遭遇此事不为难，釜底抽薪可两全

作者丛晓萌更新于：2022-08-04 18:39 23470

内容来自 2022-08-05 打卡话题观看本期直播

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摘要：本文第一部分先分析相关当事人的心理动机；本文第二部分给到题主釜底抽薪的解决思路，供题主参考，当然题主在实际应用中要根据公司实际予以变通。

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【案例分析：员工带孩子上班，HR应该如何处理？

萌姐，您好，最近我遇到了一个棘手的问题，请教下萌姐应该如何解决：

老板的妹妹是公司的大客户销售，妹夫是公司的副总，生了三胎，孩子刚2个月，天天抱到我们办公室后她就去忙了，我们办公室有财务的三人，都咋呼着上去抱，财务经理是公司的大股东，一整就是一下午，弄得我挺烦躁，又影响了工作纪律，平时人力资源需要监督全公司的绩效。

据说她以后要天天下午抱过来，因为家里没人带，请问萌姐有没有什么好的招？

如果跟副总直说不好，和老板说也不好，不说也不好......左右前后为难。

平时我们几个的关系都挺好的。请问萌姐是否有好的解决思路？】

【摘要：本文第一部分先分析相关当事人的心理动机；本文第二部分给到题主釜底抽薪的解决思路，供题主参考，当然题主在实际应用中要根据公司实际予以变通。】

一、]遭遇此事不为难：

解决这个问题的方案其实很简单，我会在第二部分分享。那如何得出来解决方案的呢？既然这件事是“熟人作案”，那我们要先从几方当事人的动机分析一下，分析完毕当事人的动机、关系之后，相关的解决方案就呼之欲出了。

首先，老板妹妹的动机分析。

老板妹妹刚刚生完孩子两个月就回到工作岗位，说明一方面大客户销售工作上她是必不可少的人，另一方面说明老板妹妹是一个事业导向型的人，如果不是这样，她也不会在孩子两个月的时候带孩子上班。

那她为什么会把孩子安心放在题主办公室呢？动机有两个：

动机一：孩子可以交付值得信赖的人。

题主办公室都是老板妹妹信得过的人，孩子放在题主办公室老板妹妹能够毫无后顾之忧的工作，我之所以可以做出这个判断，源于题干中的两句话——“我们办公室有财务的三人，都咋呼着上去抱，财务经理是公司的大股东，一整就是一下午”、“据说她以后要天天下午抱过来”——第一句话说明了题主办公室内部财务相关人员的热情表现，值得心来；第二句以后下午每天能够报过来，侧面说明作为母亲，孩子放在题主办公室是让这位母亲放心的，否则也不会表态以后天天下午要抱过来。

动机二：放在题主办公室可以省钱。

题干中有这样一句话“因为家里没人带”，一方面说明家里没有亲人帮忙带孩子，另一方面说明了老板妹妹没有出钱雇保姆帮忙看孩子，放在题主办公室，财务部三个人上赶着照顾孩子，是不可能跟老板妹妹张口要钱的。

从题主老板妹妹角度来看，把两个月的孩子放在题主办公室既放心又省钱，何乐而不为呢？

其次，财务部众人动机。

财务部三人包括经理在内都主动参与带小孩，其实动机很朴素——就是想跟老板妹妹把关系搞好，没有什么其他更深层次的动机了，这个是很简单的心理使然。

说到财务经理，既然是公司的股东，且在处理老板妹妹把孩子放在办公室里这件事上那么积极，要么是财务经理跟老板妹妹私交已经很好了，要么就是还没好到那个“亲密无缝”的程度，要更近一层。

反正不管怎么说，财务三人的动机很简单——就是想跟老板妹妹搞好关系出发。

最后，题主动机分析。

题主问问题的动机也很简单——就是让我想办法解决她的“两难境地”。

为什么题主会陷入“两难”境地呢？分析起来很简单。

一方面，题主作为公司的人力负责人，看到“上班时间带小孩”这件事，首先想到的是想维护公司既定的制度严肃性，题干中那句“影响了工作纪律，平时人力资源需要监督全公司的绩效。”就是佐证。

另一方面又碍于“情面”不知道该如何管——题干里“ 如果跟副总直说不好，和老板说也不好，不说也不好......左右前后为难。平时我们几个的关系都挺好的。”说得很清楚了，这重重人情不好说。

这几方面角色的动机我通过题主的文字捋清楚之后，很快就给出了解决方案。

二、釜底抽薪可两全：

企业里解决问题，我们要从“情、理、法”三个维度来考虑解决方案，如果能从情上解决的，那就最简单、代价最小；讲道理能解决的，还要对方明理，你讲得内容占理才有可能解决，复杂程度居中、代价居中；上升到法律层面解决的，那就要“公堂”见了，人情味是最淡漠且复杂程度、代价是最高。

很幸运，题主的这个问题看起来人际关系错综复杂、无从下手，其实反而是最简单、最容易解决的那一种——从情上解决就好。

老板妹妹为什么把孩子放在题主办公室？因为她笃定那个房间里的人会很好的对待那个孩子，且可以当免费保姆——当这个基础不成立了，自然而然老板妹妹就不会把这个孩子放在题主办公室了。

我当时是这样回复题主的：“先什么也别说。但是，有一点，2个月的孩子是不可能打新冠疫苗的，现在北京疫情虽然控制的很好，万一，我说的是万一，孩子被传染上了新冠，那就不是帮忙照顾孩子，那就是结仇了。从这个角度来切入。”

题主：“您的思路真的是另辟蹊径，我先试着侧面说说。”

我给的方案思路很简单——釜底抽薪：

题主老板的妹妹想占便宜，但是她更爱孩子，放题主办公室给别人照顾，孩子的健康如果不能保障，那无论如何老板妹妹是不能做这种选择的。

财务三人组虽然想当好人，但是她们更不想得罪老板妹妹，如果因为带孩子而让孩子有感染新冠风险（在防控形势复杂多变前提下，谁也不能百分之百保证无风险），那真的不是帮忙，是结仇！

所以，如果题主语言组织得当、表达到位，相信很快题主的烦恼就会“烟消云散”。

Tips：企业里解决问题，我们要从“情、理、法”三个维度来考虑解决方案，如果能从情上解决的，那就最简单、代价最小；讲道理能解决的，还要对方明理，你讲得内容占理才有可能解决，复杂程度居中、代价居中；上升到法律层面解决的，那就要“公堂”见了，人情味是最淡漠且复杂程度、代价是最高。能从情的维度解决问题，那当然要从这方面来考虑解决方案，因为这样的方案最简单、代价最小。

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