白睿：什么是组织可持续发展的行动探询

作者白睿ODTD 2022-12-27 02:01 16197

内容来自 2022-12-30 打卡话题观看本期直播

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摘要：行动探询是一种全新的、在行动过程中学习领导力的方法。

白睿：什么是组织可持续发展的行动探询

文/白睿，组织人才发展专家，畅销书《组织诊断》作者，ODTD讲师

行动探询是一种全新的、在行动过程中学习领导力的方法。这种易于实施的过程让我们学会在关键时刻行使转型的权力，并且总体而言会更多地采取适时的行动。行动探询在有关领导力和组织转型的情景中会增进个人的真诚性、关系的相互性、公司的盈利性、长期的组织和环境的可持续性。

一、行动探询的原理

作为一种在行动中的超洞见,它能实时评估动态的形势,完成任何优先任务;同时,如有必要发起对任务的重新审视(也可能是对你自己的重新认识,就像史蒂夫·汤普森等那样,重新审视自已在北海风暴中的经历)，我们关注行动探询是如何在自己身上发生的,从而建立了对四个经验领域的觉察。史蒂夫·汤普森在北海的故事表明,为了在紧急情况下运用转化型领导力,我们需要培养在行动中探询的能力,这样才能接收和理解三种类型的反思。

针对外部世界表现出的结果的单环反思,它要求我们改变行为以更高效地达成目标。
对为了提升有效性可能需要改变的目标和战略而进行的双环反思。
三环反思是关于我们要培养一种什么样的持续觉察,这样才能兼容四个经验领域并能检验行动的合理性和真诚性。

通过单环双环三环反思,行动探询能帮助我们提高行动的效率、效果和合理性,同时在内心产生一种真诚感。当我们的行动能同时产生外在的效力和内心的真诚感时,它们就具有深刻的适时性。

但很多人或许疑惑,如何用不同的方式练习注意力,让自己确实是在进行行动探询而不仅仅是在思考呢?下面是一些可以随时进行的个人行动探询

关注练习

我们在此建议的注意力练习所涉及的第一个核心要素是:关注。如我们之前所说的,第一步是要开始认识到我们平常的注意力和觉察非常有限,因为很多在我们内心发生的事情我们都没有觉察到。一个正在学习这种觉察能力的人说:“我感觉自己这一生都过得云里雾里的!”我们中的一些人直到开始真正关注时,才惊讶地发现自己甚至都不知道的内在的心理、情感和生理活动是如此之多。

在家或工作时(在可能的情况下),把闹钟或手机设置为每60分钟响一次。在铃声响起的那一刻,花30秒时间关注自己在心理、情感和生理上的感受(包括被铃声引起的任何恼怒情绪)。
当从一个活动过渡到另一个活动时,通过关注自己对于前一个活动的结束和下一个活动开始的感觉是怎样的,将这种过渡状态带入觉察范围中。
每天吃饭和入睡前抽时间进行自我回顾,确定继上一次的回顾后自己最满意的时刻是何时,然后暂停回顾并明确地问自己:“是什么原因令它让我最满意?”同样地,找出自上次回顾后自己最不满意的时刻及原因。回想一下,在这些时刻发生时,你是否觉察到了这些反应。

二、作为OD的行动探询

组织方式的行动探询,寻求实现使命、战略、执行和结果这几个领域间的清晰度和一致性的提升。我们用了三个规模不同的组织作为例子,从伊丽莎白和她两个合伙人创建的一家服务设计公司,到约有700名教职工师生的老牌商学院研究生院的自我转变,再到社会责任投资在20年间逐渐发展成股票市场中的一种投资方式的过程。

强调了多重任务、时间视域和权力类型如何相互交织。我们也详细展示了领导力行动中的正念( mindfulness)和相互关系如何有助于产生单环/双环/三环学习,这三种学习对适时的转变性行动以及愿景、理论、实践和效果间实现持续的完整性必不可少。

行动探询练习

此时此刻,基于个人的学习风格、当下的需求或其他因素,你可能已经或还没有尝试过行动探询练习。这个练习模块可让你反思自己与一个第三人称组织(本书)的关系,在你对它的关系中进行可能的单环和双环改变。显然,我们没有迫使你改变的力量,也不认为能够要求任何改变。因此,反思后你所做的决定是你自己的。

不论你是否已经进行了我们建议的命名练习,现在请你在阅读本书时采用下面的行动探询流程来批判性地反思自己迄今为止的个人经历。你可以自行设计谈话要素的措词,只要它适用于你的四大经验领域。

行动探询

探询主题:当看到插叙部分建议的前两个练习时。

初始框定:当我看到所建议的练习,对此我的打算是________

主张:我认为此时对我来说最好的回应是________,因为________

阐述:自那时起,我已经做了的是________。

探询/倾听:我的决定所带来的结果是我所期望的吗?是________,不是________。

为什么是或为什么不是?

我对自己的计划以及执行计划的方式满意吗?是________,不是________。

经过这次探询后,我现在想改变自己对这些练习的立场吗?是________，不是________。

[可能地]再框定:此时此刻,就这些练习我想做的是不是________,因为________。

总之,这种反思过程会让我:

不做任何改变
基于单环学习做出改变。
基于双环学习做出改变
基于我从这本书中了解的三环学习做出改变。

三、OD行动探询的基本任务、时间视域和权力

就像在第一和第二人称行动探询中发现的,我们认为,有效的、具有转化性的,同时也是可持续性的第三人称行动探询同样要求将四种经验领域和可进行单环双环三环反思、学习与改变的机会整合起来。当我们在考察哪些CEO有能力帮助他们的组织成功转型时,会用实证展示出,成功的第三人称行动探询也需要第一和第二人称行动探询的实践。

在第三人称行动探询中,我们谈到的四个领域是指愿景、战略、执行和评估(见下表)。在市场经济中,盈利能力和市场占有率的增长一直是评估公司的主要形式。亏损要么会导致对运营的单环改变,要么会导致对战略的双环改变,甚至可能是对使命的三环改变。

下表四种经验领域如何在第一人称的关注、第二人称的谈话与聆听和第三人称的组织中得到体现

第一人称关注	第二人称谈话与聆听	第三人称组织
意图	框定	愿景
思考/感受	主张	战略
感知/行动	阐述	执行
影响/察觉	探询（和倾听）	评估