拒绝领导要符合中国实情

作者 LHYX胡许国 2022-11-06 23:42 15728

内容来自 2022-11-11 打卡话题观看本期直播

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摘要：领导安排不合理的工作，我们即使再怎么想拒绝，也要注意方式方法，因为对我们中国人而言，面子很多时候比事情本身更重要，而且我们还要学会用事实和数据来跟领导沟通，而不是用语文来跟领导主观臆断的拉扯。

有小伙伴问，她在企业从事的是HR专员的工作，但是领导因为公司销售业绩的增长而安排她协助从事销售跟单的工作，但她自身是抵触的，不愿意承接这个工作，认为这不是她的本职工作，她要怎么样才能在不得罪领导的前提下拒绝这个安排。

领导安排不合理的工作给下属，这是我们绝大多数企业都会发生的事情，但是这个工作可能跟你的本职工作是无关的，或者是你压根就不会的，你想要拒绝，该怎么做呢？今天这个话题案例中的小伙伴遇到的就是这种情况，她原本是一名HR，但领导安排她去做销售跟单的工作，要说这也是她了解业务的一个契机，可以将HR工作和业务以后更好地结合，可是这位小伙伴并不想从事HR工作以外的其它事情，想要拒绝领导安排的这个“不合理的工作”，相信这种问题不是她一个人遇到过的，应该很多小伙伴都曾遇到过类似的事情。那我们怎么办呢？

现在的90后、00后因为家境殷实，从小便被三代家长多重呵护长大，也许底气很足，会直接跟领导怼上去：“这不是我的事，我不干！”或者“我工作太多了，我不干！”等等，用这样一些直面碰撞的方式跟领导拒绝这项额外的工作。

我们不用去评判这种沟通方式的正确与否，但我们仅从心理的角度来说，恐怕不是每个领导，尤其是我们中国的领导所能认同和接受下属用这种沟通方式跟自己说话的，我们中国人很多时候，面子要远比事情的对错本身更重要，你让我没面子，即使你说得再对，那也是没用的。

所以说，我们即使再怎么想拒绝别人，也应该注意一下方式方法，至少不要在情感和沟通方式上产生什么矛盾，否则你的理由再怎么充分，那也是无效的。我们其实换种方式来跟领导沟通，比如：

首先，你不要立即否定领导的安排，急于表明自己的态度。就算你再怎么觉得领导安排给你的工作是不合理的，甚至领导安排给你的工作确实是不合理的，你也不要马上就否定领导的安排，当然了，也不要马上就表态你一定能服从领导安排、坚决完成任务。你可以婉转一点，先顺着领导的意思说，消除产生冲突的前提，再摆事实说明自己的实际困难，表达自己真实的想法，再表明自己不推诿、积极进步的态度。比如，你可以这样说：“领导，谢谢您对我的信任，我也非常想挑战自己，做一些本职工作之外的事情，但是我现在比较紧急和重要的工作有什么、有什么（你这里可以列举几个你手头比较重要的工作），这些工作的复杂程度和所要耗费的精力也是非常大的，而您现在说的这项工作我从来没有接触过，能不能保质保量地完成领导的嘱托我现在也不是很清楚，我能不能先搞清楚具体情况，再向您汇报？”像用这种委婉地表达自己真实想法的方式来拒绝，既没有当场否定领导的安排，又给自己预留了更多思考的时间，如果真的要拒绝，也有充足的准备来回复领导。

其次，我要再强调一次，那就是我们跟领导沟通的态度、语气和措辞。不管你的领导是怎么样的水平，哪怕你再怎么看不上他，他也是你的领导，再不济也是你的同事吧，你也要给对方足够的尊重，在态度、语气和措辞层面是不能有啥问题的，如果你当面拒绝领导工作安排，甚至是当众拒绝，那你的领导一定会觉得很没面子、下不来台，这个时候，问题就已经不是他安排的工作合理不合理的问题了，而是他有没有面子的问题，而他想找的理由也多得很，比如“我是为了给你更多学习机会”，你看，领导是为了培养你，而你却显得这样不知好歹，你以后还有机会么？严重的，甚至还会动摇你们以后合作的基础。总之呢，这种直接拒绝的方式无论如何也不是一种值得推崇的方式，只会给你减分而不是加分。

另外，就是要用事实说话，用数据来说服领导。相比那些“我不会、我没做过、我不想做、我没有经验”等等之类的形容词描述，只会给领导一种印象，你是主观层面不想接受他的安排，所以才找的这些借口。所以，你要用事实和数据来告诉你的领导，我是真的还有更重要的事情要做，这些事情将会占用我多少的时间和精力，我每天只有多少时间是可以使用的，用数据就足以轻松证明你不足以完成这个另外安排的工作，毕竟你不能放下手头的本职工作，而去先完成那些非本职工作，最后被扣绩效工资、或者影响工作结果的损失就更大了。这也就等于换个角度，将问题抛回给了你的领导，让他来做选择，这个时候他要么是调整这个工作的范围/目标/难度，要么是换人，不管是哪种，其实对你都是比之前的结果更好的。不过，这个方式是要你原来确实是真的有事，而且平时对自己的工作也是了如指掌、工作计划到位才行的，否则你是没有理由拒绝领导的，即使拒绝也是站不住脚的。

总之，我们身在职场，就一定要用职业化的方式来处理职场的问题，做到有理有利有节，摆正态度、明确立场，即使是领导，最终也不能把你怎么样，更重要的是以后不会产生后遗症。

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