学习型组织建设必知的三个问题

学习型组织建设必知的三个问题

 杨天河

要想搞懂学习型组织并真正运作到位进而创效，首先要有正确的思维方式，即效果导向的思维方式，归结为三个问题：是什么？要什么？怎么做？

一、学习型组织是什么

​1、百度百科与MBA百科的定义及存在问题

百度百科中学习型组织的定义为:学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

MBA百科中学习型组织的定义为:学习型组织，即面临变糟剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。

当前多数管理定义基于过程导向和结果导向的思维，看了之后很难理解，更难把握要点。通过百度百科和MBA百科的定义，我们大概知道学习型组织的过程是组织学习活动发挥员工创造力，结果是培养学习氛围、扁平化组织、维持竞争力并实现持续发展。但学习型组织到底要的效果是什么呢?效果实现路径或者价值创造逻辑是什么呢？

显然，从上述定义中，我们很难得到答案。而如果按照假大空的培养学习氛围、扁平化组织、维持竞争力这些目标来操作的话，学习型组织只能是劳民伤财的活动。

2、学习型组织的定义

显然，多数情况下，我们需要重新定义，尤其是管理工作，必须明确效果及其实现路径，才能把握好工作重点创效，确保事半功倍，避免形式主义、劳民伤财。

学习型组织是名词，一般可定义为通过某某过程实现某某效果的组织。因此，我们可以定义如下：

学习型组织，即以学习型团队为载体，统筹全员围绕组织目标与绩效提升学习创造最佳实践并推广创效，从而实现组织绩效和竞争力提升的组织。

由于培养学习氛围、创造思维、扁平化、可持续发展这些目标很空，所以我抛弃了它们，而用统筹全员学习代替培养学习氛围，用创造最佳实践并推广创效替代创造思维，用学习型团队代替扁平化组织，用绩效和竞争力提升替代可持续发展，从而把概念做实，确保大家理解透了之后能够把握要点创效。

概念定义就此结束了吗？NO。因为文字数太多，难以记住，所以我们需要在上述概念基础上剔除修饰词，提出关键部分予以抽象化。按照这个方法，我们可以得出，学习型组织就是团队学习创效的组织。团队特指学习型团队，学习创效特指统筹全员围绕组织目标与绩效提升学习创造最佳实践并推广创效。由此可见，学习型组织建设，核心是学习型团队运作创效，这也就是我之前所说对学习型组织这个概念不感冒的原因。因为按照目前普遍认同的学习型组织概念，企业走弯路甚至推行不下去都很正常。

3、学习型组织的本质

理解一个管理概念，仅仅只有定义还不够，还需要采用我在实践中总结出来并且十分好用的管理创造三板斧，即通过本质抓住看牛鼻子、通过明确效果直捣黄龙、通过价值创造逻辑事半功倍。

第二部分、第三部分将分别揭示学习型组织的效果及价值创造逻辑，本部分将进一步探讨学习型组织的本质。提炼本质的方法，首先要从作用对象、作用过程、作用效果三个维度分别提炼本质。

从作用对象看，即用客户效果的思维，分析不同利益相关者的诉求，找到利益相关者价值最大化的思路，进而提炼本质。学习型组织的利益相关者主要有企业、领导及员工个人。从企业视野来看，希望提升绩效和竞争力；从领导视野看，希望能够统筹员工学习创效；从员工视野看，希望能够主动而非被迫学习提升能力和绩效。理想情况是，员工快速提升能力和绩效，企业绩效和竞争力大幅提升。

从作用过程来看，即用过程导向的思维分析，学习型组织建设要经历的阶段和工作内容，从而有效把握工作核心。分析学习型组织建设过程如下：企业搭建立体化的学习运作平台+对企业员工进行学习型团队运作、诊断、学习创造等方面的强化训练+企业及部门建立共同愿景+诊断现有问题并组建分层次的学习团队+团队诊断策划学习运作计划+团队通过学习突破固有心智模式并不断超越自我+总结并推广最佳实践，在解决核心问题中提升绩效，并让团队成员得以系统提升。可提炼其本质为统筹学习创造，包含建立良好的学习运作平台并进行能力训练、统筹各单位围绕核心问题学习创造、组织各单位总结最佳实践并予以推广三大方面。

从作用效果看，即以效果导向的思维分析，重点明确不同阶段所要创造的效果。分析学习型组织建设阶段效果如下：学习平台构建与学习创造能力强化训练，为学习型组织运作奠定基础+辅导各单位建立共同愿景+统筹各单位围绕绩效和竞争力提升学习创造最佳实践+整理并推广最佳实践以创造更多绩效，系统提升团队能力同时，实现组织竞争力和绩效的提升。可提炼其本质为统筹学习创效。

最后比较三个维度的结果，“员工快速提升能力和绩效，企业绩效和竞争力大幅提升”、统筹学习创造、统筹学习创效，最后一般采用效果导向思维提炼的本质，即学习型组织的本质是统筹学习创效。可能有人会问，既然以效果导向为准，为什么不要以客户导向和过程导向的思维分别分析和提炼，不是浪费时间吗？其实不然，正是因为上述两个基础存在，才能对学习型组织这个概念有个全面的认识，进而顺利从作用效果维度提炼出本质，否则是空中楼阁，容易陷入形式主义陷阱，误导自己和他人。

二、学习型组织要什么

​为什么与要什么一字之差，但前者往往是假大空的概念，后者则明确效果，以便直捣黄龙，避免触礁或偏航。学习型组织建设应追求以下四大方面的效果：

1、良好的学习环境和氛围，员工具备较强的学习创造能力和意愿

良好的学习环境和氛围是基础。有些企业员工忙的天天加班，虽然通过学习型组织建设可以提高效率，但在工作都以完成的情况下，推进学习型组织建设的困难很大，无疑是给自己找麻烦。至少每个人每周累计可以在上班时间用1个小时通过参加学习实践分享会。良好的学习氛围有利于激发员工的学习积极性，需要有效统筹各单位学习PK，从而塑造氛围。

学习型团队建设的本质统筹学习创效，因此要求员工有较强的学习创造能力以及良好的学习创造积极性，需要开展学习创效相关的培训，并推动公司出台学习创效的激励机制。

2、统筹队伍在协同解决核心问题中系统提升团队能力和绩效

学习型组织的最小单元为学习型团队，学习型团队的运作效果直接决定学习型组织运作成败。因此，学习型团队应以团队核心问题或绩效突破点为突破口，通过团队群策群力找出最优解决方案，从而系统提升团队能力和绩效。需要强调的是，学习型团队是团队学习，打造的是精英团队，让每个人都具备很强的能力。培训则是精英培养模式，靠个人领悟的自觉，两者完全不同。

3、总结和推广了大量最佳实践，并创造了大量绩效

学习型团队运作中，应以一流指标或标准为目标，梳理出最佳实践。所以学习型团队运作过程中，知识总结和分享就十分关键，需要推动各学习型团队总结出大量最佳实践并进行推广，从而大量创效。

4、企业绩效和竞争力得以大幅提升

不以结婚为目的的谈恋爱都是耍流氓，不以企业绩效和竞争力提升为目的的学习型组织建设也是如此。统筹人员必须围绕企业战略落地、组织能力建设、绩效突破为着眼点，组织团队以学习型团队模式攻关，并且不满足于改善优化，而是以一流指标为目标，最终实现绩效和竞争力的大幅提升。

三、学习型组织怎么做

如何建设出创效能力强的学习型团队，进而推动企业绩效和竞争力的大幅提升？关键抓好以下四个价值创造环节：

1、构建学习平台，优化学习环境，激发员工学习意愿

依据自然组织或者根据业务推进情况，划分5人左右的行动学习小组，开展学习创效活动。构建学习任务管理系统，有效监控各学习型团队的任务发起、进展以及总结情况。优化学习环境，保障每个学习型团队每周有累计一小时的会议分享交流时间。除及时公布学习型团队学习任务发起、进展、完结情况塑造良好的学习赶超氛围外，推动企业建立学习创效激励机制，激发员工的学习创效意愿。

2、强化员工学习创造能力，打造高效运作的学习型团队

开展学习创效相关培训，推动各学习型团队建立共同愿景，并督导各学习型团队集中资源于价值创造关键环节创效，在取得业绩大幅提升的过程中突破心智模式并实现自我超越， 最后督导各团队系统思考、全方位优化并尽可能打造一流标准。在此一个个任务的学习创效过程中，打造出高效运作的学习型团队。

3、统筹团队学习创效，大幅提升团队绩效和竞争力

统筹团队学习创效重点是抓好基于公司、基于部门以及基于班组的三个层次的学习创效活动。即公司层面学习型团队围绕企业重点工作和业绩突破关键环节开展学习创效活动。很多时候公司层面的学习创效活动进一步分解到部门甚至班组开展，所以首先应围绕企业绩效和发展明确各个层面协同开展的学习创效活动，从而公司的学习型团队服务于企业的绩效和竞争力提升。除此之外，部门层面也可以围绕本部门的重点工作或业绩突破点开展学习创效活动并分解到各班组。班组层面主要是协同完成部门的学习创效任务，在此基础上也可以以本班组绩效提升开展学习创效活动。

统筹各团队学习创效过程中，应导入对标创效方法，在借鉴他人的经验和教训中集优避劣，快速打造一流标准，从而实现业绩的大幅提升。切忌学习创效活动变成简单的管理改善或降本增效活动，满足于小幅度的业绩提升。

学习型团队运作过程也是群策群力找到最佳实践并实践转化为团队能力的过程，不能满足于某个主题的绩效提升指标，而应关注团队每个人是否都得以系统的提升，尽可能将每个员工都打造为业务精英。

4、总结推广最佳实践，实现滚雪球式创效

在学习型团队运作过程中，将会产出大量最佳实践，有些最佳实践不仅适合本部门、甚至还适合其它部门、集团兄弟企业。因此，我们需要以标准化为手册，总强出安全、简单、高效、优质工作的标准，并推广到需要的地方，从而实现滚雪球式创效效应。比如某航空公司为减少飞机重量而采用的一系列最佳实践，单次航班可能只能节省几十元油耗，但如果推广到集团所有航班，按每架飞机一天飞行四次，一年飞行360次计算，一架飞机一年就可以节省3-5万，全集团200多架飞机一年节省的成本就大概有1000万元左右。所以，我们在统筹学习创效活动中，应该重点关注可推广应用的最佳实践，并尽可能在推广过程中组织所有团队共同优化，从而充分挖掘创效潜能。

综上，学习型组织并非没用，关键是统筹好学习型团队学习创效活动。除此之外，本文还着重分享了管理创造三板斧，希望您也能够快速把握本质、效果及价值创造环节创效，以便事半功倍。

关于学习型组织，您还有哪些问题中建议，欢迎评论区留言。