未雨绸缪，迎接移动化办公的潮流

作者刘卫刚更新于：2022-03-02 10:14 28501

内容来自 2022-03-03 打卡话题观看本期直播

【时事热点】疫情导致员工居家办公增多，HR该如何应对？

近期全国各地又出现许多新冠确诊病例，随之而来的是因为疫情，员工居家办公的情况越来越多，像上周深圳多地区都划分为封控、管控区域，所在区域的员工无法出行，只能居家等待解封。面对这种情况，HR应如何应对呢？

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摘要：随着新冠疫情的到来，世界已经不再是我们所熟知的。在商务职场领域，移动化办公日益增多。这仅仅是工作场所的变化吗？当然不是。移动化办公对日常工作安排、绩效考评、劳资关系等各方面均有深远的影响。作为HR要充分了解社会经济方面的潮流动向，掌握必要的技能技术，以便帮助组织拥抱（而不简单是应对）变化。

打卡案例指出，“......因为疫情，员工居家办公的情况越来越多”。这对于习惯了在固定工作场所集中管理的组织提出了很大的挑战。案例中的HR提出了困惑：如何做好居家办公的员工管理，例如居家与正常上班员工的考勤、日常工作协调？

事实上，在2020年，国际著名的人力资源服务提供商Kelly Services对全球的十二万名劳动者的调研报告就显示，有29%的受访者至少每周有部分时间是在家上班。在亚太地区，这个比例是37%，高于北美的25%和欧洲地区的23%。这个数据结结实实地显示，我们中国的新一代劳动者其实是非常愿意拥抱新的工作方式。并且业界普遍认为，即使在疫情结束以后，移动化办公也将继续成为重要的工作方式。

移动化办公好处很明显：能够节约早高峰的通勤时间，不用遭受堵车、拥挤造成的情绪资源浪费，效率因此有一定提高，员工能够在工作之余顺便照看家人家务。然而也有其挑战：同事和团队的沟通协作无法实现，对于依赖协作的岗位比如研发、工程、流水线操作等无法完全适用。同时，在家上班打破了工作与生活的界限，由于工作和生活场景不能有效切换，员工往往从心态上也无法转换，于是从“工作生活的平衡”演化成了“工作生活的互相侵入”。事实显示，长时间移动化办公的员工会抱怨单调无聊、社交隔绝，遭受巨大的心理压力和焦虑，甚至产生严重的心理健康问题。

未来已来。面对时代的潮流，拒绝变化、固步自封的必然被淘汰；被动应对的，会左支右绌，疲于奔命；只有主动出击、拥抱变化的，才能从潮流中获益。因为有挑战就排斥移动化办公，就好比因噎废食。拥抱移动化办公潮流的关键在于：实现人力资源流程的数字化。

未雨绸缪，迎接移动化办公的潮流

打卡案例中的HR同仁担忧的地方，主要涉及上图数字化人力资源流程中的薪酬、绩效和员工关系。那些看起来高大上的字眼也许会让人望而生畏：我们没有这些系统或硬件该怎么办？没关系，我们有因地制宜的解决方法。

1. 构筑立体沟通方案

汤姆汉克斯为什么在沦落孤岛的时候，要用自己的血在一个橄榄球上涂抹出一张人脸的图案，并给这个球起名？就是为了形成有人陪伴的感觉。

所以，对于在家办公的员工，我们要充分使用组织正式沟通途径（包括邮件、即时消息、工作系统平台等）和社交软件（微信、腾讯会议、Skype等），确保员工的消息和问题能够及时地阅读和回复，消除孤独感。尽可能多地使用视频通话，让他能够看到主管和同事的脸。不要让员工感觉，与他共事的人只是电脑和手机里的图标。当然，主管也可以借助这个机会观察员工的表情、语气，随时发现他是否有不良情绪。同时在可能的情况下，定期安排员工来公司或其他地点。

2. 打造仪式感

据我的观察，很多在家办公的人，即使在没有疫情困扰的情况下，也经常喜欢跑到咖啡厅、酒店等场所去办公，而不是总待在家里。为什么？因为人们需要一种能够分离工作和生活的仪式感。所以，对于移动化办公的员工，我们也要帮助他们画一条这样的线。使用视频会议等方式，每天定时提醒大家上线打卡、休息、下班，如有加班，要经过同样的审批流程。

3. 经营归属感

最孤僻的人也同样期望自己从属于某一个群体。

我们不仅要组织各种线上打卡的娱乐、健身、社交等活动，工作管理和绩效评价也同样重要。即使公司没有工作管理系统，也可以利用QQ文档等建立共享文件平台，让员工继续感觉到自己的工作对组织业务的贡献和影响，并会因为自己的表现而受到嘉奖或批评。