既算细账，更看未来

作者秉骏哥李志勇更新于：2022-12-12 17:21 17312

内容来自 2022-12-13 打卡话题观看本期直播

【案例解析】新业务部门底薪比老业务部门高，导致老业务部门员工有意见，HR该怎么办？

公司引进了一个新业务，因想要人员能更稳定，公司开的底薪是老业务底薪的2倍，这就导致了老业务部门里部分业绩低的员工有意见了。其实新业务部门还没参照，所以采取的是底薪高提成低的薪资结构，而老业务部门采取的是低底薪高提成并且底薪根据业绩浮动的薪资结构。
可因为今年一年各地疫情封城，导致老业务部门的大多员工拿的薪资都比新业务部门的低，所以都提出了要加底薪，可这个公司是不可能接受的。
请老师们帮帮忙，这个问题我要怎样做才能彻底解决这个底薪差额的问题并安抚好有意见的员工？

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摘要：员工对底薪或工资的其他方面的意见，不管是部门负责人还是HR，都不能随便处理或表态，可以耐心引导和解释，一定要及时汇报领导，集体研究对策，这个工作方法对了，就容易做正确的事情。

老业务部门比新业务部门底薪低，员有意见，公司又不可能加底薪。对这样的员工意见和问题，HR可以这样办：

1、评估严重程度

老业务部门业绩低的员工意见，与老业务部门大家提加底薪的意见，有什么不同，或者大家的要求激烈程度如何，是把意见反映到部门负责人那里，不是直接到的HR部门，还是老业务领导到HR反应的情况，是不是到了非处理非解决不可以的地步，如果不解决，是不是有不少人要离职，甚至一些骨干员工也动摇了？

对于以上问题，必须要弄清楚，而且要有事实/依据等，HR切不能随便去碰这个问题，毕竟工资的事儿，都不是小事儿。

HR要与老业务负责人认真交流，必要时可以找找骨干员工了解一下情况，大家有哪些意见，各个员工各自都有啥表现/动作倾向等，有没有立即想离开的，有没有到处找工作的，有没有工作心不在焉的，等等，要做比较细致的了解和调查。

掌握以上信息，是较为准确分析/研判问题紧急或严重程度的依据，对做出是否干预或如何处理等都有直接的参考性。

2、在纸上算一算

HR可以与老业务部门负责人就员工提出的意见和员工收入情况算一下账，包括底薪、提成以及目前暂时存在的问题，也包括以前业务正常情况下，员工收入与现在新业务部门员工收入情况的对比。

毕竟两个部门的产品不同、实行的薪资与提成政策有别，在业务量不同的情况，可比性不强；特别是找到当业务正常时，老业务部门的收入可能比新部门高的情况。

值得一提的是，随着现在疫情政策逐渐放开，各地恢复生产和业务的趋势非常明显，这样，公司的业务走上正轨也是时间问题，只要大家不要急于一时，一切都会正常的，毕竟，经济不可能如此下去，世界还需要发展。

通过与负责人算一下账的方式，主要是让他明白里面的细节和客观原因，回头好去引导下属，并把一些劝说的话和方向明确一下，能够负责人搞定员工是最好的，如果实在不行，HR再介入其中，共同处理。

3、HR做好准备

老业务部门负责人去处理员工意见，到底会处理到什么水平和情况，会不会尽心去处理，会遇到哪里新问题，他又会如何回答或对付，都是未知数。

所以，HR既要时刻跟踪了解他的进度和情况，也要做好随时“上阵”的准备。比如：再做哪些方面的引导、如何描绘疫情放开后公司经营局面的打开和策略、公司领导正在做哪些方面的积极拓展工作等；还有思想上的引导，就是眼光不能只看到过去和现在，要看远一些，未来才是我们奋斗和施展才华的舞台；公司如果变动底薪，势必引起新部门或者其他部门的连锁反应，这样的做法在任何单位都是行不通的，要考虑全盘和整体，不能只看到个人和个别部门的现象，其实因疫情受影响的，不止一个部门，其他部门也是一样，而且最大受影响的是公司利润，但是，这么难的关都快挺过来了，现在政策放宽了，肯定机会就来了，大家不能急，如果急于一时，或者公司不答应就怎么样的话，对自己是最不利的，外面的工作也不好找，而且到一个新平台，新的领导/同事和企业文化，还需要适应，如果连试用期都过不了，又何必呢；与公司一起抱团取暖，共同前进，只要敬业努力，有业绩，收入肯定不成问题，晋升都是很可能的啊。

以上类似引导准备是必须的，当然，也可以与公司领导事先商量一下，还可以与老业务部门负责人碰一下头，再研究对策，针对性更强一些。

4、及时汇报领导

HR不管怎么介入和处理，事先/事中和事后都要随时保持与上级领导的汇报和沟通，一是让上级及时掌握信息和进展，二是出现新问题可以及时请示领导，得到最新指示，以便出了问题可以有更多的资源来处理。

5、方法得当，就好处理

不管员工对薪资的哪一块或多块有意见，绝不是部门负责人或者HR可以随意处理好的，都是牵一发而全身的事情，而且是涉及“钱”的，岂可随意造次，即使自己觉得处理好了，说不定上级也不满意，所以，一定要多汇报多请示，可以积极提出自己的看法，但最终实施的一定是大家讨论形成一致意见的结果。

而且在实施过程中，难免遇到这样那样的新问题，仍然要依照这样的工作方法来处理，毕竟薪资是所有员工最为敏感的内容。

只要方法对了，具体的实施方案就一定可以找到，即使再难，也难不到大家的集体智慧，对不？

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