门在招聘工作中的积极性、主动性),分配到各个部门、团队,各部门负责人及相关领导身上。

        2)部门间的指标互设也是思路之一。

        为了做到绩效指标互锁,除了在指标拆解过程中把指标分解到几个部门,还有另一个因素可以实现指标的互锁——那就是绩效指标相互设定。

        那绩效指标互设的原则是什么呢?很简单,某部门希望发生业务协同的部门配合什么方面的工作就可以设置相关的绩效指标。

       例如,为了提升市场占有率,销售部门可以向研发部门提出合理的互锁绩效指标;同样,客服部门为了降低客户的投诉率,也可以向研发部门提出产品优化方面的互锁绩效指标。

        第二,互设的绩效指标要与该部门的业务强相关。

        考虑好上述讲的两个因素,一般做互锁绩效指标设置就没有太大问题。

         在管理中也会有各种“幺蛾子”出现的,这第二点,就是防止绩效互锁中出现各种“幺蛾子”满天飞的现象。

        在昨天的文章中,有的组织有绩效排名,那会不会因为这样或那样的目的,在绩效互锁过程中设置对方难以完成的互锁绩效指标呢?当然可能出现了。

         什么样的绩效指标是难以完成的绩效指标呢?

         比如,研发部对人力资源部提出了一个互锁绩效指标——研发成功率提升10%,这显然与人力资源部主业八竿子打不着,完全就是一个人力小伙伴使出洪荒之力难以完成的目标。

        所以,这第二条在互锁绩效指标设置中就显得特别重要——不管互锁绩效指标是来源于组织战略目标的层层拆解还是来源于业务部门的互设——互锁绩效指标必须跟该业务部门的业务强相关。

        也就是不能发生跟前文提到的让人力去完成与人力毫无关系的研发指标。

        Tip:1:不管做什么样的管理变革,明确初心非常重要,因为只有这样不仅可以解决贵司存在的管理问题,还可以在管理变革的过程中不跑偏。

        Tips2:绩效指标的互锁指标的来源既可以是组织战略目标层层分解给特定的几个部门也可以是业务部门的绩效指标互设,但是,这个互锁的绩效指标一定跟业务部门的业务强相关。建议、思路仅供参考,希望题主能够找到适合贵司的互锁绩效指

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2024-04-25 15:34
野心家卫庄99615

21楼 野心家卫庄99615

感谢分享,公司绩效改革,全员考核业绩指标,要明确绩效指标互锁的初衷。那如何做好绩效指标的互锁设计呢?同一绩效指标可分给多个部门、部门间可互设绩效指标;互设的绩效指标要与该部门的业务强相关。不管做什么样的管理变革,明确初心非常重要,因为只有这样不仅可以解决贵司存在的管理问题,还可以在管理变革的过程中不跑偏。

2022-09-29 16:42:39 回复 赞(0)
丿灬逍遥游尐

20楼 丿灬逍遥游尐

作为新人,还是先学习学习各位大佬的经验和思路

2022-09-28 21:39:40 回复 赞(0)
肥肥肥

19楼 肥肥肥

指标互锁提供了新的思路,感谢分享!

2022-09-28 15:45:36 回复 赞(0)

丛晓萌

@肥肥肥:不客气~

2022-09-28 17:03:16回复
星星20131

18楼 星星20131

共同承担一个指标,那这个怎么把指标分在每个部门呢?

2022-09-28 12:04:28 回复 赞(0)

丛晓萌

@星星20131:文中有表述~认真看文~

2022-09-28 17:03:07回复
jyoryou

17楼 jyoryou

打卡

2022-09-28 11:46:54 回复 赞(0)

丛晓萌

@jyoryou:欢迎~

2022-09-28 17:02:58回复
TroubleMaker

16楼 TroubleMaker

感谢分享!

2022-09-28 11:36:50 回复 赞(0)

丛晓萌

@TroubleMaker:不客气~

2022-09-28 17:02:49回复
magui4987

15楼 magui4987

指标相互设定这个方法好,不同的部门能给到的支持不一样,那就相互设定。

2022-09-28 11:31:50 回复 赞(0)

丛晓萌

@magui4987:别忘了指标还要与部门业务强相关~

2022-09-28 17:02:44回复
少年人

14楼 少年人

各部门能配合好,确实能提升效率。

2022-09-28 11:21:32 回复 赞(0)

丛晓萌

@少年人:是的~

2022-09-28 17:02:13回复
徐宁

13楼 徐宁

打卡学习

2022-09-28 11:06:33 回复 赞(0)

丛晓萌

@徐宁:欢迎~

2022-09-28 17:02:07回复
陪着我挣未来

12楼 陪着我挣未来

谢谢老师的分享,学习啦!!!

2022-09-28 11:02:10 回复 赞(0)

丛晓萌

@陪着我挣未来:不客气~

2022-09-28 17:02:00回复
Shirley40465

11楼 Shirley40465

谢谢分享。

2022-09-28 10:52:59 回复 赞(0)

丛晓萌

@Shirley40465:不客气~

2022-09-28 17:01:55回复
shootingstar

10楼 shootingstar

谢谢分享!

2022-09-28 10:46:38 回复 赞(0)

丛晓萌

@shootingstar:不客气~

2022-09-28 17:01:48回复
叶治国

9楼 叶治国

绩效不一个部门的事要达到公司的目标必须各个部门相互协作,但现实中协作不是一件容易的事,因为你没有完成绩效就有可能影响其他部门。

2022-09-28 10:41:10 回复 赞(0)

丛晓萌

@叶治国:通过绩效指标互锁,绩效管理也可以推动组织协同~

2022-09-28 17:01:42回复
晶婧

8楼 晶婧

学习了

2022-09-28 10:36:27 回复 赞(0)

丛晓萌

@晶婧:欢迎~

2022-09-28 17:00:55回复
小嗝嗝

7楼 小嗝嗝

现在很多企业都喜欢学习名企的一些做法。

2022-09-28 10:33:44 回复 赞(0)

丛晓萌

@小嗝嗝:这个跟学校里学习成绩不好的学生向学霸学习的心理是一样的~

2022-09-28 17:00:37回复
SeaGoat

6楼 SeaGoat

打卡

2022-09-28 10:10:31 回复 赞(0)

丛晓萌

@SeaGoat:欢迎~

2022-09-28 17:00:05回复
aaoo

5楼 aaoo

华为这个企业要学的应该是这种精神,老师给的落地方法还挺好的。

2022-09-28 10:02:06 回复 赞(0)

丛晓萌

@aaoo:多谢认可~

2022-09-28 16:59:59回复
苏亚妮

4楼 苏亚妮

考核指标互锁很重要,要注意指标具有相关性

2022-09-28 09:51:33 回复 赞(0)

丛晓萌

@蜘蛛侠02753:有收获就好~

2022-09-28 09:55:39回复

丛晓萌

@蜘蛛侠02753:对的~

2022-09-28 16:59:51回复
Amanda15874

3楼 Amanda15874

绩效它是基础管理工具,是评价,奖惩,培训甚至是管理改革配套的一系列的东西,如果还仅仅看成对员工的基础激励和控制人力成本手段,该企业的管理还需进行职业化的改革。华为的利出一孔其实更多的是指企业内部各部门甚至各分公司的协调。绩效是一个很重要的管理工具,但它的起效要看企业自身的管理水平和具体情况。很多企业权责利不清,小团体盛行,员工利益与企业的利益不一致这些基础管理做不好,别指望一个绩效就有用。

2022-09-28 09:18:40 回复 赞(1)

丛晓萌

@Amanda15874:你觉得这样的建议对题主有用的话建议你可以写一篇卡文单独表述哈~

2022-09-28 09:53:41回复

丛晓萌

@Amanda15874:如果你认为你的观点有利于题主问题的解决,也可以写一篇文章给题主解答~

2022-09-28 16:59:31回复
大卡

2楼 大卡

丛晓萌老师——
本篇文章来自丛晓萌老师的分享。丛老师善于从实际案例入手,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-09-28 09:07:29 回复 赞(0)

丛晓萌

@大卡:感谢大卡老师推荐~

2022-09-28 09:52:48回复

丛晓萌

@大卡:感谢大卡老师推荐~

2022-09-28 16:59:07回复

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人大MBA(人力资源管理方向),工学学士,一级人力资源管理师、二级心理咨询师。 房地产行业十二年人力资源管理经验,金融行..
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