做的更简单，激励更直接，体系更健全

作者吴西楚 2021-04-16 11:40 31444

内容来自 2021-04-19 打卡话题观看本期直播

最近公司招聘任务繁重，为了保证招聘工作的顺利开展，领导决定负责培训、薪酬、绩效、行政甚至前台的同事都来辅助帮助招聘，有帮忙寻找简历的，有打电话邀约的。虽然确实人多力量大，可却存在一些问题，特别是很多候选人会和面试官吐槽电话邀约的人不专业，一问三不知，感觉就是为了哄骗候选人来公司面试完成到面指标一样。由于人员太多，不可能全由招聘HR电话邀约，而其他同事只是短暂帮忙，也不会太花心思去学习邀约技巧。面对这种情况，我们该怎么办呢？

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别人帮忙的事情不专业，这是正常的，以招聘为例，本身事情的专业程度就比较高，这种情况下，别人帮忙就不容易了，想要做好，似乎更难，那如何解决这个问题呢？

可以从这三个方面来开展。那就是做的任务更加简单，做的激励更为直接，建设的体系更加健全。

一是任务要更加简单，在招聘环节，可以有两个思路。一是让大家都做某一项工作，比如电话邀约，这样的好处是，我们可以对他们进行统一的培训，尤其是这种特别简单的事情，便于培训和掌握，能够让别人迅速掌握上手，避免出现大的偏差，而且即便有小的偏差，也不至于影响太大；第二种思路，是让大家尽可能的做和自己工作稍稍相关的工作，然后这些工作也尽可能的是影响最小但可能会耗损点精力的事。比如说行政可以负责帮忙打电话预约面试，比如人事可以负责协调其他部门进行专业面试，比如薪酬可以帮忙提前准备场地、面试物料等等。这样做的好处是工作更趋简单，而且也能够避免大家影响太多正常的工作。

二是激励更加直接，一般来说，帮忙很难做直接的经济上的激励，但如果只是画大饼的话，员工也很难愿意去帮忙。这种时候，仍然需要我们直接的激励，而不是单纯的鼓励。但直接激励也有办法，在花费最小的情况下，做好激励。有两个办法，一是以小的激励来凝聚部门和团队，进而可以进一步的促使大家能够以更大的责任心做更多的付出。比如可以在帮忙前或者帮忙中，带大家一起吃个饭，或者一起玩个轻松点的如密室逃脱等年轻人喜欢的，或者是给大家买些甜点、安排大家一起做一些轻松的团建的小活动，做一点小福利，这样，就能够解决这些问题了。第二种则是，可以采取非经济形式，比如在绩效考核的细则里，有关于配合的相关要求和相关评分，进而激发大家的热情，保证大家至少不会推三阻四，或者故意不作为。

三是体系更加健全。解决管理的问题，核心自然是要从体系入手。从三个方面可以解决这类问题。一是日常的轮岗制度与AB角制度，要让专业的人干专业的事，但也要更多的人变得更专业。同时，更要让不仅仅是某个人掌握这项技能，有些基础技能，要做到交互掌握，全员基本了解，这样就可以形成互相补位，也可以建设直接的AB角，进行彼此的补位。二是加强培训体系建设和基础应知应会技能培训力度，很多时候，我们除了培训专业知识外，还要教会大家一些基本的应知应会知识，以及我们的综合素质。很多工作，和专业了解不了解关系不大，和我们自身的综合素质关系很大。三是加强自身招聘全流程管理与协调，很多时候，需要更多的人才能做好这件事，投入与回报不成正比，往往是因为管理无序造成的，而有序的管理，则可以尽可能的降低人力成本的投入，自然，相互补位、救急的事也会自然的减少。

除此之外，领导有那多重视相互补位这件事，部门如何协调补位后的工作调整和安排，也会影响员工的负责程度和实际的表现。最关键的是，企业要有这样良好的团队作战的风气和文化来支撑，才能够持续做好这件事。

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