推荐内部讲师体系建设

作者孟涛老师更新于：2018-03-02 10:57 14119

内部讲师大多由员工兼职，也有退休返聘或临近退休的高管或专家担任专职讲师，用以发挥余热。建立专门培训部门或企业大学的公司，一般会专门配备专业的内部讲师，这些讲师既可以来自内部熟悉公司情况和某方面业务、喜欢讲课并善于表达的专业员工，也可以是从外部如第三方培训机制的专业讲师。

1、 对内部讲师的要求

成为企业的内部讲师一般要满足以下几个条件：

Ø 对本企业的历史、文化、业务、人员熟悉；

Ø 对本部门或本领域的业务有全面深刻的认识和理解；

Ø 有分享知识、公开授课的意愿；

Ø 平时的行事作风不存在问题，符合本企业的文化价值观；

Ø 掌握一定的授课技巧和编写课件材料的能力。

2、 内部讲师的认证

内部讲师实行分级管理和认证。由于内训讲师大多是以兼职为主，授课是其主业以外的活动，因此分级不必过细，层级设置不宜过多，一般分3-5个级别即可，如：

表1 内部讲师的标准

等级	最低工作年限	最低职级	任职要求	授课业绩要求
四级	5年	12级	有非常丰富的企业管理经验，并获得员工的广泛认可；或是本领域内的专家，取得过重大技术成果	年授课50小时以上，学员综合满意度90%以上
三级	4年	10级	有非常丰富的企业管理经验，并获得员工的认可；或是有丰富的本领域经验，取得过显著技术成果	年授课40小时以上，学员综合满意度80%以上
二级	3年	8级	在本领域有较丰富的经验，有一定的专业影响力，取得过较显著技术成果	年授课30小时以上，学员综合满意度80%以上
一级	2年	6级	在本领域内有多年经验，熟练掌握技术方法	年授课30小时以上，学员综合满意度80%以上

对于规模很大、专业序列划分很细的大型企业，可以在此基础上再进一步按专业类别划分，比如细分为管理类、销售类、技术类等，以更有利于精细管理，并可形成内部讲师专家库。

企业成立内部讲师评审委员会，负责讲师的评定和晋级。评审委员会由人力资源负责人牵头，由企业高管及各领域资深专家组成，一般由企业一把手担任评审委员会主任，办事机构设在人力资源部，负责日常事务如报名、资格审核、培训费发放、讲师日常考核等。

内部讲师的评审按以下流程进行：

（1）人力资源部发布内部讲师评审通知，内容包括各层级和各专业的评审名额、报名条件、评审时间、流程等。

（2）员工报名填写《内部讲师应聘登记表》，提交至人力资源部。

（3）人力资源部门按照标准对报名人员进行资料初审。

（4）召开内部讲师评审会。

（5）通过评审的讲师向全公司公布，并加入内部讲师库。

（6）如果讲师库的资源足够大，可以采用评聘分开的模式。即评审确认讲师的资格和层级，但是否可以授课，还需要根据企业的需求聘用为内部讲师，才可以开设课程，获得相应的课时报酬。这种模式可以增大讲师之间的竞争，有利于提高内训水平。

3、 内部讲师的激励

常用的做法是按照讲师的授课时长给付课时费，另外还可以每年报销一定额度的资料费，支持讲师不断学习和提高。如可设定如下标准：

表2 讲师课时费标准

将报酬分为工作时间和非工作时间，而且非工作时间的标准更高，是鼓励讲师和学员尽量利用业余时间多学习、多分享，从而快速提高。但要注意，事先一定要约定清楚利用业余时间学习不算加班，企业不会再支付加班费用，最好在制度中明确界定，或在培训通知中说明，上课前让讲师和员工签字确认。

4、内部讲师的培养

（1）氛围的营造

Ø 营造鼓励内部培训和学习的氛围，包括出台激励政策、加强宣传引导、建立内部学习平台或资源共享库等；

Ø 提高内部讲师的地位，包括给予有一定吸引力的报酬、事迹宣传、授予荣誉称号、职业晋升优先考虑等；

Ø 提高员工学习的积极性，包括出台学习课时或学分制度、开展知识竞赛或技能比武、开展学习资格认证、与职业晋升挂钩等。

（2）讲师的培训

对讲师的培训称为TTT培训，即Train the Trainer，其目的是帮助内部讲师从“自己懂”变成“帮助别人懂”。培训的内容可以包括：讲师的角色认知、能力素质要求、课程开发与设计、授课技巧、语言表达能力、影响力、授课风格、发声技巧、PPT制作技巧等等。TTT培训要注意以下几方面：

Ø 准确识别培训的内容；

Ø TTT培训一定要采用实践的方式，并要通过实战授课来检验培训的效果；

Ø 企业应定期或不定期地组织内部讲师之间、与外部组织之间的交流，开拓眼界。

5、内部讲师的管理

对内部讲师的考核与评估，主要包括两类。

（1）第一类是在每次授课后进行针对本次课程的评估，评估表如下：

表3 讲师评价表