HR必须知道的线上面试工作套路

作者他乡沈冬青更新于：2021-11-20 19:16 37064

内容来自 2021-11-23 打卡话题观看本期直播

我是一名招聘专员，在邀约面试时，我都会主动多了解一些候选人的信息，例如候选人的岗位技能初步评估、加班接受情况、学历、年龄、居住地址等方面与候选人沟通。互相了解后，才会继续发出面试邀约。然而经过这套流程后，很多候选人就不愿意来面试了，长此以往，到面人数特别少，领导也对我有意见。请问各位大咖，在约人时是否需要与其详谈呢？应注意哪些招聘技巧？如何优化我的这种做法呢？

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摘要：线上面试，是HR目前在疫情情况下，做的比较多的一件事。为了提高工作效率，很多企业的HR都选择了线上面试（或者称之电话面试），那么线上面试要注意什么呢？本期案例中的HR就遇到了难题，相信很多刚开始做HR招聘的时候，都会碰到“放鸽子”现象，甚至放鸽子的人比正式来企业参加面试的人更多。要想解决此类问题，我们还是要调整自己的工作方法与思路。

HR必须知道的线上面试工作套路

线上面试，是HR目前在疫情情况下，做的比较多的一件事。为了提高工作效率，很多企业的HR都选择了线上面试（或者称之电话面试），那么线上面试要注意什么呢？本期案例中的HR就遇到了难题，相信很多刚开始做HR招聘的时候，都会碰到“放鸽子”现象，甚至放鸽子的人比正式来企业参加面试的人更多。要想解决此类问题，我们还是要调整自己的工作方法与思路。

作为招聘专员，我们首先要考虑的是到公司来参加线下面试的人数，虽然不能保证100%都来，但是最起码确保来一些人。如果所有人都被你在线上详谈完了，那还有必要来公司参加面试吗？公司人力资源部经理还干什么工作呢？那么我们招聘专员该如何沟通呢？或者说前期要做哪些工作呢？确切地说，你和HR经理、部门经理之间的分界线，该如何分界的问题，其次是沟通技巧的问题（即面试的时候，什么该说，什么不该说，缺乏一个有效的“度”）。

首先，我们要基本地进行简历筛选。这个简历筛选，主要是看候选人的一些基本条件，比如学历，工作经验，以及行业经验等信息。如果候选人基本条件在符合条件的情况下，建议HR招聘专员通过电话简短的沟通，然后努力地将其邀约到公司参加线下面对面的面试。到公司之后，参加面试的人有HR经理、部门经理，甚至是总经理，这样子可以提高面试效率。

毕竟你在线上将一些基本信息完全告知候选人，让候选人去做选择，那基本上很多候选人会选择放弃，除非你这个企业是大公司、大企业，同时薪资待遇比较高，否则有什么可以吸引别人的地方呢？

其次，你一个人的判断力及眼光可能会存在片面性，或者说思维定势。如果你的思维一旦定势之后，在招聘上会犯大忌的。因为你的眼光不代表HR经理的想法，也不代表部门经理的想法，甚至也不代表老板的想法。各位HR招聘伙伴们，大家有时候是不是会觉得自己看不上的人，到了老板或者部门那里，他们却看上了？甚至到公司之后，工作做得风生水起的？

第三，和大家简单地聊一聊电话面试或者线上简单沟通的技巧，希望对大家有所帮助。HR打电话的状态很重要！这里的状态包含语气、节奏、逻辑、态度等。沟通是信息的双向传达，通过介质来传播，期间必然会有信息损耗。之前看过一个报告，一句话从A传递到B，B最多只能接收到A想表达的80％的信息。更别说在电话里面候选人看不到你，状态的传递显得特别重要。所以，在约面时最好做到以下几点：

（1）语气上：舒缓有力，有亲和力，保持聆听，给予必要的回应；

（2）节奏上：抑扬顿挫，把握关键词的有效传达；

（3）逻辑上：清晰有条理，先说什么后说什么，提前准备好人选关注点的应答策略；

（4）态度上：对人选保持充分的尊重与理解，不咄咄逼人，不管多么奇葩的人选，招聘官代表的是公司的形象，始终要保持职业素养。

总之，各位HR招聘伙伴们，你一定要记住，你在面试时详细沟通的初衷是好的，但是最终结果就是来企业参加线下面试的人寥寥无几，对你的工作成果也是打击很大的。你一定要记住一个观点，候选人无论能力强弱，是在用人部门使用，是在老板的管辖下使用，而不是在人力资源部归你使用，不是你自己招聘下属或者助理，你要求可以高一点。为了自己的工作业绩和成果，换一种思路工作吧！

这里有一个潜在逻辑，候选人约不来线下面试，那就是你HR招聘专员的工作责任（即邀约能力差）；如果你约了很多人来面试，却面试不成功，最起码一半责任在企业、一半责任在你身上；但是如果在约来的人里面，成功了几个，那这个功劳也有你的一半。

如果大家在面试的时候，什么该说，什么不该说，这个“度”很难把握的话，建议各位HR招聘伙伴学习一下老师的课程，欢迎大家观看老师的系列课《搞定业务！HR如何用BP思维做招聘》（课程链接：https://www.hrloo.com/hr/product/index/product_info?product_id=1509002414）。学了这个课程之后，你就会掌握结合业务层面的面试技巧，该如何沟通，你就会了解更多！

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全部评论(22) 我参与的评论

11楼奋起直追的无花果20061911

做事需要变通。

2021-11-23 17:37:33 回复赞(0)

大卡

@奋起直追的无花果20061911：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-11-23 18:04:23回复

10楼 leiming

线上沟通其实可以简单聊一些福利呀，上下班时间之类的，具体有关工作的，应该等用人部门面谈的时候聊。

2021-11-23 14:15:44 回复赞(1)

9楼风铃木

个人觉得还是要有岗位的人才画像，根据人才画像找的候选人一般都能过来面试，毕竟契合度高。（企业口碑非常不好，或者规模过小工资达不到的另说）

2021-11-23 14:08:10 回复赞(2)

他乡沈冬青

@风铃木：对的。

2021-11-23 15:12:29回复

大卡

@风铃木：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-11-23 17:41:49回复

8楼牵着手de爱情

HR职业素养一定要高，这个代表的是公司的形象，第一印象给到候选人的就是HR了。

2021-11-23 14:05:23 回复赞(1)

他乡沈冬青

@牵着手de爱情：所以各方面要求都很重要。

2021-11-23 15:12:53回复

大卡

@牵着手de爱情：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-11-23 17:41:56回复

7楼爱蝶儿

提高自己的沟通技巧很有必要。

2021-11-23 14:00:37 回复赞(1)

大卡

@爱蝶儿：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-11-23 17:42:03回复

6楼 red wan

感谢分享！！！

2021-11-23 13:59:02 回复赞(1)

5楼偶然2009

简历筛选≠面试或者初试

2021-11-23 11:06:22 回复赞(1)

4楼曼蒂123

就楼主的话题来说，线上邀约的注意事项。整体来说，个人觉得还是要先分岗位情况，如果是管理岗，确实需要了解到一些稍微具体的内容。基层员工的话主要了解下具体，求职意向等基本信息差不多就可以约面了。因为线上沟通大家知道很多时候跟线下还是有很大区别的，公司的办公环境，HR的状态，员工的状态，隐形的企业文化氛围等对候选人都会有一些判断的因素，所以满足基本的信息后，最好就是邀约到现场进行详细沟通。

2021-11-23 10:17:43 回复赞(1)

偶然2009

@曼蒂123：简历筛选≠面试或者初试。

2021-11-23 11:07:43回复

他乡沈冬青

@曼蒂123：是的

2021-11-23 15:13:17回复

大卡

@曼蒂123：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-11-23 17:51:32回复

3楼大卡

沈冬青老师——
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