企业管理的十万个为什么

       企业管理中的种种问题，大致可以通过两个途径来分析和解决。第一个途径，是通过管理学的专业理论来进行研究和分析。管理学属于社会科学，这就决定了“条条大路通罗马”，社会科学解决问题的方式方法，一定是多种多样的，至于哪种方式方法是正确的、可行的，则必须考虑当前的大环境和企业自身的小环境（行业性质、规模、企业文化、人员结构等）。第二个途径，是通过长期实践所总结出来的经验去分析和解决问题。实践经验，有时候不见得经得起理论的推敲，但是我们必须尊重和坚守一个原则：实践是检验真理的重要标准（我个人认为：实践是不是检验真理的唯一标准，值得探讨）。
       说企业管理有十万个为什么，多少有点夸张，但是总的来说，企业在日常经营和管理中的问题，的确是五花八门、数量众多的。这篇文章就普遍的、具有代表性的问题，做一个简单的总结和分析。
1、企业为什么招人越来越难？
        原因众多，主要因素有三个。一是劳动力在供需上的结构矛盾，企业所需要的人，和劳动力所具有的优势和才华不一样。二是随着社会的发展和进步，劳动者的就业择业观发生明显变化，养家糊口不再是找工作的唯一动力。三是全民创业和自由职业的兴起，导致大量劳动力退出求职队伍，转而进入外卖配送、快递配送、直播、网约车司机、个人创业等领域。

2、为什么总有时间比较久远的工作和事项，搞不清来龙去脉，说不清道不明？
         因为部分工作在决策和执行的时候，依据的是口头上达成的一致意见，没有形成书面文件。

3、为什么老板经常在一些工作上，一会儿要坚决推进，一会儿又畏畏缩缩、犹犹豫豫？
       因为老板是公司所有资源的拥有者和调度者，这其中就包括管理人员这项人力资源，不同部门的不同管理人员因为利益的不同，会对老板提出和表达不同的诉求，在这种情况下，老板出于整体利益和大局稳定的考量，会不断根据不同部门、不同管理人员的博弈（对抗）结果来调整对某项工作的态度和立场。

4、为什么中层管理（部门负责人和主管）的工作总是难以让人放心、满意？
       因为部门负责人普遍精通业务，但是不擅长企业管理。

5、为什么上班“摸鱼”、躺平的员工越来越多，逐渐成为一种文化和价值观？
        因为在各种自媒体上，代表消极、悲观的世界观、价值观的短视频作品把社会搞得乌烟瘴气，缺乏判断力的一批人就选择了在碌碌无为中虚度人生。

6、为什么工作中总是重复的出现低级的、可以避免的错误？
       因为解决问题的办法没有标准化、流程化，无法按章操作、进行复制，进而导致无法用相同的办法解决相同的问题。

7、为什么老员工很容易集体排斥甚至打压新员工？
       因为老员工在长期的工作中，对公司现有的制度、工作流程、协作方式、人际关系等已经达成默契，新人刚进入公司，在没有和他们达成默契的情况下，新人的价值观、行为方式会破坏老员工已有的习惯或者利益，最终被排斥、打压。

8、为什么企业和现实生活一样，埋头苦干的人往往“出不了头”？
      市场经济的游戏规则是：你能获取多少，取决于你能解决多少问题、创造多少价值，而不是你付出了多少。如果埋头苦干不能创造太大的价值，那么埋头苦干换来的，只能是一日三餐。

9、为什么有的员工请假、迟到像有瘾一样？
       因为请假、迟到是一种习惯，习惯成自然，没有其他太多、太复杂的原因。

10、为什么一线工人被罚款后十有八九都是怨气冲天、满脸不服？
       因为管理人员想尽一切办法，从形式上、流程上来证明：公司的制度和要求已经传达到位（比如让员工签字、按手印），而不去考虑到底是不是传达到位了？（一线工人到底知不知道公司的制度和要求），最终导致工人在不清楚游戏规则的情况下，心生不服。

11、为什么不管公司发展到什么规模，老板都有一句口头禅：我们毕竟是小公司
      这不是谦虚，而是一种自我保护和防范意识，潜台词是：有问题是正常的，因为我们是小公司。当前阶段，任何国家把中国定义为发达国家，是一定要遭到中国方面的反对的，大致也是这么个原因。

12、为什么员工不管什么原因离职，都要想办法把离职原因界定为员工自己辞职？
       因为不管是从法律层面还是从实际层面来说，如果没有十分完善的管理和符合法定要求的企业制度，企业辞退员工很难做到合法，非法辞退是要进行赔偿、补偿的。

13、为什么企业财务部员工普遍是老板最信任的？但是普遍得不到重用？
       因为能管钱、管账的人，在原则性和人品方面，是靠得住的。但是财务的工作思路和工作风格，决定了其无法在中小企业独挡一面，因为能够在中小企业独当一面的管理人员必须适应打乱仗、敢于打乱仗、善于打乱仗，在打乱仗的过程中，让企业管理逐步完善和成熟。

14、为什么人力资源部容易成为“背锅侠”？
        因为人力资源部的很多工作涉及全员、涉及不同职能部门，最后成为矛盾的焦点和连接点。

15、为什么每个公司都有经常“背锅”、受气的部门和管理人员？
        一是客观原因（组织架构、职能分工等），二是主观原因（管理人员自身的性格特点、处事风格等），三是能力问题（工作上经常出问题、掉链子）。

16、为什么有些公司常年招聘、一年四季都在招聘某一个岗位？
       两种比较大的可能性，一是该岗位本身流动大，来一个走一个。第二个可能性是通过招聘岗位的数量和规模，彰显企业活力，将招聘工作作为宣传企业的途径。

17、为什么企业文化和实际情况总是不相符？
       因为企业已经形成的价值观、经验、行为方式等，没有去进行认真、深入的挖掘和总结。

18、为什么工作群越来越多？
       两个原因，第一，因为不同部门、不同管理人员之间，在组织架构和业务流程层面存在壁垒和流程不畅通的情况，导致不同的事情，需要不停的变化参与部门和参与者，而不是同类的事情，始终按照相同的流程去确定参与部门和参与人员。第二，部分工作不想让老板知道，私自建立工作群，老板被排除在外。

19、为什么制度越来越多、越来越完善，管理反而越来越混乱？
      因为不同制度之间相互矛盾、冲突，导致同一工作事项，不同的人采取不同的标准和流程。

20、为什么很多基层员工一旦走上管理岗位，官僚气息格外严重？
       封建社会历朝历代的起义胜利后，农民获得政权后，首先打压的就是农民阶级。因为你所在的阶级和所扮演的角色，会决定你的价值观、立场和行为方式。

21、为什么企业在选拔中高层管理人员的时候，热衷于“空降兵”？
       因为现有人员的能力是确定的，外来人员的能力是未知的，好奇和“赌一把”是人的天性，也是企业在用人方面的天性。赌对了，现有局面立马改观，赌错了，也不会有大的损失，因为有试用期可以决定去留问题。

22、为什么有些管理混乱的企业也能做的风生水起？有些管理规范的公司也会破产、倒闭？
      因为决定企业生死存亡的因素是业绩和整体的经济环境，决定企业生存质量的是管理。抽烟不一定得肺癌，但是从整体概率来说，抽烟一定更容易得肺癌。混乱的管理不一定会葬送企业，但是混乱的管理一定更容易让企业走向灭亡。

23、为什么企业老板在花大钱的时候眼都不眨一下，花小钱的时候斤斤计较？
      因为老板的本质是商人，商人的最高原则是最大程度获取利润。所谓利润，不是收入，而是收入大于支出的部分。当1000万的支出能带来2000万的收入，或者避免2000万的损失时，这1000万就痛痛快快的花出去；当20块钱的支出只能带来10块钱的收益时，这20块钱能不花就不花。

24、为什么生产制造企业大多不愿意招收本地工人？
       因为本地工人容易抱团，紧要关头集体离职、集体罢工、集体闹事。

25、为什么很多企业，尤其是从事第三产业的企业，都喜欢用年龄小的员工？
      因为年龄小的员工普遍文化高、具有可塑性、没有成型的无法改变的价值观、没有多年生活历练留下的“江湖气息”。

26、为什么企业老板和高层习惯性地盯着基层员工、进行各种防范？
      因为管理人员大多入职多年，而且数量不多、经常和老板打交道，老板对这些人知根知底，基层员工数量众多，甚至名字都叫不出来，从人之常情来说，老板不放心的，必定是这批人。

27、为什么中国的企业无论规模大小，在管理中都会存在感情因素、人际关系因素？
        因为企业的大环境就包括了所在国家和民族的文化，无法改变。肯德基到了中国，也要提供油条；外资企业到了中国的地盘，也要唱几句中国的山歌。

28、为什么企业不怕有劳资纠纷，但是始终不愿进入劳动仲裁环节，能私了就私了？
       因为优先保障劳动者权益，是劳动法律法规的立法原则，企业在劳动仲裁环节很少有能吃到好果子的，再加上，劳动仲裁数量过多，过于密集，会拔出萝卜带出泥，导致企业被劳动、税务、环保、消防等部门“盯上”。

29、为什么涉及多部门协调的问题，反复干仗、天天干仗？
        因为问题的原因被归结为：人人有责，不是哪一个部门的责任，“人人有责”的后果就是“人人无责”。流水线某个节点出了问题，会导致整个流水线停下来，这是客观事实。但是导致整条流水线停下来的原因并不是流水线的每个人都有问题，问题就是某个具体的节点。

30、为什么有些老员工入职很多年，薪酬也没有大的变化，但是很稳定、很忠诚？
       因为人的需求是多样化的，能够起到激励作用的因素也是多样化的，如果员工的需求得到了满足，就是一种激励，就能确保员工的忠诚和稳定。

31、为什么入职多年的老员工，在某个时间，离职的愿望特别强烈、不容更改？
       因为量变导致质变，多年的压力、劳累，累积到一定程度，短时间内突然爆发，但是一般有一个看似不起眼的小事情，作为导火索。

32、为什么公司开通了一堆招聘渠道，招聘的岗位也没有太大难度，就是招不到人？
      因为部分负责招聘的人事专员，把招聘当儿戏，求职者投递的简历，长毛了都懒得看一眼，求职者发来的信息，几天、个把礼拜懒得回复。

33、为什么公司层面高度关注的工作，执行起来风平浪静甚至杳无音讯？
       因为公司把目标和要求告知了管理人员，管理人员没有将信息传递给基层员工，导致信息传递出现真空状态，基层员工一无所知。

34、为什么有的基层员工怎么教他做事都教不会，不是效率低下，就是相同的错误一犯再犯？
        工作能力不一定全部来自学习和工作经验的积累，还有一部分来自员工的性格和习惯。性格温和、老实憨厚的员工，工作效率通常不会太高，做事不喜欢思考、总结的员工，同样的错误犯再多次，也不能避免。

35、为什么会做事的员工，事情越做越多，越做越累？不会做事的员工，事情越做越少，越做越轻松？
       能者多劳，当你处理的事情越来越多，越来越复杂的时候，离升职加薪就不远了；当公司能放心交给你的事情越来越少的时候，距离被淘汰就不远了。

36、为什么明明有制度、有标准，就是执行不到位？
       因为人际关系和感情因素是一道很难逾越的墙。解决的办法是在企业文化和管理人员理念方面达成一致：制度是用来执行的，不是用来变通的。

37、为什么沿海地区，尤其是广东地区企业的模式和内地企业完全不一样？
       深圳的发展是从招商引资开始的，深圳第一批引进的项目和资金，来自香港，香港的企业管理风格和模式就是西方发达国家的模式，相应的，深圳和整个广东省的企业，在整体上的风格和模式，和内地就会截然不同。

38、同样是沿海地区，为什么广东的企业和浙江的企业风格和模式不太一样？
       因为这两个地区的经济腾飞，都是从生产制造业开始的。广东地区的生产制造业起步时间早于浙江，经济发展初期，可以引进的项目和资金，基本来自香港或者国外。而等到浙江的经济高速发展的时候，资金来源就不仅仅是香港或者国外了，内地先富起来的第一批老板，也会来浙江投资，投资的同时，也就把内地老板在管理上的理念也带入了浙江，所以浙江企业的管理风格，是传统理念和西方模式相结合的产物。

39、为什么老板觉得员工天天在摸鱼，员工觉得老板天天在剥削压榨自己？
       对于中国人来说，美国人是外国人。对于美国人来说，中国人是外国人。所处位置不一样、利益和关注点不一样，对同一件事，就会有完全不同的看法。和谐的劳资关系，需要更多的换位思考。员工要懂得珍惜老板提供的工作机会，用辛勤的劳动来履行自己应尽的职责。老板要懂得尊重和体恤员工的辛劳与艰辛，用更多的关怀与实实在在的福利待遇来激发员工的积极性和责任心。

40、为什么公司元老级的老员工，很少有担任高管的？
       因为打天下的人，往往不善于治天下。打天下的人普遍都能成为优秀的将才，但是无法成为一名帅才。中国历史上，武将出生的人，几乎没有担任宰相的。李云龙的职业生涯，只能到将军为止，否则就要酿造悲剧，因为他的才华止于战术层面，无法进入战略层面。

作者简介：

        戴登科，国家高级企业培训师、三茅人力资源网专家、湖南培训师联盟讲师；19年人力资源管理实战经验，精通人力资源管理六大模块及人事行政管理团队的驾驭、指导；先后为数十家企业提供培训及管理咨询。企业管理的研究者、思考者、传播者。