培训之从一个小案例谈谈内部培训师的要求

作者志谦 2016-05-04 11:00 1805

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某日，群内一位小伙伴询问了一个关于新员工培训的问题，我将具体对话摘抄如下，然后再通过这个小案例来分析一下企业内部培训师的要求。

小伙伴：请问如何做一场新员工培训？

志谦：新员工培训？有什么课程内容？要达到什么目的？都是什么样岗位的员工？

小伙伴：呃……就是一些一线员工，都是90后，怕他们不爱听这些规章制度啥的。

志谦：咱是不是琢磨一下，你这场培训主要为了达到什么目的？想要一个什么样的效果？而具体课程的内容，有哪些呢？

小伙伴：哦……是这样的，主要是新员工培训，内容也是公司的规章制度和岗位要求一类的。

志谦：这些都是很常规的内容，对了，你自己也是90后吧，那这些90后喜欢什么样的形式，你应该很清楚啊!

小伙伴：嗯？好像有点道理哦……

志谦：是啊，公司什么样的状态，你很清楚，需要什么样的人，你也了解，所以面试过程中已经有效的筛选出来了，加上90后的特点和喜好，你也应该非常了解啊……

小伙伴：（微笑的表情）嗯，是呢！

志谦：没错，把要培训的内容融合到90后喜欢的内容当中大家也应该能更爱听，更容易接受吧？

小伙伴：嗯，明白了，谢谢！

这个案例很小，整个对话时长不超过15分钟，简单又高效地解决了小伙伴的问题。但背后有更多值得思考的东西。

古语云：“授人以鱼，不如授人以渔。”有时候为了对方不饿肚子，可能会给一些鱼，但更重要的是要教他学会钓鱼的方法，也就是生存的能力。一个培训师，必定会教给员工一些“干货”和“理念”，但更要教给员工思考和解决问题的方法，既实操了过程，又懂得了工具的控制和使用。

很多时候，答案就隐藏在问题当中，因此如何启发对方主动思考和寻找答案，也是培训师关键能力的体现，所以“别做讲师做教练”也就成了一个新的要求。教练的作用不仅仅在于能熟悉对应的业务，更重要的是可以从全局考虑相关问题，跳出人资看人资。

毕竟，当你在一只水桶之外去看，远远的全面观察，就能很快找到短板在哪儿，也就容易关注差异与不足，掌握对应部门的联系与沟通。然后综合之前了解到的细节信息，找到短板或问题的症结所在，就要像中医按摩一样，在目标清晰的情况下，集中到痛点，选好合适的手法给予相应的治疗，也就是针对痛点进行有效解决。

另外，从人资角度出发，有句话叫做“不懂业务的人资就是耍流氓”，而从培训角度出发，我们是不是也可以说“不结合业务的培训，也是耍流氓”呢？太多的时候，培训师在办公室里冥思苦想，却忽略了身边的、室外的、终端的、基层的、一线的人和事。实际上甚至是擦肩而过的细节，都能让培训师们感受到实际的工作和实际的需求。

对于内部培训师而言，应该最懂得企业业务运营，而且可以把脉企业的发展动向。很多企业每年的培训预算会很多，但“外来的和尚念不好经”的状态也很普遍，究其原因，还是内训师没能很好得把外部培训师的课程进行“内化”，也就是企业内部的消化和落地。试想，企业内部人员都“内化”不了的课程，外部培训师又如何进行“内化”呢？

由此可见，在总结、提炼与培训的过程中，内部培训师自身也面临着自我提升和历练的过程，谓之“教学相长”。真正走到学员中去，了解他们的日常工作和生活，把握学员工作的状态，授之以鱼且授之以渔，进行引导启发式培养，那么每位培训师和学员，都可以得到快速成长。

https://www.hrloo.com/home/1590240-1

一个胖胖的培训师