摘要：本文具体包括内训师的岗位职责、选拔标准、培训流程八个关键及运用五种方法系统提升九项能力。
一般来说，内训师的岗位职责，是在培训部经理的领导下，负责培训课程的开发和讲授，向其他员工传授所需知识和技能，通过企业内部知识的共享和传播，提高企业员工的整体素质水平。
如果你有与上述案例中的企业内训师一样的烦恼和痛点，可以通过本文的内训师岗位职责、选拔标准、培训流程八个关键及运用五种方法系统提升九项能力等内容，了解如何快速成长为一名优秀的企业内训师。
1. 内训师的具体岗位职责
内训师具体的岗位职责如下表1所示。
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工作职责
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工作细化
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培训需求与课程开发
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协助并参与企业各类员工的培训需求调研，了解员工的培训需求；根据不同岗位的培训需求，收集、评估相关课程和学习资料，进行培训课程的开发和设计
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授课及改进工作
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根据企业培训课程设计的要求，负责所属模块的培训授课工作；辅导学员制定培训后的工作改进措施；协助参与培训效果调查工作，提供授课质量分析报告
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培训资料与教案库
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负责对培训教材、教案进行及时的整理和归档；开发并建立企业的培训课程教案库，协助建立、完善员工岗位培训课程体系
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2. 内训师的基本选拔标准
能够成为公司优秀内训师的基本工作年限标准和业务能力标准等如下表2所示。
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选拔标准
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具体内容
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工作年限标准
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1．内部讲师候选人必须是本公司的正式员工
2．内部讲师候选人必须在培训相关领域的工作岗位有一年以上工作经验
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业务能力标准
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1．各部门推荐的内部讲师须在人员管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的理论基础和经验
2．各部门推荐的内部讲师要有较强的语言表达能力和感染力
3．各部门推荐的内部讲师必须有可被证明的、突出的工作业绩
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其他标准
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1．各部门推荐的内部讲师必须得到本部门半数以上员工的同意
2．各部门推荐的内部讲师应在本职工作上未出现过较为严重的责任事故
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3. 管理规范化企业的内训师培训流程八个关键
（1）内训师的培训资料和学习资料，由培训部统一发放。
（2）内训师必须接受课程培训，培训部负责根据内内师的情况筛选接受培训的讲师名单。具体培训内容和频次如下表3所示。
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培训项目
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培训内容
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培训频次
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课程内容深化培训
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◎ 进行课程内容的设计与开发
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2次/年
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讲师素质提供培训
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◎ 讲师的职业道德、仪表仪态等
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1次/年
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讲师研讨会
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◎ 对课程内容改善、课程内容理解、讲授技巧、讲授存在的问题等进行探讨，以及收集现场案例等
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1次/年
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授课技巧培训
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◎ 语言表达技巧、课堂把控技巧、营造课堂氛围
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>=1次/年
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（3）所有接受培训的内训师在培训后须制定培训改进计划，改进自己在授课中的不足之处，提高授课水平。
（4）培训部每年组织一次全体讲师研讨会，进行经验分享和交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。
（5）内训师可旁听公司所有的培训课程，优先参加公司内与本职相关的培训工作。
（6）内训师可申请参加与资深授课内容相同的外派培训或参观考察等活动。
（7）公司鼓励内训师积极参与社会自修学习，不断提高自身素质、丰富自身知识。
（8）培训部对内训师的每次受训情况进行总结评价，为内训师以后参与评级等提供客观参考依据。
4. 内训师个人需要主动运用五种方法系统提升九项能力
具体而言，内训师个人需要主动运用体验式教学、启发式教学、互动式教学、沙盘模拟和TTT系统培训等五种方法系统提升以下9项能力。
（1）内容呈现能力
课程内容呈现能力是讲师应具备的基本能力之一，讲师应根据学员特点、个性、兴趣、爱好、心理特点等将课程内容以合适的方式呈现在学员面前，并且要保证内容逻辑性强，学员能听懂、看懂。
（2）语言表述能力
语言表述能力是内训师进行知识传授的基本技能，语言表述能力的好坏直接影响着学员对讲师传递知识的吸收情况，好的语言表述能力能帮助讲师控制课堂气氛，提高培训效果，因此，讲师应加强自己的语言表述能力培养。
（3）演讲演示能力
演讲演示能力是讲师授课的基本能力之一，在演讲中学员对讲师的印象一般基于3个要素：
语言的Verbal：即讲师所说的内容，包括字、词、句子、问题、语言、内容的组织方式。
声音的Vocal：即讲师所说的方式，包括音量、音质、吐字、连贯性、语音语调、语速等。
视觉的Visual：即讲师的形体语言，包括形象、仪容举止（仪容----整齐、清洁、利落、自信）、姿势、面部表情、手势、眼神、位置移动、使用视觉辅助器材的方式等。
（4）声音声调控制
内训师在进行授课时的声音、声调是影响培训效果的关键因素之一。讲师的声音是把讲师的知识传递给学员的最直接途径，声音运用的恰当是达成培训效果的有力工具。单独的声音而没有合适的声调加以配合将会使讲师的授课平淡无味。
（5）身体语言运用
在讲师授课期间，除了有声的语言、书面的表达以外，无声的身体语言运用也是信息传递的重要方式。身体语言包括手势、面部表情、步伐、姿势、肢体动作、其它令人分心的小动作、形象、仪容举止、姿势、面部表情、手势、眼神等。
在讲师授课期间适当运用身体语言，在使课程增添趣味感的同时，也触发了学员的兴趣。身体语言概括来讲包括身体姿势和手势等。
（6）聆听与反馈
聆听：讲师授课过程中聆听的目的在于反馈，在学员说话时，讲师也在说话或准备说话，讲师对学员的理解是通过自己的角度来衡量的。
聆听不仅是耳朵能听到声音还要通过观察面部表情、肢体语言，还有用语言来响应学员，传递给学员一种很想听他说话的信息。因此，聆听是一种情感的活动，在聆听时应该给学员充分的尊重。
反馈：要想保证反馈的有效性，应满足以下8个方面的要求，即及时、具体而明确、对事不对人、耐心、学习第一、双向交流和保持限度。
（7）游戏与互动
游戏与互动是指讲师带领学员按照一定的规则开展游戏，从游戏过程中的来引发学员深度思考的教学方法。
游戏与互动培训的目的是让学员懂得主动发现问题比被动告知要好的多，同时，学员思考可以帮助讲师找到与学员接近的方式。
（8）课堂有效提问
课堂提问是为了实现不同的目的，讲师在授课期间对学员进行提问是非常重要的一个环节。
有效提问的做法是在了解了课堂提问的问题类型后，还要采用正确的提问方式，在合适的时机，提出合适的内容，以全面了解学员的状况，增强讲师课堂提问的有效性。
（9）临场应变技巧
临场应变技巧是指讲师演讲时面对主客观的、意外的、非正常的情况和阻碍及干扰，采取紧急有效的措施，迅速、果断地加以排除和平息，从而使演讲活动能够顺利继续进行下去。
临场应变技巧包括控场技巧、对答技巧、弥补应付技巧、调节非正常情绪技巧4项内容。
上榜得茅豆
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13楼 百万专业
打卡学习
12楼 KLYYG
谢谢分享
11楼 houxiaodong
有些培训项目确实很考验内训师的能力
10楼 weijieru
挺干货的文章，条理也很清晰
9楼 Garfield1407921685
感觉要培养一个优秀的内训师不容易呀
8楼 lee206
我们的内训师都是兼职的，能力一般，还是得着重培养啊
7楼 谫夺取
打卡学习
6楼 蒋生
老师对培训方面见解挺深的
5楼 林璐
9个能力前3个能力感觉最重要
4楼 Carrieyxq
学习了
3楼 进修德业
学习了
2楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 修炼，修炼是必须的！感谢胜会老师
1楼 大卡
王胜会老师——
本篇文章来自三茅行业先锋导师王胜会老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师上线的多套热销课程！