app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
本次的话题，估计很多HR都遇到过，主要原因是各部门负责人对绩效管理的认知不足，什么是绩效管理，绩效管理的意义、目的是什么，有什么环节、流程，部门负责人所处的角色是什么，绩效管理与绩效考核的区别是什么，绩效指标如何提炼，绩效标准如何设计，指标权重如何分配，绩效辅导如何开展，绩效面谈的技巧是什么等等。
其中，话题中的几点问题尤为突出：
1.部门负责人没有在月初，和下属一起定好绩效目标、标准，只是自上而下的制定，没有进行双向沟通达成一致，也就容易造成员工对目标、标准不认可，一旦出现扣分，就容易扯皮。
2.部门负责人绩效设计能力不足，定的目标不明确，标准模棱两可，考核不到核心点，评分不好评。
3.日常没有做好绩效相关记录，在绩效打分是只是凭感觉，没有充分的支撑材料，员工不认可，自己也心虚。
4.缺乏绩效面谈沟通技巧，不知道如何开展相关工作，怕和员工闹矛盾。
关于绩效指标提炼、标准设计等大家可以看看我之前的文章《绩效管理工具浅谈（一）》、《绩效管理工具浅谈（二）》、《【绩效】授人以鱼，不如授人以渔》、《实施绩效之前，先弄明白四个核心点》、《事务性工作如何实现绩效差异化？》、《浅谈如何让绩效管理更落地？（一） 》，下面主要聊聊绩效面谈技巧。
面谈前的准备：
1.与员工沟通，选择事宜的时间与场地，双方座位成90对角或夹角，尽量不要面对面，这样会造成对立的感觉。
2.准备面谈资料，包括员工日常表现记录、绩效考核表、举证资料等。特别是要根据你对员工绩效的评估进行预判可能会出现的状况，并提前准备资料、话术等应对措施。
面谈中的内容：
1.员工对上阶段工作进行汇报总结。
2.对员工绩效目标完成情况逐项分析。
3.与员工沟通达成一致并打出分数。
4.共同对上阶段问题进行分析，并提出改进方法及期望。
5.根据上阶段工作情况、部门目标，对下阶段绩效指标及目标进行调整，双方签字确认。
6.鼓励员工，给予信心，并指出可以给予的支持、指导。
绩效面谈常用的汉堡原则：
1.先表扬特定的成就（实际案例），给予真心的肯定；
2.然后提出需要改进的“特定”的行为表现；
3.最后以肯定和支持结束。
常用问题：
目前工作开展情况如何？
目前工作中最有成就感的一件事？
给目前工作表现打几分？
是否有信心达成现在的工作目标？
目前工作中最大的困难是什么？
自身还有哪些可以提升的？
需要的帮助，或者需要协调的资源是什么？
面谈注意事项：
1.在与员工进行绩效沟通时遵循2/8原则：80％的时间留给员工，20％的时间留给自己。
2.在提问或沟通的过程中要多采用”我们”、“咱们”，避免使用“你”这个词，这样才能拉近距离，避免对立。
3.不要指责员工，就事论事，不要上升到人，且避免用极端化的字眼以免火上加油，如总是、从来、从不、完全、极差、太差、决不、从未、绝对等等。
4.员工回答完问题时，要给予明确的反馈，不要让员工猜你的意思。
5.以事实为依据，员工方能心服口服。
6.在制定解决方案环节，要侧重思想、经验的分享，而不是指手划脚地训导。
7.最后，以积极的方式结束面谈，让下属树立起进一步把工作做好的信心。同时，要让下属感觉到这是一次非常难得的沟通，使他从主管那里得到了很多指导性的建议。
每天都会冒出很多念头，那些不死的才叫做梦想。共勉！
好了，本次话题就到这里，我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军，我们下次再见！
（本文系个人原创，版权所有，任何形式的转载都请注明出处或联系本人，侵权必究！）
270
33
11
分享
11楼 xixi900314
打卡
10楼 鹅鹅鹅
赞赞赞！！！！！！！！！！！！
9楼 大龙1
不愿意谈的原因肯定是评分是按感觉评的，要面谈不知道怎么谈，也怕员工闹情绪。
8楼 saqirina
谢谢分享！
7楼 点点123ddcity
一看就是有实战经验的。
6楼 nanas
学习了。
5楼 luowawa
首先要给这些不愿意做面谈的管理者做思想工作，然后再教授面谈的方法技巧，
4楼 夏煜城的妈妈
按照老师的给各部门负责人培训就ok了。
3楼 S_1346207027
2楼 qzq76
老师第一段话就指出了问题所在了。
1楼 大卡
郑军军老师—— 本篇文章来自郑军军老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励！
7 位牛人参与
秉骏哥李志勇
刘不是
丛晓萌
高爽爽
王泽强
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
三茅双十一·修炼HR核心竞争力
大卡 打卡学习委员
已结束 可回放 16297
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
11楼 xixi900314
打卡
10楼 鹅鹅鹅
赞赞赞！！！！！！！！！！！！
9楼 大龙1
不愿意谈的原因肯定是评分是按感觉评的，要面谈不知道怎么谈，也怕员工闹情绪。
8楼 saqirina
谢谢分享！
7楼 点点123ddcity
一看就是有实战经验的。
6楼 nanas
学习了。
5楼 luowawa
首先要给这些不愿意做面谈的管理者做思想工作，然后再教授面谈的方法技巧，
4楼 夏煜城的妈妈
按照老师的给各部门负责人培训就ok了。
3楼 S_1346207027
打卡
2楼 qzq76
老师第一段话就指出了问题所在了。
1楼 大卡
郑军军老师——
本篇文章来自郑军军老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~