改变行为，就是改变习惯，非痛不可

作者秉骏哥李志勇更新于：2023-10-25 15:44 16909

内容来自 2023-10-26 打卡话题观看本期直播

我做过很长时间的培训，但做的越久越失望，我发现通过培训很难促进一个人的行为改变。我经常会在企业内部引进市场上优秀的课程，有管理类课程，如MTP、项目管理；有职场素养类课程，如时间管理、目标管理等等。
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但这些课程对员工行为上的改变微乎其微，包括我自己。这到底是什么原因？是课程的方法论不好，是老师的授课能力不行？还是说成年人的行为改变就是一个无解的话题？想听听老师们的真实想法，答疑解惑。

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摘要：改变行为，行为改变，就是改变习惯，谈何容易，没有足够的利益诱导/较强的压力驱使/强大的坚持力，都是很难实现和见到效果的。

改变行为，就是改变习惯，非痛不可

一个人，特别是成年人，思维/想法/行为等，一旦形成了，要改变，就难上难，有时改善了一点点或一段时间，结果又“死灰复燃”老习惯依旧。这是不是就没有办法了呢？我认为不是的，以下一些方法值得深思：

1，利益够多

就拿题主讲的培训来说吧。

培训过程有什么纪律要求，培训结果考核好与差的区别对待，参加与不参加/请假与不请假等如何差别处理，如果在这些方面做好了“指引和引导”，也就是奖惩分明，再加上奖得够多，惩得够疼。就不信员工没有感觉，至少对多数人是管用的。

就怕那种好坏一个样，没有区别，没有奖惩，那谁还会积极参加培训呢。如果有了区别，大家的重视程度和参与积极性肯定有不同。

比如：不分原因，迟到就扣一百元，全勤就奖一千元或更多；90分以上奖金三千元，60分以下扣一千元，类似有力度的引导，起到的作用就会不错。

2，压力够大

还以培训来说事儿吧。

既然培训要做，那么，相关的规定/制度/流程/奖惩/规矩等就要制订和越来越完善起来，不能还是如自由市场一样，怎么样做都可以。

比如：请假，一定要书面的，口头或事中事后的统统不认账，而且请假人需要在什么时间内自动补课学习完成，并且要在某个时间内考试完成，如果不完成，就要扣多少绩效；培训期间不遵守纪律，如何处理，力度要大，不能不痛不痒，比如大声喧哗就要扣多少绩效/怎样出公告处理等；如果培训考核不及格，什么时候补考，需要交补考费多少，再不合格，就不能补考，直接扣多少绩效或工资等。

正如XY理论一样，要把普通人看成是“不自觉”的，只有用高压/强压的方式来进行，希望他们主动或自觉做什么/或者会做得多少好，都是太天真的想法，与实际完全不相符的，话说回来，即使他们真能自觉主动做什么，那么，这些高压在他们面前也是形同虚设，对他们没有任何影响的，难道不是吗？但是，要对付的是所有员工，所以，必须非高压/强压/严格制度莫属。

3，坚持够久

利益/压力，必须是持续的，而且是不断完善的，甚至是可以变换着不同方式，如果一直用一种方式，不但员工会感觉到疲倦，管理者也会松懈，起到的作用必定大打折扣，所以，管理是需要不断创新的。

更重要的是，这种利益与压力，需要持久，而不是这周/下月或几十天，而是需要常年累月/常态化，管理不松劲，员工才会慢慢形成某种习惯，进而不得不“行为改变”，那些不愿意改变或改变效果不明显的，就会随着时间的推移而慢慢被公司淘汰。

4，谈何容易

利益/压力/坚持等，缺一不可。

而且要得到公司领导重视和支持，还要有员工的理解配合，以及HR及各部门的协作，只要任何一个方面“力道不够”，员工改变行为或者形成某种行为习惯都会变得更难。

如果放到公司重要业务或关键工作上去，公司领导还可能如是对待，毕竟能够直接为公司带来看得到的效益，而普通的培训或其他常规工作，由于与经济效益的间接性，要受到领导的领导就太难了，失去领导的持续支持，任何工作都难以持续高效。

但是，对于培训或其他工作，当我们意识到利益/压力/坚持的重要性之后，就可以围绕它们展开制度完善/想办法获得领导支持/下定决心坚持到底，别人怎么做，可以不管，但自己本职范围内的事儿，就应当那样去做，有了方向，即使偶尔遇到一些波折，也不至于看不清未来，一亩三分地的主人如果坚持得好，即使结果不是十分乐观，但也不至于悲观。

5，辩证看待

改变一个人的行为，特别是寄希望通过培训来实现，确实需要做好思想准备，不宜抱太大希望。做为负责培训的HR，这种辛苦了过程却没啥结果的失落，确实容易让人不爽。

但是，只要自己穷尽了办法，努力工作，不断提升，守好了尽可能的“过程”，培训效果或员工行为改变的结果，到底会怎么样变化，真不是HR能够左右的，毕竟内因在员工自己身上，同样的培训，为啥有的员工有所起色，而有的人却依然故我。

至于领导或部门或员工对HR的看法，HR可以主动陈述或汇报，说计划，谈过程，诉无奈，话争吵，都是可以的，你先讲先说，就少了别人先入为主的可能，就让领导主动了解了一些不曾知晓的细节，对HR的工作和晋升都是有好处的，即使被误会或批评，程度上也会少一些。

改变行为，行为改变，就是改变习惯，谈何容易，没有足够的利益诱导/较强的压力驱使/强大的坚持力，都是很难实现和见到效果的。

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