货真价实的“经验”是做出来的

作者王泽强更新于：2024-05-14 15:37 11820

内容来自 2024-05-15 打卡话题

【招聘管理】当我们谈论“经验”时，到底在谈论什么？

招聘信息上经常看到对经验的要求，比如“三年以上工作经验”，“绩效体系搭建和绩效落地经验”。
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有面试官仅把“经验”理解为“做过这件事”，我们知道这样理解是不够的。那么，到底什么是经验？应该如何判断候选人是否具备“相关经验”呢？

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摘要：所谓“经验”之谈，实际就是真正做过，并且掌握一项工作技术、技能和知识总结，熟悉了其中的工作流程和工作方法，最终形成了属于个人的工作能力，这才是货真价实的“经验”。

招聘所谈的“经验”，不仅仅是“做过这件事”，最重要的是具备岗位所需的工作技能和知识，也就是能在短时间内上手工作。当然，在实际面试过程中，存在工作经历造假的情况，要想判断一个候选人是否具备“相关经验”，可以从四个方面进行甄别：

一、对工作经历倒背如流。

在面试的时候，应聘者会提供一份个人的简历，在个人简历中会有工作经历的描述，当面试官询问其工作经历的时候，如果应聘者对工作经历倒背如流，一字不差说出来，那么有存在工作经验造假的嫌疑。正常来说，当面试官询问其工作经历的时候，不会去背简历中的工作经历内容，会按照自己的工作记忆去做描述，或者会说关于工作经历简历上有，会有补充性描述。在真实的面试场景下，面试官所询问的工作经历问题，会有一些差异性，应聘者在介绍自己工作经验的时候，会在临场组织语言，不会存在跟简历中工作经历描述完全相同的语言。而且，面试官在提问的时候，会对应聘者的个人简历进行阅读，关于工作经历的提问，是想了解应聘者除了个人简历工作经历描述之外的回答，更具有真实性。

二、突然打断发言从头说。

应聘者在面试之前，都会有所准备，对面试官可能会提问的问题进行一个预演，组织自己的思路和语言。当应聘者在介绍自己的工作经验时，有“真才实学”会表达很流畅，即便面试官中途打断也能继续表达，但如应聘者在发言过程中，被面试官打断后，不知道从哪开始说，会提出从头说，或者忘记自己前面说了什么，后面表达也就无法继续，这明显十有八九是存在问题的。以绩效体系搭建和绩效落地经验为例，有相关经验，会告诉面试官，其做效体系搭建如何从无到有的艰难过程，其中遇到哪些问题，如何解决，或者采取什么措施和办法解决，在推动绩效落地过程中，如何做好绩效沟通工作，如何进行调整和改进，这是真正有相关工作经验。但如果应聘者在表达过程中，被面试官中途打断，要求回忆前面说的问题，无法继续说下去，提出从头开始说，本身就存在问题。

三、询问细节问题有意躲闪。

有实际工作经验，不怕面试官问细节性问题，但没有实际工作经验，在面对细节性问题时，往往会含糊其辞，或者有意躲闪，甚至前后矛盾。比如面试官问应聘者，你在简历中有提到做过工资核算，请问一下，你日常核算工资是如何算的，用到哪些函数？当应聘者含糊其辞、躲躲闪闪时，说只是简单工资核算，用了加减乘除公式，没有用到什么函数。可事实是，招聘岗位要求上熟练使用函数，500人以上工资核算经验，简历中也写了熟练使用公式和函数，面试的时候也说公司规模在500人以上，这明显是前后矛盾，确实是值得怀疑。当应聘者没有给出明确回答的时候，基本可以断定其没有这方面的实际工作经验，为了验证真实性，可以用一个数据统计的表格，让其去实际操作，看其实际操作能力就能进行验证。

四、表现紧张或肢体动作不自然。

一般来说，人的内心想法往往通过肢体动作表现出来，在应聘者面试过程中，当面试官问到核心问题或其无法回答问题时，可以通过观察其肢体动作，或者观察其眼睛和表情。一般来说，当一个人真正做过相关工作经验，一方面表达流畅，另一方面没有紧张或刻意回避面试官眼睛。往往在面试的时候，面对面试官提问，肢体表现不自然，比如揉耳朵、摸鼻子、冒虚汗、眼睛不敢面对面试官、脚不直觉抖、手有抓挠的动作等，都是不正常的表现。如果应聘者有上述表现，很显然是有撒谎的嫌疑。

在求职者找工作的时候，面试官都会跟应聘者谈到“工作经验”这一项，其实，“经验”就是一个人实际工作后得到的工作技术、技能和知识总结，通过工作熟悉了岗位的工作流畅和工作方法，而慢慢积累起来的工作能力。“经验”不是靠吹出来的，也不是靠嘴说出来的，而是实实在在靠做出来而形成的一种工作能力，这才是货真价实的“经验”。

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