这次征文题目公布都过了半个月了,应该不会有大神出来了吧。那我就从“打卡区”跑到“征文区”里面来凑凑热闹。希望不要突然冒出个大神,一篇文章把我拍到水底,连个泡儿都没有就沉了。
在三茅,我最开始混水摸鱼的也就是征文区。那个时候凭借着一股“初生牛犊不怕虎”的傻劲,每次缠着小文子给我做推荐,希望能拉一些票来。同时也很感谢大神们比较照顾我,让我有幸露过一两次小脸,而且还在我的文章后留下很多实用的建议。特别感谢夏天老师,因为在他的群我拉到了好多的票(哈哈哈…),后续因为工作忙的问题,有一年多没有参加征文活动了。
好了,陈述前情就到这儿,我们进入本次征文的主题——“优秀的HR应该具备哪些技能?”。这个题目有些宽,但确实是个征文的好题目,因为每个人都可以说一些看法。既然暂时无法决定从何下笔,那么就用我在打卡中经常用到的一招——“破题”来试试吧!
什么是优秀?我们可能会联想到很多四字词语,例如:工作勤奋、认真刻苦、能力卓越等等;也可能会直接从脑海中冒出一个具体的人,同事、上级、沙龙上遇到的大神,诸如此类。那么既然我们已经将“优秀”这个词由抽象转为具象,下一步就是由具象转化为显性化和条理化了。
大家看到我的标题,就知道我下面应该谈七种与“优秀”HR相关的能力了,那么我也闲话少叙,直接进入本文的正题:
①学习力:
学海无涯苦作舟,学习这件事是永无止境的。21世纪初的时候,人资才刚刚起步,接触的事情大多也就是招聘、薪酬核算以及社保办理。而随后的十多年,各种新颖的人资模型,各种先进的原理,各类层出不穷的劳动争议,逼迫着我们不断的学习,不断的汲取最新的行业知识。前不久的“二胎”政策的开放,又带来了新的招聘和“三期”员工关系处理的分享高峰,我们又得马不停蹄的去学习,去消化,用于企业的日常工作管理之中。
②表达力:
表达力只是一个很通俗的说法,具体一点也就是说话得当!因为我们日常的工作中,免不了会与各式各样的人进行接触。其中,有的学历较高,有的学历较低,有的性子较急,有的性子较缓。没有谁能拍着胸口说,能用一种表达方式吃遍天下。自然而然的,针对不同类型的人,我们就需要用到不同的表达能力。对于学历较高的,我们不妨以“理”切入;对于学历稍低的,不妨以“情”动人;对于性子较急的,不如“结论先行”;而对于性子较缓的,可以试试“循序渐进”。
③亲和力:
虽然亲和力和个人的面相有一定的联系,但我相信各位所在的公司选择HR时,都会在心中放上一把颜值的标尺吧(我就属于刚刚过线的)!为什么亲和力也是一种力量呢?还是如前面所说,我们的工作注定了需要较多与人进行交流沟通。如果下列情况中的HR不具备亲和力,那么结果会是怎样的呢?想咨询问题的员工,刚走进办公室,认为HR不易接近,从而转头就走;在面试中的应聘者,看到拒人千里之外的面试官,认为企业的文化不开放,选择放弃复试;参加离职前面谈的员工,觉得HR并不值得诉苦,选择隐藏了真实的原因。这些情境中HR如果亲和力高一些,结局可能截然不同。
④顾问力:
这个“顾问力”听上去很高深的感觉,其实直白的说——“会提问题”的能力。什么!提问题需要能力吗?随便找个人,我都可以提十几个不带重样的问题!不不不,你们没有理解我的意思。我的意思是,当我们遇到工作上的问题时,能够用“透过问题看本质”的眼光,通过提问发现最根本的实质。例如:5月12日的打卡案例——“空降的人事经理需要人事专员交一份招聘评估报告,请问评估报告怎么写?”这就得运用到我们的“顾问力”,首先分析这个案例出现在哪儿?如果案例出现在本周周末的国家人力资源等级考试的卷子上,那么就直接回答,招聘评估报告的要点(有哪些关键指标、关键指标的公式是什么等等)是什么?但是出现在论坛的打卡区,那就要多想想了。试想一下,一个百度能查得到答案的问题,为什么会出现在打卡区(除非是系主任在选题时候喝多了…)?所以这个时侯,我们需要将案例剖开细细分析,找出其中的实质。具体我就不展开说了,有兴趣的学友可以去搜索一下“丰田的成功秘诀——五个’为什么’”。
⑤设计力:
顾名思义,设计力的意思就是“能够根据某个模型/原理设计出相关方案体系”。我们平时听得比较多的“马斯洛需求层次理论”,就可以应用于“员工激励”方案设计;而心理学上的“冰山理论”,演变而成的“冰山模型”,为我们形成“胜任力模型”提供了框架;SWOT分析模型,为我们推行新的规划方案,提供了风险评估。这一类的例子还有很多,甚至是六个模块都有各自独特的理论模型。
⑥演示力:
三茅论坛里,绝大多数都是资深的HR了。现在大家的互动交流,通常都是直接用“专业术语”,或是直接给一个专业名词自行体悟。但是免不了会遇上入行时间短的学友们,或是抱着学习心态的非HR从业者,这时候“演示力”就很重要了。如何让他们听得懂,能理解,学得会,就需要很强大的“演示能力”了。大家可以看看,大神们总是善于讲故事,讲着讲着我们就明白了,听着听着我们就记住了,有的最后再附上个图/表格,方便以后我们也能用到了,这就是“演示力”。当然,日常工作中用于展示“演示力”的工具有很多啦,不仅仅局限于文字的形式,可以用PPT、脑图、微课等等形式进行。
⑦引导力:
“听了前辈大神们的传授,非常浅显易懂,但是一做就错。后来多亏了前辈的再次指点,帮我找到了正确的道路。”——这句话就是对“引导力”一种简单的说明。何谓引导力?即是将走在错误思路上的人,通过引导,让他们重新回归到正确的思路轨道上来。我们日常工作中,总会推行一些新颖的方针。因为每个人的理解能力不同,总会有一些人错误的理解了。如何纠正他们的错误认识,将正确的理念传输给他们,除了需要必不可少的“表达力”以外,“引导力”也是不可或缺的。例如:很久之前我写过一篇“苏格拉底提问”法,这就是一种引导力方法,通过让对方先说出他的观点,然后依照他的观点进行推理,最后引出观点中存在的谬误之处,从而使对方认识到先前认知中不合理的地方,并主动加以矫正。
优异的学习力,卓越的表达力,出众的亲和力,非凡的顾问力,高超的设计力,精湛的演示力以及显著的引导力,如果将这七种力量的精髓运用到日常的工作中,又何止是优秀二字?那将会是我等学习的楷模,也将是行业的大幸!让我们现在就“锻炼”起来,向着“优秀”甚至是更高的境界前进吧!
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102楼 秉骏哥李志勇
确实这七种能力,是优秀HR必备且应当经常修练不断精进的,用此篇文章来参加2017年的牛人评选,非常恰当而且专业精深。果断在评选平台上给你投全票了,欢迎回访我的评选网址投“专业票”啊,网址是:http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=37096
101楼 真香预警
我....学到了一些赞扬别人的话哈哈
100楼 山的那边诺
打卡区过来的,受益,希望每天能多看几篇案例,谢谢老师!
奇羽先森
@山的那边诺:谢谢支持!
99楼 三顾毛草房
不错!
奇羽先森
@三顾毛草房:谢谢支持!
98楼 serena1206
打卡去过来的,文章写的很好,如果可以细化的话,应该效果更好!点赞,支持你!
奇羽先森
@serena1206:谢谢支持!
97楼 流木阳光
打卡区过来的,先投票,抽空再看,打卡区的文章分析得很不错,相信这一篇也不会差
奇羽先森
@流木阳光:谢谢支持!
96楼 大帝马青云
上联:学习表达亲和顾问设计演示引导处处发力
下联:规划招聘培训绩效薪酬劳资纠纷年年提升
横批:操练起来
705票无条件支持!
奇羽先森
@大帝马青云:好文采!谢谢大帝老师的支持!
95楼 Alian8
打卡区过来的,感谢分享,非常接地气的一篇文章,赞。
奇羽先森
@Alian8:谢谢支持!
94楼 sugoyi
不错哦,分析的很大气。学习了。。。。。下次更接地气一点的话,应该会受欢迎的吧,加油
奇羽先森
@sugoyi:谢谢支持!
93楼 简爱0917
不错,不过觉得有点太广了,看后就会忘记了
奇羽先森
@简爱0917:谢谢支持!
92楼 执意铭
打卡来的。希望每天能抽出几分钟时间看看案例。就算专业知识不长,也可以长见识。
奇羽先森
@lang1:谢谢支持!
91楼 小马甲0824
打卡区过来点赞!很受用!
奇羽先森
@小马甲0824:谢谢支持!
90楼 钻石宝贝
打卡区过来,很赞,支持你!
奇羽先森
@钻石宝贝:谢谢支持!
89楼 羽祺
真心不错!
奇羽先森
@羽祺:谢谢支持!
88楼 psha
打卡区过来了,条理很清楚,七种“力”我觉得你已经做到了,向你好好学习
奇羽先森
@psha:感谢支持!我还在努力学习中...
87楼 岁月静好2013
嗯,不错,票票投下!
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@高朗电子覃:谢谢支持!
86楼 吴娜
不错
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@吴娜:谢谢支持!
85楼 无锡HR敏
打卡区 挥挥手
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@无锡HR敏:谢谢支持!
84楼 一抹金
学习了,果断投上一票。
奇羽先森
@夏青青:谢谢支持!
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