关于互联网企业的“绩效”焦虑

作者乾元zZZ 更新于：2021-06-03 17:18 33092

内容来自 2021-06-04 打卡话题观看本期直播

【干货分享】招聘、绩效、劳动法等精华知识分享~

周五HR干货专场，特邀各位老师大咖带来招聘、薪酬、绩效、心理学等各模块实战知识分享，期待各位同学一起参与讨论，认真学习！

展开

关联直播

已结束可回放

乘坐在公交车上，观察这城市繁华的街道，琳琅满目，路上有一些堵车，以至于有些烦躁。下意识的掏出手机开始冲浪，突然好似灵魂从肉身中分离，从一个城市进入另外一个城市。这个城市光怪陆离，又有新的生气。互联网似乎就成为这个城市的桥梁，正如哈利波特穿越9¾站台一样，这成为了麻瓜与巫师是区别。

关于互联网企业的“绩效”焦虑

我们开始试图同时解释两个世界的商业模式，企业相关性，因为互联网开始逐步影响每个人的生活。以至于现金变成支付宝的一串代码，甚至只需要扫脸就能支付。而难坏了另一些人们，以至于国家不得不出台一些政策要求提供现金的支付场景。看似理所当然的背后，前后不过30年的光景。

关于互联网企业的“绩效”焦虑

不过管理学体系却没有提供一个答案，在过去的80年里，似乎没有一些眼前一亮的东西，但是人们却非常忙碌，因为更多的仁人志士只是思考如何用原有的商业模型去套用世界的新的场景，甚至通过改换标签的模式，将一些原本经典且的词，换个包装就又拿到市场去贩卖。正如心理学的DISC、性格色彩、气质类型一样，其实本质上就是一个道理在不同时代用新的词去包装。

这个问题在人力资源的角度也遇见同样尴尬的事情。当我们只讨论绩效工具对于企业的作用的时候，OKR与KPI好像如同摆锤的两端，十年河东十年河西。当流行OKR的时候，很多人提出需要量化指标用结果去导向，而当KPI逐渐不适应互联网办公体制的时候，又开始有人掏出个人自驱力谈OKR。很快随着标准化的模式确认，管理大师们又会开始思考KPI的好处，毕竟用秒针计算效率从泰勒开始一直都没有失效过。

关于互联网企业的“绩效”焦虑

其实互联网更像是一个城市，而在这座“新城市”开发、建设、经营、管理是从混沌到精细的过程。码农可能更像是搬砖工，而经营者从淘宝的商店模式，再到微信的沿街摆摊，再到后来的政府监管打击摊贩，好像一切如“罗马建城传说”一样，把现实的城市在线上在建一次，只是这一次这个城市够大，而且更快。再过段时间，现在提倡OKR的人就会发现好像还是KPI好用。——因为城市建成了，没有创造性的东西了。大家又回到如何把服务做到极致这件事情上，让“外卖”配送给每个用户又成为了绩效管理核心目标。正如今日头条的新闻、网易音乐的h5海报、奈飞的电视剧，还有电商的视频广告。

无论是线上还是线下似乎又变成了一场新的KPI争夺战。

从疫情开始到现在，每个人都看到了互联网对于企业经营的价值的帮助，时代不再理会余世维在90年代讲述的员工使用电脑就是企业效率变慢的观点。就是每一次在互联网和现实之间的传说会让自己变得撕裂，无数的信息漫灌上来，微信、钉钉、飞书等等每一个提示、红点、推送。都想方设法打扰用户的注意力，无所不用其极的期望让用户留下来。这是大企业使用的绩效场景，而首当其冲的是拼多多。

在今年618拼多多最近推出了一个看视频市场能刷红包的机制。类似淘宝刷广告养猫能省红包，这些机制如同一个个美妙绝伦的绩效，很多人很乐此不疲的开始刷广告，而一旦开始用秒计算“收入”，那所有人就如同被另一个城市所吞噬，平台的游戏算法正如美团外卖小哥一样，准备把所有的用户都套在框架中，凡你所求，必有推送。

关于互联网企业的“绩效”焦虑

一旦互联网企业不只是把绩效用于员工身上的时候，一切绩效管理理论就变得细思极恐起来。在我的学生年代一直想寻找一个原理或工具，来指导和理解万事万物的规律。面对形形色色的咨询管理案例和传奇CEO的传说故事，从刚刚听到SOWT分析、PEST分析模型、BSC考核等方法到真的能灵活区分和使用每个模型。

而现在更多需要用的是“游戏黑洞式绩效”，5秒4秒3秒…叮咚1000金币到账，如此反复，每一个金币或许能提出3毛或是2毛，一天86400秒当十秒3分钱，一天竟然也有259.2元一个月竟然能达到7776元，而这还能让很多行政人员在上班的时间把这个钱赚完。这种24小时榨干每个人的精力和能力的算法，是无论如何控制不上的，除非企业拉闸断电，否则这件事不分工作还是生活，只要你需要穿梭到另一个名叫互联网的城市，就会遇见这个问题。

关于互联网企业的“绩效”焦虑

在未来电视剧会越来越好看，游戏会越来越好玩，甚至看广告都会越来越赚钱。而所谓的个人年度KPI或OKR能有多少人坦荡的说自己都能完成？在当下我们要思考的问题只有一个，每一次在现实和互联网之间的穿越是否有新的价值？每一次去使用手机和互联网让自己灵魂从肉身中出来的时候思考是否真的需要的时刻，这是一场自我的救赎。

在互联网对于社会全民绩效考核的当下，企业的绩效设计变得异常诡异。一方面是借鉴互联网的绩效考核体系，但凡阿里、腾讯、华为只要挂上logo就能卖出高价，另一方面中小企业的绩效需要管理的是员工上班被互联网企业拉走的注意力。无论是结果考核，还是过程管理，员工发呆和小动作。总是无法被避免。所以“徒弟”想在绩效上超过“师傅”就不能借鉴互联网的绩效，更不要去相信绩效管理神话故事。因为故事背后没有说的是，互联网公司的算法就是希望用户不分上班还是下班就是疯狂的投入精力、时间、金钱在各种新闻、游戏、视频中来。

而HR在这件事情面前，显得尤为尴尬的是，学习管理学或绩效的目的不再是为了管理和指导企业，真实的意义开始变成——不被套入某个算法成为数据的救生筏。为了不被信息洪流淹没所做出的最后挣扎。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

218

未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-05-08 15:34

全部评论(30) 我参与的评论

16楼 YouIs

对最后老师说的那一段话，感觉不是特别能理解。。不被套入某个算法成为数据的救生筏。为了不被信息洪流淹没所做出的最后挣扎。这句话是怎么理解，似懂非懂

2021-06-04 17:25:54 回复赞(1)

大卡

@YouIs：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，老师有空看到评论就会回复您的问题的，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-04 17:29:46回复

乾元zZZ

@YouIs：hr绩效的目的是为了提升企业和员工的效率，而现在互联网时代的对于员工注意力的侵蚀也是互联网公司的“绩效”研发的目的，他们的算法机制在618的活动中不断地让员工上班投入到刷视频、刷广告、刷红包的工作中，这成为了我们和他们之间的交锋。而我我发现我输了，我做不过大厂的算法，我学绩效的目的只是独善其身，让自己尽可能不被算法话。以上算是全文构思初衷。不构成解释，只为一家之言。

2021-06-05 18:28:47回复

大白兔77赵颖

@YouIs：喜欢你的评论，我看这篇也是似懂非懂，能让人思考的文章现在已经不多了。我的读后感触是，这是一个魔幻世界，企业考核员工是否高绩效的维度之一是怎么能让用户欲罢不能忘记时间，而与之相反的，做这些工作的员工又需要不被互联网产品的黑洞吸入，才能高效工作。我们用手上的茅攻着手上的盾，其实是无解的，换一句话说，在算法世界，无人幸免，包括创造者。我能找到的解是“无绩效”用“空”对抗复杂。

2021-06-06 14:47:11回复

大白兔77赵颖

@YouIs：以上，和作者想法可能不一样，所以我更要感谢他行文的开放性（上段写不完这么多字），也谢谢你的评论让我思考了

2021-06-06 14:49:57回复