摘要:员工辞退,几乎是每个HR都绕不过去的一项工作,给大家分享一个一场“丝滑”的试用期合格员工辞退案例。
大家好,我是二鹿仁马,很高兴和大家一起在职场精进!
作为HR,在谈员工辞退时,最没有心理负担的,就是辞退试用期工作不合格的员工;最有心理负担的,就是辞退试用期表现不错,但公司仍然决定要辞退的员工。
《劳动合同法》第三十九条,劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合(一)在试用期间被证明不符合录用条件的。
比如,劳动者不能胜任所担任岗位的指标,或者相应的要求,完成工作任务的,且最好有员工本人的签字认可。
而我接到公司通知,需要辞退一名试用期合格的员工小王,且此决定没有回旋的余地。
在做辞退沟通前,我了解到部门负责人对小王的能力评价是:能力一般,不能单独扛起一个账号;并且与以前离职的问题员工关系不错,为了避免以后产生管理问题,因此决定辞退小王。
而团队成员对小王的评价是,可以独立做一个账号,工作综合能力符合岗位要求。
综合以上信息,小王的辞退属于试用期合格员工辞退。
于是,我决定找小王聊辞退,我的沟通大纲是:
1、询问小王工作当中他认为有问题的地方,比如管理及运营策略、工作细节等;
2、委婉提出公司辞退的想法,并指出公司的无奈;
3、真诚认可小王的工作表现;
4、问小王对当下工作的安排的计划,及离职时间较好;
5、谈话后,先要求小王填写自愿离职申请表,并积极配合新工作的背调。
刚好有天早上到公司比较早,很意外地看到晚班的小王还没有下班,于是我决定提前开始和他聊辞退。
由于上了一夜的班,小王的精神状态不太好,我招呼小王:“刚好你下个月就满三个月试用期了,等会你忙完我们聊一下你转正的事?”
十分钟后,我和小王坐在公司的会议室。
含蓄抛出工作中自己看到的问题。
寒暄过后,我问小王:“你们团队现在三个人,我们一般一个小团队是标配两个人,为什么还没有把你独立分出来做一个账号呢,你觉得你现在可以自己独立做账号吗?”
小王表情有点严肃地说:“我自己独立扛账号是没有问题的,目前我和XX配合运营一个账号,是因为XX的人设太强了,实在很难换人。”
我:“原本公司还有一个很好的账号,我一直觉得应该最多两个月内会让你独立去做账号,但是公司没有这么安排,我觉得挺意外的。”
小王:“因为目前的产品,其实是不赚钱的,即使新开账号,也是亏损的状态……”
我问:“你们团队现在三个人一个晚上的销售额大概是有多少?你主要是负责哪些工作?”
小王认真地说:“我们大概一晚上连续工作七到八小时,我和XX一起,前期是她来主导我配合,后期是我主导她配合,但最近真的遇到了很多问题,我们也一直在摸索,不能地换我们的运营打法……(此处省略1000字)”
PS:如果员工不自信,或者自暴问题,就可以顺理成章地抓住这个点谈辞退。但显然,小王对自己的工作表现还是很满意的。
引导说出工作当中他认为有问题的地方,表示对员工的感受深同身受。
我说:“我之前跟离职的同事沟通,发现大家觉得工作当中还是有很多问题的,尤其是XX(和小王关系好的前同事),他说了很多问题,比如………(此处省略200字)。”
小王:“是的,我也不知道领导是怎么想的,我们都觉得好几个地方有问题,比如……比如……比如……”
我说:“对啊,我觉得你们太辛苦,平时晚班配合的人手不够,同时兼着好几个工作岗位的工作,哎,就像我自己也是,我不仅做着人力资源的工作,还要负责一些培训的事务,前端……中端……后端……,最近更郁闷了,由于人手不足,更增加了一块非常重要的工作……。”
小王向我投来了同情的眼神,很明显,他也知道我平时的工作状态。
PS:在职的员工,永远不会轻易地说出看到的工作当中有问题的地方或细节,除非,你有和他一样的痛点。
我说:“你看你,我看你最近清瘦了不少,脸色这么差,之前你刚来那会气色多好啊!最近又瘦了吧!这晚班太熬身体了,以后有机会还是要上白班比较好。“
小王笑了笑:“还是要看工作!”
问员工对当下工作的安排,抛出要辞退对方的想法。
我对小王说:“就像刚刚我们聊的,你们这个账号,目前是不盈利的,公司基于全盘的盈利情况考虑,决定这个账号只留下两个人,当然,并不是你不优秀,而是账号不盈利,减人实属无奈,现在我来和你谈这个,我觉得非常抱歉。”
小王沉默了。
心灵按摩--真诚地对员工工作表现表示认可。
我说:“我一直觉得你是我做这个团队招聘以来,最有潜力的员工了,整个部门入职了很多人,离职了很多人,没有几个我觉得潜力大,工作能力也不错的,上一位我这么认可的就是你们团队的XX(公司的王牌精英),所以,你真的挺优秀的!”
小王抿了抿嘴:“谢谢L姐对我的认可。”
我说:“不仅如此,我还问了你们部门几位同事,他们都说你的工作能力很OK!”
小王看向我:“你问了谁,他们怎么说的?”
我说:“我问了XX,他说……,我还问了……他说……”
小王笑得很开心:“谢谢L姐,你刚刚说要辞退我,我还没有缓过来,但你这么认可我,大家也对我这么认可,我真的很开心。”
及时走流程,尽可能避免劳动纠纷。
我对小王说:“虽然公司做了辞退你的决定,但不代表需要你马上离职,你可以和你的团队里的小伙伴们,做好当下的工作,这两天你们有个重要运营策略要执行,如果数据很好,正好可以为你找下一份工作做背书,你看怎么样?”
小王说:“可以的,我也想完成这两天的工作,然后跟我团队的小伙伴好好告别一下,那我就上到18号再离职吧!”
接下来,我问小王的离职打算后的安排时,他基本接受被辞退的事实时,于是我拿来了一张《离职申请表》让他填写,离职方式选辞职,离职原因写个人工作规划安排。
同时提醒小王,如果入职新公司需要做背调,你可以提前和我打招呼,我会配合的,因为你本来就很优秀。
这是一场很顺利的试用期合格员工的辞退,它的“丝滑”主要也是因为小王的配合,这个案例,分享给大家,希望HR们可以顺利地谈好每一场让员工不难过的辞退。
更希望疫情之下的经济发展复苏得更好,经济欣欣向荣,市场人才济济,公司求贤若渴。
15楼 Uu。
作者文中的沟通是比较顺利的所以合理的避免了劳动纠结。但现实中很多员工听到辞退就等着公司赔偿了,员工哪里管公司容不容易什么的
14楼 苏亚妮
收获不小,感谢分享
二鹿仁马
@蜘蛛侠02753:感谢您的认可,多来交流~比心~
13楼 坚强的小猪Ww
故事跟现实还是有出入的,员工现在很懂法,一听到你说辞退,他就要你给赔偿的,文章上是否有相应赔偿呢?
二鹿仁马
@坚强的小猪Ww:其实也是看员工,也有处理过要辞退的,在后续的文章中分享,欢迎多交流,可以关注我哦~
12楼 Apicallover
一般辞退都是找员工做得不足的地方下手,这个角度开启了新思路,不错。
二鹿仁马
@Apicallover:看什么样的人,找适合的方式
11楼 深潭
谈完马上填离职表,这个非常好,过后再填员工就有可能反悔了。
二鹿仁马
@深潭:主要是因为吃过亏……你懂的……
9楼 小娜拉
打卡学习
8楼 yingyingge
一套一套的,学习到了。
二鹿仁马
@yingyingge:经验分享~希望对您有用~
7楼 sallyyu
认可,共情,再谈辞退。厉害!!!
二鹿仁马
@sallyyu:谢谢,比心~
6楼 巴小六
学习啦!
二鹿仁马
@巴小六:嗯嗯,多多交流吖~
5楼 风继续
谢谢老师的分享,学习了。
二鹿仁马
@风继续:嗯嗯,多多交流吖~
4楼 hdj2002
可能原因还是在项目亏损,不然要辞退还是有点难度的。
二鹿仁马
@hdj2002:是的,员工心理有数,可能以她的能力,可能找到更好的机会!
3楼 文敬
打卡
2楼 大卡
马璐老师——
本篇文章来自马璐老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 温情
学习了