绩效跟随战略,只要战略清晰了,绩效指标并不难提取,真正的难点在于衡量标准。
就像今年河南的中考,650分应该算高分了,如果再有个分配生名额,放在往年,大小三甲随便挑,结果今年内卷严重,670分一抓一大把,最后不但没被理想高中录取,反而滑档了,不得不去了民办高中。
可见,忽略大环境,单独讨论650分是不是高分,毫无意义。
生产车间的绩效指标并不难提取,一般都绕不过进度、质量和安全,难得在于不同环境下的衡量标准。
这不,在制定第四季度的绩效目标时,生产小组主管与班组长爆发了冲突:主管要求该小组某款产品的生产量达到1200台,且品质合格率要达到99.8%。班组长直接拒绝,这不就是故意为难我,想扣我的钱,逼我走人嘛。
生产量的衡量标准其实相对容易确定,年度预算中有生产总量,也有各种产品的产量,如果没有重大变化,这个数据可信度还是很高的。四季度现有订单量、以及订单量的预测,都是非常直观的数据。不管你跳起来能不能够着,都不是拖延的借口,因此,作为衡量标准不容置疑。
主管与组长的冲突在于合格率。说实话,合格率还是要看行业的,产品加工合格率99.5%以上,铸造合格率97%,玻璃加工合格率80%就不错了。不难推测,99.8%应该是这家公司的历史数据,用历史数据作为新产品质量的衡量标准是否合适?这也是分歧点所在。
班组长认为:99.8%的目标有难度,因为该产品为新品,大家操作都还不熟练,另外品质也不稳定,很难达到。实际上,大部分生产企业,对于新产品当月是不考核合格率的,次月考核合格率时,也是以上月平均为参考值的。并且,同一车间,同一产品,合格率评审调整频率不得超过2次。
主管的做法,典型的把最好当达标,没有针对超标的考核,不能公正反映员工业绩中的超额部分,这不利于促使员工超额完成工作,这也是很多企业进行绩效考核所忽视的地方,四平八稳的考核,如何有效提升员工的积极性?
既然是合格率考核,就必须参考历史最高合格率、评审合格率、历史平均合格率,这样大家沟通至少有个范围。主管再过分,也不能超历史最高合格率,班组长再委屈,也不能低于历史平均合格率吧,这就是底线。
评审合格率,是多方博弈后的结果,也成为衡量合格率的标准。当然,既然是衡量质量,合格率之外,也可以关注优良率。量化之余,否决指标、奖励指标、奖惩指标,也可以适当运用,弱化合格率之间的矛盾,同时更多元化地激励。
换一个角度,主管为什么可以这么简单粗暴地下指标?我们有理由推断这个公司的绩效管理体系并未形成,考核大于管理,重罚请奖。
试想一下,如果合格率是从上到下的分解,主管与班组长只可能是合作关系,而不是对立。这样说可能有点抽象,举个例子,如果合格率每降低1%,所有与生产直接或间接的人员,绩效工资同步扣除1%,合格率的衡量标准还会不会这么高?
20楼 小勇的爸
参照历史数据,多方参与评审都是设定指标的一种参考方式
大卡
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19楼 虾饺控Lina
不错,给老师点赞
18楼 2379322368
绩效指标解决的是公司要关注“什么”才能实现其战略目标
大卡
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16楼 HRHONGYANG
指标设定要有个合理的范围,其过高或过低都不是一件好事
大卡
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15楼 gracezhangxiaozi
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14楼 無窷
如果忽略大环境的情况下,设定的指标时浮于表面有失偏颇的
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13楼 xixi900314
绩效跟随战略,只要战略清晰了,绩效指标并不难提取,真正的难点在于衡量标准。
大卡
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曹植22735
@xixi900314:非常赞同你的观点,从上至下,层层分解,指标一致性决定了指标执行的可行度
12楼 aaoo
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11楼 随心随缘
感谢分享
10楼 阿童木33044
如果合格率是从上到下的分解,主管与班组长只可能是合作关系,而不是对立。
大卡
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9楼 丿韋丨丶師爺
公司规模比较大,历史数据齐全的话,参考历史数据是个好办法。担心的是很多中小企业,订单都是小额订单,数量少,要定标准确实有难度。
大卡
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8楼 缘之园
老师的分享挺好的,有所启发。
7楼 Alwaysman
所以我们都说绩效管理要慢慢来,试运行的时间可能要很长。
大卡
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6楼 大卡
曹锋老师——
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5楼 漂流瓶899321
老师在最后给了一个方案,绩效结果不但要和组长的薪酬挂钩,也要和主管的薪酬挂钩。但这样会出现另一种问题,那就是,对相关人员来说,标准越低越好...即是裁判又是选手。
小怪兽打奥特慢
@漂流瓶899321:我看完也有这种疑惑,这种情况怎么破解呢?
大卡
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4楼 伊霏
标准先要有,但不要急着和薪酬挂钩。不管有没有达成,复盘时再调整。
大卡
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3楼 虚拟光驱
标准是努力方向。标准可以多分几档,比如保底标准,努力标准,搞绩效标准...
大卡
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2楼 Amy01111
新产品不是有个试产嘛,也可以听听工程师的意见。
大卡
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