摘要:本文第一部分把真正意义上的社恐概念予以澄清,并说明只要不是真正意义上的“社恐”,HR就有办法去“心药治心病”;第二部分给到了相关案例及话术,供题主结合自己企业情况参考。
一、此社恐非彼社恐:
第一,我想跟大家澄清一个概念,那就是“社恐”,专业称谓是“社交恐惧症”,其实是神经症的一种。神经症包括很多类型,恐惧症就是神经症的一种,而社交恐惧症是恐惧症的一种亚型。
从百度百科可知真正的社交恐惧症的诊断要点如下:
"1、以恐惧为主,同时符合以下4项症状:
(1)对某些客体或处境有强烈的恐惧,恐惧的程度与实际危险不相称。
(2)发作时有焦虑和自主神经紊乱的症状。
(3)出现反复或持续的回避行为。
(4)明知恐惧是过分的、不合理的、不必要的,但仍无法控制。
3.对恐惧的情景和事物的回避行为必须是或曾经是突出症状。
4.病程持续1月以上。
5.导致个人痛苦及社会功能损害。”
综上,员工如果罹患社交恐惧症,那会对他正常的社会功能造成损害,是否可以继续履职,都要在确证之后遵医嘱来判定。综合员工可以继续履职可以判定,题干中所说的“社恐”不是心理学意义上的“社恐”,应为员工的对于网络热词“社恐”的一种应用。
第二,只要确定是此社恐,那HR就可以有办法。
给题主普及完毕真正意义上的“社恐”概念,那接下来就要拜托题主确定新员工身上的所谓“社恐”是不是真正意义上的“社恐”。
前文中诊断标准我已经给到了题主,如果题主说:“我又没有心理学知识,如何来判定?”其实有一个角度特别容易帮助题主来辨别,我给题主讲一个真实案例。
有一天,我们公司的投资总监W女士来找我批年假假条,时间正好是项目进行的如火如荼的金秋十月。
W:“Carol,我来找你批年假。”
我:“怎么项目上终于不忙了?不应该啊,昨天公司例会上可不是这么说的。”
W:“嗨,谁说不是呢,现在项目上忙得我们快冒烟了,但是,你不知道,我遇到点问题,想休息一下。”
我:“什么问题?我洗耳恭听。”
W:“每天早晨出门上班不是很正常的,对吧?我现在每天早晨都要给自己做半个小时的工作才能出门上班,现在上班的心情就跟上坟一样,提不起劲儿来,这不我每天想着好不容易出门到公司了,到了公司应该好了吧?结果,你猜怎么着?写报告没精神,半天写不了一页,看报告更没兴趣,20分钟也翻不了页。我就觉着自己可能是太累了,就想休个年假。”
我:“抱歉,W你的年假我不能批给你。”
W:“Carol,你这是?”
我:“亲,你回去挂一个**医院的心理门诊的专家号,什么时候约好了,我什么时候给你批带薪病假去看病。”
W:“啊?病假?”
我:“你这是典型的抑郁症的表现——已经严重到影响到你正常工作开展了,你想象哪个正常人出门上班要给自己做半个小时的心理建设?哪个投资总监写报告懒得动笔?更遑论看报告20分钟翻不了页。你首要任务就是回去给我约专家号。”
W将信将疑地回去约了专家号,我批了带薪病假,结果是重度抑郁需要服药,不过好消息是W在专业的治疗之下已经恢复健康了。
我想跟题主建议的是:如果新员工的“恐惧”症状已经影响到他的正常工作开展,那你完全可以建议他去正规医疗机构确诊,以免延误治疗。
如果确诊是社恐,那就要建议当事员工遵医嘱,早日恢复心理健康,题主要跟新员工的领导及同事告知此事,在工作安排上要关心爱护新员工。
如果确诊不是社恐,那新员工就没有“社恐”的借口了,请看本文的第二部分——那里有建议方案。
Tips1:在这个多变的时代里,HR最好具备一定的心理学常识,这有益于你正常工作的开展。
二、心病还需心药医:
如果新员工不是真正的社恐,对于题主来说,解决方案就比较简单——心药还需心药医。
方案如下:
1、了解新员工不愿意公众发言的真正心理动因是什么;
2、针对心理动因,配合话术,解除新员工心理上的犹疑。
给题主举一个例子吧,今年我们公司新进来一批员工,其中有一位M女士是我们公司的投资总监,刚入职的时候,每周公司例会上我都听不到她发言,但是我知道她做的实际工作很多且有成果。于是我跟M女士之间有了一番这样的对话。
我:“M,怎么公司全球例会上听不到你汇报发言呢?”
M:“Carol,我担心刚入职就在会上发言不好。”
我:“可是你是XX项目的项目负责人以及参与了好几个项目,为什么你不做汇报呢?”
M:“你说的这几个项目的汇报材料是我写的,可是我就是有顾虑,我担心我发言不好领导和同事们对我有看法。”
我:“首先,投资总监最重要的战场不是例会上,最重要的战场在路演现场、谈判现场,这是要跟投资人和被投资人短兵相接的实战,例会上的发言一方面可以帮助战友们了解你的业务水平,另一方面,你可以直接接受老板对你的指导——项目上的指示老板在例会上就直接下了,你也看得到。”
M:"是呀,我也着急。错过老板的指导挺可惜的。”
我:“即使老板批评你汇报的不好,那也没关系,找到自己不足之处,继续提升就好了。”
M:“嗯,你说得太对了,我下次例会就主动汇报。”
下次例会上M主动汇报了项目进展,到今天几乎每次例会M都争取主动发言。
Tips2:了解员工“恐惧”的心理动因,对症下药找到解决方案,把“恐惧”点打消,自然而然就可以把问题解决掉,所以说心病还需心药医。
Tips3:文中话术仅供参考,题主可以结合本企业及行业特点来对症下药找到适合的话术,预祝题主“话疗”之后可以解决新员工思想上的问题。
22楼 HR小F
是真的“社恐”还只是不想社交,这两者是有本质区别的。如果是真的社恐,心理疾病还需心理治疗。如果只是不想社交,首先要了解员工“恐惧”的心理动因,对症下药找到解决方案,把“恐惧”点打消,自然而然就可以把问题解决掉,我们可以不爱社交,也不用过度社交,但不能否认社交的必要性和对自己的价值。
大卡
@3043:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
21楼 児萌萌酱poppy
打卡
18楼 三剑
对于真正社恐的人来说,有些思维的东西不破不立。可以安慰,缓解他的情绪,但是不要插足。
大卡
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17楼 460072341
了解原因,对症下药,找解决方案
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16楼 buyfdgjinh
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15楼 affr
真实的社恐人群,我觉得还是寻求专业帮助比较好,咨询室就是安全地练习社交的最好场所。
大卡
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14楼 ldjfibub
懂点心理学,对于HR这个行业来说用处还是挺大的,比较HR本身就是与人打交道,能知悉对方心底对工作也事半功倍
大卡
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13楼 六个瓣雪
社恐的人,一般来说,别人是很难改变他的,这需要靠他自己成长。我觉得我们需要认同他的观点,尽量去包容他
大卡
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12楼 小白是我
其实人生来不同性格就是用于互补的,只要不是太严重,都可以吧,严重的也不会招进来呀
大卡
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11楼 123456789xiong
我感觉职场上抑郁症和焦虑症的人会比真正患有“社恐”的人多。
10楼 安分小男人
最近压力大的我也想休假了,可是领导不批,ε=(´ο`)))唉
9楼 虾饺控Lina
年轻人喜欢在自己的小圈子这个很正常,因为大家聊得来也熟悉了。刚加入的公司还不熟悉,不想那么早融入也是能理解的。
大卡
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8楼 anna345
谢谢丛老师的分享,非常受用
7楼 eleven511
最近招人招得我都快要抑郁了,太难招了
5楼 麒麟日记
学习了,谢谢分享!
丛晓萌
@麒麟日记:不客气~
4楼 大卡
丛晓萌老师——
本篇文章来自丛晓萌老师的分享。丛老师善于从实际案例入手,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
丛晓萌
@大卡:感谢大卡老师推荐~
3楼 高达55805
我们组今年刚来的一个大学生真的是每天很丧,也不怎么说话,有什么需要沟通的都是企业微信,即使同一个部门也微信。。。跟他说店都是左耳进右耳出,从不放在心上。。。每次都要喊出去,把一个点强调一遍又一遍,才会去做,我现在都没精力去管他。。
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