精准面试中层，要抓好三个维度

         本文系属原创，著作权归本人所有,任何形式的转载都请联系本人，抄袭者必究！

一、把握精准面试三维度：

       在招聘工作中，我们筛选完简历，向候选人发出面试邀约，候选人决定要到企业来面试。当面试官与候选人进行面对面的沟通的时候，面试已经进入了精准判定的阶段。

       在短短 45 分钟面试的时间里，如何精准地、清晰地判断候选人面试目的是什么？如何判断候选人是否适合我们所在的组织？这样的问题就摆在了面试官，也就是 HR 面前。

        其实剖析这两个问题，只要 HR 通过问题组织，把如下三个维度问题答案通过面试得到精准解决即可：

        第一个维度：候选人能不能做？

         关于能不能做，其实是我们在面试的时候只要了解到对于候选人来说，他的专业的知识、技能以及过往的一些经历、经验是不是符合企业相关的要求？能不能在企业相关的岗位需求上满足企业的要求？相对来说，这一层次是最简单、最基本的层次。

       第二个维度：候选人愿意不愿意做？

       对于候选人来说，很多的人从事一份不是他很喜欢的一份工作，在这个层次上，我们要判定的就是，这个事情是不是候选人愿意去做的事情，也就是说候选人是为了什么而决定跳槽？仅仅是因为薪水的原因？还是因为他真正有兴趣想要做好这件事情？我们可以更多地从候选人的兴趣所在来做一个深层次的判定。

        第三个维度：候选人是否愿意去一个新的地方工作。

        当然在面试的这个场景中，这个新的地方就是特指我们企业，实际上这也是验证候选人跳槽动机。所以，我们在面试中要通过问题的组织，去探查候选人跳槽的真正动机和对新工作的期望。再通过这两个角度的探查结果，去判定在接下来的面试中如何去做好与候选人之间面试时的心理博弈。我们要能够清晰地洞察到候选人的动机和期望与企业的匹配度，确保候选人是真正符合企业需要的。只有经过这样的判定我们才能够了解候选人是否适合企业。

       Tip1:只有经过面试问题精心组织，以上三个维度都有了精准的结论，我们可能才可以真正了解到候选人是否适合企业。

        Tips2：通过面试得到了面试中考察设问三维度的精准回复，其实就是解决了面试到底“面什么的问题”。

二、深入剖析面试三维度：

       接下来我们要对候选人“能不能做、愿不愿意做、愿意不愿意到新地方来做”这三个维度进行深入分析，探讨 HR 如何在面试过程中对候选人的以上三个维度进行判定。

       1. 在面试过程中，HR 如何判断一个候选人“能不能做？”

       第一，对于企业来说，我们在做招聘的时候必须要明白：企业要招这样的一个人，能否达成企业目的？也就是说，我们把这样一个人招入企业，他能为我们企业做什么事情？解决什么问题？而不是仅仅在面试时单纯地把岗位要求、职位、职级往上套。其实我们会发现，很多时候，对于 HR 的从业人员或者是负责招聘的 HR 来说，可能不愿意进行细致的工作分析，了解相关情况。但是，这绝对不允许出现在一个称职的招聘负责人或招聘专员身上。因为只有通过工作分析或者是了解职位的相关情况，HR 才能真正明确所要招来的这位候选人能为我们企业做什么。

        其次，我们能够通过面试清晰地了解候选人过往的工作经验，也就是我们能够通过候选人的过往的工作经历来验证他相关的工作经验。这里需要特别提出的一点，其实一个人做过、成功过，并不代表他在未来还是会一如既往地获得成功。我们在面试中会发现，某些候选人过去的成功经验是因为很多的外部条件引发的或者是外部的良好的经济情况造就的，对于这种情况，HR 要能够通过面试做出非常清晰的判断，能够清晰地了解候选人之前为何成功，也就是我们需要了解他成功的原因。

        比如，我之前所在的企业曾经招聘过投资总监的职位。在面试过程中，某位候选人说他曾经带领团队成功进行了一只五个亿规模基金的募、投、管、退。我在这里仅仅提示一点，作为企业的招聘专员或招聘负责人，我们就需要明白，过去的五年是大环境比较好，让候选人可以比较容易地完成五个亿基金的募、投、管、退。如果是大环境比较好，那这个五个亿的基金最终获取的超额收益是不是一个很优秀的成绩？还是过去五年环境就比较差，别的候选人可能募集到一个亿就不错了，这个人竟然能够做到成功募集五个亿并能够完成基金的顺利退出，那说明这里面可能有很多因素，我们需要找到是什么原因造成的，深入研究他做得好的原因和帮助他达成成功的因素，然后把它加以提炼。所以我们会发现，了解候选人以及他所处的行业背景，对于我们来说也非常重要。这些都是要经过层层递进地、不断地提问来跟候选人确认的。

       最后，我们需要判定候选人是否说实话。我们可以通过简历来了解候选人的沟通过程是怎样的一种状态。我们不能草率地判定候选人就是在撒谎，很多候选人说得比较模糊，但并不一定是坏习惯。很多时候，候选人并不信任我们做招聘的 HR，会本能地产生自卫反应。甚至，当候选人第一面看到我们，感觉 HR 不是特别专业或者表现的不是特别专业时，他就会失去耐心，不愿意具体地回答问题。这一点上，HR 需要比较严格地把控，仔细甄别。

       附：本部分可供提问的问题清单（参考）

      1）请简述一下您的最近一份工作中的主要工作职责是什么？

      2） 在既往工作中您取得的主要业绩有哪些？

      3）请举例说明您在工作中遇到的困难并且是如何处理的？

      4）您觉得如果应聘这份工作需要具备哪些基本素质？

      5）为了更好地胜任本工作，您觉得您需要接受哪方面的培训？

      6） 您在职业生中遇到的最大挑战是什么？为什么？

      7)请说明您在工作中最为成功的一件事，为什么？

      8) 请说明您在工作中最为失败的一件事，为什么？

      管理岗附加题
      9)请说明您目前的职级及您的管理幅度？

     10) 请问您的下属人员的员工数量、具体如何分工？

      11)请问您是否遇到过下属之间出现矛盾？请问您是如何处理的？请以实例说明，并说明如此处理的原因？

      12)请问您是否遇到过下属越级汇报的现象？如果有，请问您是如何处理的？请以实例说明，并说明如此处理的理由？

      13)请问您是如何看待部门之间的矛盾的？您是否遇到过部门之间的激烈冲突？如有，请问您是如何处理的？并请说明原因。

      14）要做出较大的决定时，您一般会考虑哪些因素？请举例说明。

      15）公司决定投资一个重大项目，根据您掌握的信息，成功概率 60% 左右，如您是项目负责人，您会做出什么样的决定？

       16）您如果需要一名部门助理，您希望他（她）具备什么样的条件？

        以上这些问题仅供参考，为甄别候选人管理经验，大家可以根据候选人回答情况，就一个方面的问题不断展开追问——通过候选人现场反应来仔细甄别。

      2. 如何来判定候选人愿意不愿意做呢？

      愿意不愿意做的重点是，我们要深入了解候选人的兴趣、爱好，以及想要这份工作或选择跳槽背后的原因是什么？

       之前我们公司在招募 HR 从业人员时，我发现候选人以前在一家企业做招聘做得还不错，薪水也满意，与同事相处得比较融洽，但是她又选择了跳槽。我问她为什么想要跳槽？通过候选人的回答，我发现她跳槽的目的并不是想要换一个企业，而是想通过更换工作来换一个人力模块来操作。这个时候，作为面试官的 HR 要特别注意，要了解对方对目前工作兴趣度低下的原因。通过跟候选人沟通，我们可以通过她的语气、语调来判定，她是因为工作中遇到困难，还是因为主观方面没有去积极寻求解决方法。我们可以通过候选人描述的具体情况，来了解候选人对自我价值实现的一些期望。所以，特别需要提出的一点是：当我们在面试过程中遇到的候选人对自己长期从事的工作感到疲惫或是觉得没有上升空间时，其实可能因为某种自身原因或某些外在因素导致他们在工作中失去动力或激情。这个时候，我们需要跟她分析在我们企业会碰到以及可能会出现的类似问题应如何应对。这就是风险部分，可以判定她是不是真正的愿意去做，或者她仅仅是因为一些客观因素而改变，那么，我们完全可以帮助她重燃激情，继续在新公司的同等岗位上进步。

       附：本部分可供提问的问题清单（参考）

       1)您为什么选择我们公司来应聘？请简述您对我们公司的了解情况。

       2) 您在现阶段最看重什么？是晋升机会、待遇、工作环境、工作地点、企业文化还是其他？

       3）您未来五年内的职业规划如何？请简述原因。

       4）您的长期职业规划如何？请简述原因。

       5）您在工作中最不能容忍的事情是什么？请说明并简述原因。

       以上这些问题仅供参考，为甄别候选人的应聘动机做准备，当然大家也可以补充或设计新的提问问题。

       3. 如何在面试过程中判断候选人是否愿意到一个新的地方去做？

       这个其实就是验证候选人的跳槽动机。一个候选人选择跳槽，往往有以下六个维度的问题，通过这几个维度，我们可以更深层次地把握候选人的应聘动机与期望。

       1）候选人需要看到新机会会带给自己什么样的挑战。这一部分是跟候选人的自我价值的提升与实现直接相关。候选人会关注新机会在什么地方？是因为换了一个地方就引发了跳槽，还是因为公司的搬迁而不得不考虑跳槽的机会。

       2）新机会给了候选人什么样的社会地位。对候选人来说，她会看新机会是不是比原来的工作能够提供给她更大的平台。

       3） 候选人会关注新机会有没有提供更好的待遇。这里需要注意的一点是，这里所讲的待遇有一些是更安全的待遇。在面试过程中你会发现，有些候选人是主动要求降薪的，几百万的年薪或者原来的年薪可能拿不到几个月，她情愿将薪资降低到七八十万，可以让她在一个更舒适安全的环境里面工作。待遇除了薪资之外，还有薪酬福利也是候选人跳槽时会考虑的因素。

       4）候选人会关注新机会是和谁一起工作，尤其是研发类的企业或者是互联网类的企业。有句话说得非常好：企业福利之一就是能够跟比自己成功的人一起工作。我们会发现，互联网企业通常会用与大咖一起工作作为文案，这一部分内容是影响候选人跳槽的一个很重要的因素。除了共事同事，候选人也会因为公司的品牌而加入。

       5）候选人会关注工作是否更稳定，其实这就是安全感。所以我们也需要了解候选人的特质，以此来判定她需要的安全感是什么？有人会把高风险和创新看成是稳定的，也有人会把安逸看成是稳定的，这里就是需要我们判断是否能提供候选人所需要的安全感。

      6）最后需要关注的一点就是，影响候选人跳槽的很重要因素是负责招聘HR，也就是我们一面的沟通负责人。因为往往很多时候，候选人不会因为面试而跳槽，而会因为这样的面试而不跳槽，这是我们需要特别关注的。

       这部分提问的设计我就不举例了，大家完全可以根据自己企业情况、所在行业来进行问题的设计和组织。

      Tips1：在面试过程中，我们必须要明白，企业要招这样的一个人，能否达成企业目的。也就是可以通过面试非常清晰地验证：这位候选人能为我们企业做什么。

       Tips2：在面试过程中，我们必须能够清晰了解候选人过往的工作经验。我们需要通过过往的工作经历来验证他相关的工作经验。

       Tips3：在面试过程中，我们做招聘的专员或者是企业的招聘负责人要判断候选人是否说实话。

       Tips4：在面试过程中我们要深入了解候选人的兴趣、爱好，以及想要这份工作并选择跳槽背后的真正原因。

       Tips5：通过候选人跳槽的动机与期望的六个方面，我们可以在面试中一一对照，精准把握到候选人跳槽的动机与期望。