如何有效地甄别培训需求

作者 LHYX胡许国 2022-02-08 10:49 24418

内容来自 2022-02-11 打卡话题观看本期直播

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摘要：要使企业培训有效果、有针对性，做好企业的培训需求分析是关键，企业的培训管理人员要根据相关的程序对其中的关键影响因素逐一地进行分析，从而找到真实的培训需求。

在企业培训工作中，经常会发生参训人员不买账的情况，使企业投入大量精力和资源的培训工作无法落地，起不到有效的作用。这其中当然是由很多的因素综合形成的结果，我在前面的多篇培训话题打卡文中也作了阐述，今天我们在这里只对其中的一项工作——培训需求分析来和大家加以分享，来帮助我们企业的培训工作更好地落到实处。

要使企业培训有效果、有针对性，做好企业的培训需求分析是关键。培训需求分析是培训管理工作的基础、重点和难点。培训管理人员应该在充分认识培训需求分析重要性的基础上，遵循相关程序对关键影响因素一一地进行分析，从而得出最合适的方案，真实有效地反映企业与员工的培训需求。

1、对业务和调查群体的了解，是策划设计调查方案的前提

培训需求的调查分析人员需要熟悉企业的文化、业务经营范围，具有丰富的人力管理知识、良好的沟通能力、协调能力、管理能力、控制能力、较强的语言表达能力及文字能力等等。如果企业不注重调查人员的选择，培训需求调查的质量就会大打折扣。因此，培训部门或培训人员既要加强自身相关技能的锤炼，又要在平时下功夫，加强和业务部门的沟通和了解，以增强自身对业务的认知和理解，提升对真实的培训需求提炼和把握的能力。

2、选择好调查对象和方法，调查结果才能真实

针对不同的调查对象，要设计不同的调查方法，如果从高层管理者到基层员工都使用同一张问卷，或者事前没有做足相关的准备工作，那么培训需求分析只能是走走过场，不能挖掘出企业真正的培训需求。

企业各个部门的能力和员工的素质是参差不齐的，对培训需求调查分析的掌握也是不一样的，因此，在调查之前可以举行不低于一次的专项培训，对各个部门的负责人和主要人员开展如何做好培训需求调查的培训，让他们掌握好应具备的分析方法并且会应用，这样才能保证后期进行培训需求分析的准确性和正确性。做培训需求分析应该多管齐下，通过用不同的方法得出最切合企业实际的培训需求，比如充分利用非正式的调研访谈法，或许能获得更真实、更准确的培训需求。

3、如何让业务部门主动参与调查

要想让业务部门主动参与培训部门或培训人员的行动，必须要让他们知道培训部门或培训人员的行动对他们有什么样的帮助或者益处，这才是根本之中的根本，只有切中他人的问题点或痛点，才能让他们真正地参与其中。比如我国在红军时期提出的口号：“打土豪，分田地”，之所以取得极大的成功，正是因为切中了老百姓对于土地的渴求。

那么我们应该怎样做才能切中各业务部门的问题点和痛点呢？我建议：一是要告诉业务部门的领导，让他们清晰地知道参加培训是他们的职责所在。二是要告诉他们，让他们理解培训是员工的重要福利之一，不关心员工的福利又何谈关心员工，又怎么能当好员工的领导？三是要告诉他们这是提高团队和部门及企业绩效的最佳途径，要想取得良好或满意的绩效收获，就必须要做好培训工作。四是要告诉他们培训是为了求新求变，也是部门和企业创新发展的最佳路径。只有抓住这些与他们自身发展密切相关的点，才能让他们意识到培训的重要性，这样各部门的人员才会主动参与；同时，一定要抓住关键人员，要找对人，通过对关键人员的调研来获得关键的需求。

4、要对培训需求进行仔细的解读分析

通过以上一系列的动作之后，各部门上报的培训需求一般都是基于战略、组织、个人的绩效差距、能力差距建议等提出的，但不也不排除有一些部门和人员会上报一些掺杂个人的兴趣爱好，并与业务/工作相关度不大的需求。那么，作为培训管理人员，应该如何去粗取精、去伪存真呢？我认为这里是有很多因素需要考虑的、有很多方法需要掌握的，限于篇幅，我建议至少应该做到这样三点：一是判断需求和职能/职责的契合度，HR部门的培训人员要根据需求提纲来鉴别是否契合。二是判断他的需求与绩效差距所需的能力匹配度。三是判断需求员工的能力符合度，如果是提报的培训需求层次比较高，而员工的知识结构和吸收能力有限，不足以匹配这么高的培训需求，那么这个需求也是不真实的培训需求。

因此，我们在判断、识别培训需求时，一定要看输入的正确性、需求的相符性、培训的可实施性、结果的可预见性，要挖掘真实的培训需求，同时不能大包大揽，因为企业里有许多问题并不是靠培训就能解决的。

5、功夫用在平时，培训需求分析要注意“内容动态性”

真实的培训需求是需要在工作中随时把握住的，利用专门时间做培训需求调研是有时间局限的，很多真实的培训需求往往会稍纵即逝。而且，人是在不断变化的，以前的需求现在看起来也许并不合适，或者以前需要培训的能力现在已经具备了，因此，过去的培训需求分析结果并不一定能反映员工现在的培训需求实际状况。故培训需求是动态的，企业应该注意适时地更新培训需求的内容，对培训需求要快速的反应、满足，培育企业自己对培训需求的敏感度。

6、企业需求和员工需求如何平衡

培训需求有共性的，即是企业的，也有个性的，即是员工的。企业所关注的是组织发展、绩效目标达成，员工所关注的是在企业的职业发展和提升。企业的组织需求关注的是组织目标的达成，而员工关注的是自身能力的提升、兴趣爱好等，为将来在本企业的发展或者在外谋职业发展时积累能力，因此，两者既有一定的共性，即都是为了发展，又在个性方向和目标上有一定的差异。

那么应该如何平衡企业需求和员工需求呢？我建议，企业的正式组织应该围绕组织发展、绩效目标达成、以及员工职业发展目标等要素来设置培训需求，并组织实施；非正式组织，比如可以在企业内部设置一些协会类组织，像什么摄影协会、英语协会、文化娱乐协会、科技协会、管理创新协会等等，把那些有共同兴趣爱好的人员集聚在一起，通过类似协会这种非正式组织进行培训。这样员工也可以感受到企业对个人的尊重和关爱，企业的凝聚力也可以得到增强，这样，企业与员工的培训需求的矛盾也就迎刃而解了。

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