老板对上周一个培训“铁青着脸”离开了,面对这样的情况,到底该怎么办?我建议如下:
1、情况到底是什么?
老板看到的那个培训,到底有些什么离谱的情况,比如:参训者姗姗来迟,中途进进出出/交头接耳/说话聊天/打瞌睡/趴在桌上/玩手机/培训老师无精打采等等。
一般来讲,哪些人应该来参加培训、哪些人请了假或没请假也没来,老板肯定是不太清楚,除非他专门提前去了解了。但是,老板偶尔或特意来看的这次培训,在他看的时候,培训现场发生了什么,他由此会联想到哪里,包括其他工作、管理、相关人员等,毕竟老板不可能只看到这里而不联想到其他方面。
既然他“铁青”着脸,肯定是非常离谱了,或者说某些人甚至根本无视他的存在而仍然我行我素。到底发生了什么,只有楼主或者现场管理人员、培训老师等才最最清楚。
如果楼主不甚了解,是可以问问当时在现场的人员,这样,才能针对性的改善,不然,根据自己对目前培训存在的问题来寻找措施,可能与老板的期望不完全一致,毕竟,培训存在的问题,现场变成“急事儿、大事儿”了,总得先解决重点,然后再处理其他吧。
2、先去找骂
如果楼主是直接对老板负责的,就需要先到老板那里去,接受老板的批评甚至被狗血淋头的责骂,听了痛骂,结合老板的骂点,以及了解的现场问题,就能够找到解决办法了。
如果楼主不是直接对老板负责,而是楼主的上级由老板直管,那么,楼主就要第一时间将老板的“表情”以及你了解的当时现场情况汇报给上级,顺便说说“需要早点改善”,如果上级交待了下一步怎么做,就执行;如果没有交待,那就静等他的安排;如果上级要求你改善,那接下来你就尽快拿出改善办法。至于上级是否要去找老板的骂,那就是上级的事情了。
老板由于长期经受或大或小事情的考验,一般都能够“忍”,而不太会看到问题就在现场大发脾气,即使楼主是由老板直管,老板也不会当时就发作,但表情还是可能不能完全忍住,所以铁青着。,
3、五个方面改善
针对本案中培训存在的问题,我以为可以从以下五个方面来改善:
1)HR处理自己
针对此次培训中存在的问题,一定要根据公司培训管理制度来处理。
我认为,那些具体违反培训制度的员工,由于培训当时没有抓“现形”进行处理,事后再来处理,肯定容易引起很大的不满,怎么办?
那就HR对自己进行处理,也就是没有严格执行培训管理制度,致使培训时存在不少违纪的现象,使培训效果大打折扣。
这个处理,主要针对培训负责人,主要从经济上体现,也可以连带行政上的处分。
处理是以通知的形式,顺便要求,从今以后,将严格执行公司培训管理制度,并在公司级会议上强调,要求各部门负责人及时传达下去。
2)培训安排表
主要就培训课程在时间、地点以及相关纪律等内容制作成一张表,由HR、相关部门负责人签字认可。这个表,最好在培训时间到来前一周或三五天确认并签好字,这样,既可以让相关部门和人员重视起来,又可以适时的提醒并告知相关规定,还可以起到培训即将到来的提醒作用。
这个表,也可以是“征求意见”的作用,在签字确认前,HR最好与相关部门事先沟通协调好。但是,如果对方想延迟安排,那也一定要确定一个未来的时间,而不是就说“安排不了”,不管对方怎么推,就要缠着要明确。
如果对方粗言俗语对待,那么,还是要以礼相待,并将这样的行为,第一时间告知上级甚至老板,不能一味的让步而不作声。
3)请假老板批准
只要事先安排好,并且相关部门负责人已经在“培训安排表”上签字认可的,后来再想推迟或有某参训人因事或想请假不来的,HR一概拒绝,就说HR没有批准不来参训的任何权利,就找老板批准。
不管那么多,即使老板那么重视或“铁青”脸,HR就这样拉虎皮扯大旗,看看各个部门会怎么办,就不信他们不害怕老板。
4)抓典型处理
从新通知发布开始后第一次培训,就严格按照公司培训制度和通知要求执行,对一切违反培训管理的行为,现场就抓现形并指出来、记录好,培训结束后,立即出处理通报,在全公司范围内公开张贴,并在当月工资中给予体现。
HR带头,先检讨,先被罚,而且拉出老板来,不信对那些违纪的人处理不下来,不信不能改善培训“散漫”的情况。
5)与绩效挂钩
主要是指各部门负责人的绩效考核,要有本部门参训员工违纪情况的扣分考核。
即请假次数超过多少人次、参训时违纪次数、培训考试不合格人数等,怎么扣分;相反,如果没人请假/违纪/考试优秀等,又如何加分,都要有相应的规定,有惩就要有奖,才能激发负责人管理好自己的员工,至于他如何管理下属,那是他的职责,HR的手可以不用伸那么长。
如果还与奖金、年终奖、部门和个人评优、升职加薪等再挂钩,那大家重视培训的力度就大得多。
4、培训也要自省
培训组织得这样“走形式”,是不是也应该内向型思维,看看培训本身存在哪些问题。
比如:课程针对性不强、对提高员工技能/工作效率没有直接关系、讲师授课技巧/激情/幽默/互动等较差、培训没有进行充分的需求调查等。
出了问题,不能只责怪某一方,要多方面找原因,只有这样,才能有助于问题的改善。试想,一个纯粹填鸭式的培训,学员们会有多大兴趣去参训呢?
5、持续改善
新通知以及严格执行后,并不等于就是完全针对存在问题十分有效的,也有可能有的措施是失偏的,或者措施的力度、全面性还不够。
这时,就有必要及时检讨改善的效果,召集相关人员讨论、倾听员工心声等,共同寻找新的改善措施,然后再落实、再检讨/总结,坚持下去、持续改善。
任何问题,只要正视,发挥大家的智慧,严格执行规定,并坚持不断的改善,就一定能够收到良好的效果。
16楼 Gallian
制定好记分方案,请假老板批准,否则扣分。然后制定好相应的奖惩措施。
大卡
@Gallian:您的评论写得非常好,希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦,那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态,就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力!
15楼 晚霞美
学习了,谢谢分享。
14楼 羽文
培训老板审批,培训与绩效挂钩,增加各种制度管理压力,学习
13楼 你是人间四月天
如果HR经历的多,就会明白在不同公司的培训氛围完全不一样。有些企业你做的再多,出勤率也不会高。
12楼 werbubg
哈哈哈,直接找能解决的事情的人。
11楼 zhangyuqing99
打卡
10楼 humanresouce
打卡
9楼 彽蜩哋澕婯
员工培训一定要注意培训内容是否具有创新性、针对性。否则难免大家不想去培训
大卡
@彽蜩哋澕婯:您的评论写得非常好,希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦,那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态,就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力!
8楼 S_1346207027
我也有同样的困惑,有时候出勤率太低了,实在是看不过去~
7楼 芳兴未艾
把老板给拉入相当于做监督员身份,考勤请假由老板来做最终裁决人,也是一个方法。不过这种也就比较适用于小企业,人数不是过多那种。
6楼 zrm张敏
严于律己,从自身做起,让大家看到领导对培训的重视,起到杀鸡儆猴的效果
5楼 alize
做好培训的需求调查与分析、培训内容确定、培训方式的选择、培训地点安排、培训的具体实施,流程完善,内容有用,可能会更吸引大家想参加吧
大卡
@alize:您的评论写得非常好,希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦,那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态,就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力!
4楼 turbine
HR多要从自身出发,了解员工为什么对培训不感冒的原因。
大卡
@turbine:您的评论写得非常好,希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦,那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态,就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力!
3楼 幻影2003
应该有效,甚至只要HR硬起来就会有改变。
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第9个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 不迁不贰
赞