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员工不胜任工作，可以安排培训或进行调岗，但培训或调岗要有一定的合理性。对于大部分企业而言，难点在于如何证明员工不胜任。
在员工能胜任的情况下，想要调岗，需要和员工协商一致，变更劳动合同约定的内容。
除了协商一致外，企业也有权单方面调岗。如果用人单位调整劳动者工作岗位，同时符合以下情形的，视为用人单位合法行使用工自主权：
（1）调整劳动者工作岗位是用人单位生产经营的需要；
（2）调整工作岗位后劳动者的工资水平与原岗位基本相当；
（3）不具有侮辱性和惩罚性；
（4）无其他违反法律法规的情形。
法定调岗也是一种常见现象。当劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，用人单位可以进行调岗，并不需协商一致。
将销售客户转为一线销售员，属于哪种调岗行为？很显然，不是法定调岗，也很难用不胜任理由调岗。如果不能协商一致，是否能单方面调岗？
单方面调岗有两个核心要素。销售客服转销售专员，可以说是生产经营需要，但底薪降低20%却成了硬伤。降薪就不符合单方面调岗的要求了。
除了协商一致，对于调岗HR还能做什么？
设置保护期，如三个月。在这个周期内，销售客服的薪资不动，依然享受一线销售的提成政策。这样员工更有安全感，同时成本肯定低于赔偿金，又符合单方面调岗的条件。
建立人才储备池。销售客户排斥，是因为没有思想准备。如果我们设置从行政到客服，从客服到销售的人才储备池路径。员工不但不排斥调岗，反而认为是一种晋级。
这样的储备池，既可以增加后端岗位的稳定性，又可以在前端岗位中选择更匹配的人员。同时也对HR提出更系统的要求：当我们招聘行政时，还要考虑是否具备销售的特质。
培训渗透。很多公司都是销售为王，HR完全可以在平时多开展销售相关的培训，让全员学习销售知识，再加上全员营销的推广，真需要调岗时，受到的排斥会小很多。
如果劳动者与公司不能达成调岗一致，就意味着无法达成劳动合同的变更达成一致。这时，公司有权提前三十日书面通知解除劳动合同。在这种情况下，公司应根据工作年限，每满一年给予员工一个月的工资收入的经济补偿。
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14楼 天空的云阿星
是一个非常 不错的思路
13楼 毅行
谢谢！
12楼 我是HRHR
每一个方法都非常的实用。
11楼 JYR2013
暂时应该建立不了人才池，不过可以让这批服务岗的人员先适应一下工作，然后再慢慢转岗，这样他们的接受度肯定会增加。
10楼 anxiamoshangbei
打卡学习了！
9楼 奇玉无限
学习啦~~~
8楼 BJ七七1987
谢谢分享
7楼 我爱懒洋洋
实在不愿意转岗的确实是解除劳动合同会更好。
6楼 小科科
设置保护期能为协商增加筹码。
5楼 xdfjhuvy
打卡
4楼 夏日的向日葵
人才储备池这个方法好，要是运转得好，说不定很多行政人员都会愿意去做销售。
3楼 蓝色静谧8888
公司讲理还好，不讲理的会逼迫你主动辞职。
2楼 大卡
曹锋老师—— 本篇文章来自曹锋老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 danyan520
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11楼 JYR2013
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3楼 蓝色静谧8888
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2楼 大卡
曹锋老师——
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1楼 danyan520
我降你底薪20%让你去你去不？？