肯定付出，指出不足，加油打气，静待良机

作者秉骏哥李志勇更新于：2022-11-28 16:50 21277

内容来自 2022-11-29 打卡话题观看本期直播

我们是一家外贸公司，8月的时候销售部经理辞职了，因一时间没招到合适的人来接替，就提拔的销售主管为副经理，代理经理的职责管理整个销售部。考察了2个月，发现这位副经理管理能力有限，不能胜任经理的工作。公司外聘了一位经理过来。这位副经理在公司很多年了，本以为可顺利升为经理，谁知道代理了2个月就空降来了一位领导，从那以后就开始变得消极，还不配合经理的工作，偶尔还跟下属说新任经理的坏话，导致团队氛围很差，新任经理的工作也不好展开。
请问各位牛人，对于这样的情况，要怎样处理才好？

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摘要：代理之后得不到转“正”，有情绪是难免的，围绕“肯定付出，指出不足，加油打气，静待良机”四个方面做沟通交流，再加上对其周边领导进行必要的交流，效果是不错的。

某领导离职后暂时找不到合适人选，让某人代理一段时间，一是观察，二是寻找他人，最终找到新领导，代理回到原岗位，这对代理人员来说，确实有些想不开，甚至对新领导不太配合。然而，这样的做法，在实际工作中经常会使用，对此，HR可以这样来对待：

1、与高层交流一下

新经理、主管（即代理人员）有哪些表现、情绪，HR都知道的情况下，恐怕已经不是什么新鲜事儿了。也就是说，他们的共同上级即公司主管销售的副总或总经理多半是了解这些事情的。

如果HR在未知会高层的情况下就冒然行动，恐怕有些不妥，万一高层因此产生不愉快，HR又何必当初呢？所以，准备如何处理之前，还是找找相关高层聊一下为好，比如：自己了解到销售主管的情况、新经理遇到的问题，自己准备如何介入等。

如果高层领导支持，那就可以去做，如果领导还有其他一些想法，可以综合着去实施，毕竟领导也是对他们有所了解的，说不定已经进行了多次沟通，只是效果还没有明显好转。

总之，与高层进行事先沟通，是非常必要的，如果高层觉得没必要HR再去做什么工作，那也作罢，至少也是尽到HR的本份。

2、安抚新领导

新经理是公司决定招聘进来的，想必也有其过硬本事和不错经历的方面，初来乍到就遇这样的硬茬儿，不管是HR还是上级领导，在知晓情况或者新经理明显交流这件事的时候，还是要合力想办法来改善一下的。

站在公司和全盘来看，稳定和团结肯定是第一要务，所以，梳导和安抚新经理就是首先要做的，HR可以这样与新经理交流：

您到公司也有一些日子了，谈谈工作，怎么样，（等他尽情说完），这些情况，我们不管走到哪里，都是可能遇到的，毕竟任何人都想当领导，不想当将军的士兵不是好士兵嘛，况且人家还代理了2个月呢，换到他的位置上想一想，有些情绪也很正常，只是需要时间消化，一时半会想不开，甚至出现不是十分配合工作的情况，也可以理解，只要不是太明显太经常，多一些耐性，下班抽空多多单独聊一下，情况会慢慢好转的，而且公司领导和我们也会想办法找他交流的，包括其他同事，公司也会有一定要求，一定要团结在您的统一安排之下，对于一些屡教不改的，公司也是有相应制度规定的，您可以在熟悉相关制度之上很好运用它们，公司各部门和领导都非常支持您的工作，一定要有信心啊，做出更好的业绩，展示自己的本事。

不管是高层对新经理做过哪些交流或打气，作为HR部门，与新领导的交流也是必要性，即使是重复高层的要求，也不多余，这代表了公司和HR部门，是又一次重申，让新经理再次感受到公司的重视，更加坚定其信心。

3、善待销售主管

代理经理的销售主管，被提拔为副经理，后来又招来新经理。不知公司此时如何处理这为代理的，是继续副经理还是回到原销售主管。

我认为，即使待遇没增加，名头仍然是副经理不变可能更好一些，不宜回到销售主管的名头儿。如果仍是副经理，说明还有转为“正”的机会，不至于主管到经理的步伐那么大，同时，因为有一个副经理在那么放着，新来的经理也会感受到一定的压力，如果业绩不好或者综合表现欠佳，也可能步原经理的后尘，副经理上位也未可知。

用人原则或制度上虽然明确了“能上能下”，但是，真正落实到自己面前时，就那么简单和理直气壮坦然的接受，换成任何人，都是很难做到的。

4、与副经理沟通

我认为，HR与代理经理即副经理即原销售主管的交流沟通，可以从以下几个方面来展开：

一是肯定。也就是对其近2个月来的代理经理所付出的努力和工作表示感谢，做出了不少业绩，相关领导也是非常肯定的，希望继续精诚团结，与部门其他员工一起做出更大的贡献。

二是指出。可以举前任经理在哪些方面不错、哪些方面不足等，以及代理期间，大家所观察和感受到的管理方面存在的问题，这些问题一时半会也不可能一下子改善，然而，公司等不起，时间不等人，所以不得不考虑招聘，希望理解，能够从大局出发，配合好新经理工作；HR对因此而产生的某些情绪也表示一定程度的理解，但是，要控制好一个度和时间性，如果长时间这样，是不利于工作和团结的，都是成年人，也有一些管理经验和人生阅历，应该要学会调整自己，可以换位思考一下，如果你到一个新地方，下属不太配合工作会是什么心情，所以，必须要改善。

三是打气。公司只是认为您管理还需要提升，并没有说其他方面的问题，其实啊，管理嘛，就是不断学习、实践的过程，既要丰富理论知识，也要大胆从事实际工作和不断总结，积累多了，能力自然就上去了，任何人都是这样的过程，既然清楚了自己的不足，相信你会在今后的工作中，针对性加强，人生和职场时间还长，机会还多，有一些适当的挫折并不是坏事，太顺利时，如果遇到风吹草动，也不一定适应得了，前进两步退一步，基础反而更牢，更稳妥一些，多看看身边的例子吧，不要因为一件事情就影响自己的职场目标和规划，盯住初心，坚持到底。

四是静待。想想看，如果在主管岗位上时，就表现出经理那样的管理能力，这个代理就很可能顺利转为经理，现在想来，也是原来没有充分做好准备，没有提前在那些方面磨练和成熟自己，平时没有像经理岗位那样要求自己。确实，要当主管，就要像主管那样要求自己，要当经理或副总，肯定也得提前做好各方面的准备，当机会来临时，才可能抓住和胜任，这样的机会，今后一定还会有，你不信的话，反正我是坚信的。

以上主要方面的交流，一边沟通一边观察，可以适时的变换话题的具体内容，也可以多听听他讲，多表达他内心的想法，多说出来真心话，消极情绪就会得到较好释放，沟通的效果就会更好。

5、过于较真儿还是要处理的

如果时间再过了一两个月，这个副经理还是铁板一块、油盐不进，甚至变得越来越不配合，搞出不少与新经理不团结的事情，比如：拉小团队、背后讲不团结的话等。

这时，HR就要代表公司和制度进行处理了，当然，处理之前，还是要征询新经理的想法，甚至可以向高层通一下气，这样，以便副经理“反弹”时难以找到“靠山”，也证明HR的处理是周全考虑的。

开始时可以记过或小量的扣工资，后面再犯，就要加重处理了，直到辞退为止。当然，在处理过程中，是需要不断审视公司相关制度是否合法合规，避免给公司带来不必要的麻烦。

以上沟通交流、处理等，如果及时做好相应的记录，对今后的追溯是非常好处的，这也是HR工作需要随时都应当注意的细节。

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