企业中层绩效管理工作技能有待提升

作者他乡沈冬青更新于：2021-06-28 09:59 34451

内容来自 2021-06-30 打卡话题观看本期直播

为了激励员工更好的工作，最近在老板要求下出台了一套绩效管理方案，在员工原有工资基础上增加10%作为绩效工资，并由部门经理每月考核发放。然而才刚执行1个月老板就反悔了，他认为员工当前工作业绩和上个月相差无几，可部门经理却给员工评分为满分，导致每月直接多出了10%的成本。目前各部门都已上交当月绩效结果，可老板却不认可，面对这种情况，HR如何妥善处理？

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企业中层干部绩效管理工作技能有待提升

本期打卡话题说的是绩效考核的内容，执行了绩效考核之后被叫停了。从最简单的思路去理解和分析，这家公司的老板（总经理）、HR经理绩效考核工作技能有待提升，提升的细节主要有：（1）充分理解绩效考核的适用性，不是企业管理出问题了，就是要执行绩效考核。（2）在制定绩效考核方案的时候，有没有经过思考，你选的工具能解决问题吗？（3）不管你执行什么绩效考核方案，必须先要试运行3-6个月，在试运行过程中，发现问题，要进行调整。（4）避免出现增加老板人力成本，但是绩效却不太明显的方案出现，也不要出现不增加老板成本，额外地去克扣员工工资的情形。

针对上述案例情形，我们建议本期话题中的HR，在绩效考核工作中要注意一些细节，将这些细节调整到位，避免引起大量员工的不满与离职潮。这家公司出现绩效考核执行1个月就出现夭折的现象，主要还是跟企业的中层管理人员的能力有关系，中层干部的绩效管理及调控能力是企业绩效管理是否有效开展的决定性因素。

成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。要与企业一起成长，一定要提高自身修养。以身作则，这对于管理权威树立十分必要的。要求中层管理者不断调整工作方向和工作思路，要更多的掌握和运用先进的管理理念和管理手段，管理好自己的部门和下属，不断提升部门和下属业绩，从而提升整个企业的业绩，以推动企业持续发展。

首先，中层管理者如何管理好自己。公司中层管理者管理好自己主要包括三个方面的内容：

1、管理者必须清楚的定位自己的角色，端正心态，提升能力，采用不同的管理行为。

2、管理者要不断提高自己的时间管理能力，提升自己的工作效率，做最重要的事。

3、管理者要不断的提高对自我的认知能力，不断的完善自己。

其次，中层管理者如何管理好下属。公司中层管理者管理好下属主要包括四个方面的内容：

1、正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标。

2、真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效。

3、科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理。

4、领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进。

第三，在转变观念、确定自己角色的同时，公司中层管理者还要提升自己的绩效管理能力。按照自己的角色，恰当的运用管理方法，达成自己的工作目标。

1、在绩效考核开始之前，制定考核指标和指标标准是前提。通过制定合理的考核指标以及指标标准，一方面可以将公司的战略目标充分细分到每一个岗位上，另一方面，确定考核指标及指标标准可以让员工明确自己的工作重点及工作目标，从而更好的完成目标。

2、绩效管理的一个很重要的原则就是在年终考核时，中层管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外分歧。通常中层管理者害怕和员工就绩效考核的结果进行沟通的很重要的一个原因，就是害怕自己与员工对一些问题的判断不一致。而中层管理者害怕出现不一致，则是因为他自己对下属的评价心里没有底——他平时从来没有对员工的某些表现留下证据。

3、绩效管理中的一个很重要的环节是绩效考核——把员工在一定考核期内的工作业绩、工作能力以及态度方面的信息进行评定，最终得出结论。绩效考核绝对不只是填写绩效考核的表格，绩效考核是中层管理者和下属之间一个决好的沟通机会，通过沟通，中层管理者才可以最终确定下属的考核结果。

4、绩效管理的目的是通过绩效考核来促进公司整体业绩的提升，公司员工业绩与能力的提升。而中层管理者在绩效考核结束之后的建议者的角色，可以让员工明确自己的优点和缺点，明确自己需要提高的方向，需要参加的培训，在公司可能的职业发展机会。通过中层管理者的建议，员工能够有计划的提升自己的能力。最终整个公司的业绩得以提升。

大家如果对绩效考核感兴趣的，可以关注《详拆绩效考核之【关键事件法】》（点击查阅）。笔者在《详拆绩效考核之【关键事件法】》里面讲述了绩效工具应该如何选择，怎么将关键事件法和各个流行的工具结合起来使用，强化绩效工具的使用，特别适合中小企业在绩效考核过程中，对绩效工作进行有效管控及改善。

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全部评论(29) 我参与的评论

18楼冬天里

找准问题的关键所在是绩效沟通的前提，没有前提，绩效沟通只能浮于表面，不能解决实际问题

2021-06-30 18:18:44 回复赞(0)

大卡

@冬天里：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-30 18:22:40回复

17楼 amier

以身作则，不断努力提高自身管理素养，一起与企业成长是管理者很必要做的事情

2021-06-30 18:18:13 回复赞(0)

大卡

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2021-06-30 18:22:37回复

16楼法制

虽然这件事经理的问题也比较大，但对事不对人，不要跟业务部门产生矛盾冲突，全部推卸在经理层身上，而是要在评判标准上大家都要做出协调改进措施

2021-06-30 18:17:41 回复赞(0)

大卡

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2021-06-30 18:22:34回复

15楼凯特

hr一定要对中层管理者最先进行绩效面谈沟通，确认指标，并且一些新晋管理者更是要让他们参与培训，跟熟知概念

2021-06-30 18:16:47 回复赞(0)

大卡

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2021-06-30 18:22:30回复

14楼锅贴闷小鱼

主管在绩效沟通中要聚焦于事，而不是人。不能说人人都打100分这种评定方式，HR妥善处理的方式就是召集经理层的人，与老板共同去协商解决这一事宜

2021-06-30 18:16:04 回复赞(0)

大卡

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2021-06-30 18:22:28回复

13楼芹菜mm

打卡

2021-06-30 16:13:41 回复赞(0)

12楼独宠

谢谢分享

2021-06-30 16:13:36 回复赞(0)

11楼无欲何求

老师这篇文章写得真棒

2021-06-30 16:13:06 回复赞(0)

10楼山风岚

有效的绩效评价有两方面因素，一个是评价制度要合理，另外就是评价人要有评估技巧，保证公平及准确性，这是最重要的

2021-06-30 16:12:39 回复赞(0)

大卡

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2021-06-30 17:53:57回复

9楼 Maduk

打卡+1

2021-06-30 16:12:25 回复赞(0)

8楼肖玉清

凡是预则立，不预则废，所以说，制度考核的清晰化，严格遵守是很有必要的

2021-06-30 16:12:02 回复赞(0)

大卡

@肖玉清：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-30 17:54:01回复

7楼德农

我认为对经理层的培训也很重要，并且还要让他们重新把分数给改了，照实填写

2021-06-30 16:11:32 回复赞(0)

大卡

@cfbuyinb：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-30 17:54:04回复

5楼好学nahai

执行任何方案一定实现试运行，过程中出了问题也能及时调整，而不是直接执行，这样出了事就会变成题干情况

2021-06-30 16:10:51 回复赞(0)

大卡

@好学nahai：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-30 17:54:09回复

4楼 snow2013

中层管理的职业素养和HR的职业素养都有待加强

2021-06-30 16:10:32 回复赞(0)

大卡

@snow2013：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-06-30 17:54:11回复

3楼 Lily96699

先考虑，为何企业管理出现问题就要用绩效，是不是一定要用绩效才能激励员工，不用绩效就不能吗？不管怎么说，绩效是扣工资的一种手段，换个方位思考，你的工资被扣了，你心里会怎样？这样只有士气低下，员工出现离职的想法，也会带动身边的同事有这种想法。建议激励员工可以用正面的做法，任何一个人都希望奖励和嘉许，得到奖励和嘉许的员工，才有动力去更好地工作，工作效率也会得到提升，另外公司给予的培训也很重要。

2021-06-30 11:53:10 回复赞(0)

大卡

@Lily96699：恭喜您的评论已被选为优质评论，我们会在后台进行汇总，给您以茅豆进行奖励，期待您以后能发表更多精彩的评论~
如果喜欢老师的教学文章的话，喜欢老师的也可以点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~

2021-06-30 17:54:28回复

2楼大卡

沈冬青老师——
本篇文章来自沈冬青老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师最近上线的《详拆绩效考核之【关键事件法】》课程！

2021-06-30 09:44:20 回复赞(0)