前段时间,小J咨询了一个问题,她所在的企业正准备做一个员工手册,但是这个被领导批准的员工手册的内容跟她认为的不太一样,想问问我的意见。怎么不一样呢?第一是页数,一共只有25页,跟传统的大篇幅的员工手册相比显得较为轻松。第二,2/3的篇幅展现的是企业文化及一个小故事,1/3是比较简单的企业管理要点。小J觉得这个不是员工手册而是文化手册。
我个人的想法是:从描述的情况看,这家企业应该是想走温馨、关怀、家人的路线,让员工有一个轻松的工作氛围,希望用小册子更强调企业文化内涵的输出分量。如果企业觉得这个就是员工手册的目标,那个人觉得没有太大的问题。凡事都没有那么多的一成不变,更重要的还是适用于企业本身的实际情况就好。
那做制定员工手册的步骤有哪些呢?
一、明确员工手册的目的是什么?
是希望告诉员工清晰的管理要求?是希望有强大的文化输出?是希望能解决员工的一些基本问题?目的就代表了手册内容的方向。个人认为员工手册需要具备一定的保护性和功能性。
所谓保护性:保护劳资双方的基本权益,不论是对于劳方还是对于资方,都是公平公开的权益范围。劳动纠纷虽然都不会多,但是当遇到的时候,员工手册一定要成为利器为HR所用。就如劳动法保护的不仅仅是劳动者,也有对企业的保护一样。
所谓功能性:当员工遇到疑惑或者不明白的地方,可以首先翻看员工手册找到答案。这样可以及时的解决员工问题,也能为HR节省了解决问题的时间。
二、确定员工手册的结构
目的确定了,就可以根据实际的情况,进行结构的确定。比如我们有很多方块,每个方块都有自己特定的表达含义和内容。员工手册就是根据我们本身的需求,进行内容的排列组合,也就是我们要如何拼接我们的方块模型。
三、与各项管理制度、办法对标
结构确定了,也就是大框框,大条线就确定,根据需求的主题进行对标,填充内容即可。当然可以填充的前提是本身的管理制度办法都是有的,就可以直接填充。如果不够完善,就从制定相关的管理制度、办法的内容开始。还是强调,制度和办法不需要十分的复杂和冗长,够用就好,适合就好。
下面我根据自己工作的经验,给出一些员工手册框架的建议,仅供参考:
一、前言
1)编制目的
2)适用范围
3)制定原则
4)其他需要告知的部分
二、企业文化的宣导部分:
1)欢迎词或者致员工的一封信
2)企业精神、宗旨、目标、核心价值
3)企业LOGO的含义解释
4)企业歌曲的完整曲谱和歌词
5)企业的。。。
三、企业介绍
1)企业概况
2)企业组织架构
四、员工行为规范
1)行业特殊要求的规范,比如:医疗行业关于医德医风的规范要求等
2)礼仪、着装、用餐、制度、办公室领用等员工可能涉及到的基本管理制度和要求
五、人事管理制度及流程
1)入、离职手续办理
2)考勤管理制度
3)培训发展
4)职业通道
5)薪酬与福利
6)保密制度
六、奖惩规定(重点部分,如遇劳动纠纷,此项将会是调解的依据)。
七、员工的沟通与申诉
八、附则