即使拒绝领导，也要注意方法

作者 LHYX胡许国 2023-02-14 17:27 17163

内容来自 2023-02-16 打卡话题观看本期直播

【职场指路】领导总安排非本职工作的任务，HR应怎样应对？

我们部门是人资行政一起的，我是负责培训工作的，但领导总喜欢让我做部门内其他的工作，每次找都说很急，让我尽快处理。我自己的本职工作也已经是饱和的了，可领导直接安排的工作我又不好拒绝。
请各位老师支支招，我要怎样应对这样的情况。

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摘要：领导给下属安排不合理的工作，我们即使再怎么想拒绝，也要注意方式方法，因为对我们中国人而言，面子在很多时候比事情本身更重要，怎么说比说什么更加重要，而且我们同时也要学会用事实和数据来跟领导沟通，而不是用语文的方式来跟领导主观臆断的拉扯。

领导安排不合理的工作给下属去处理，这是在我们大多数企业都会发生的事情，但是领导安排的这个工作很可能是跟你的本职工作是无关的，或者领导安排的这个工作是你压根就不会做的事，这些都是很平常的、也是经常会发生的事情。

像今天这个话题案例中的小伙伴遇到的就是这种情况，他原本是一名负责培训工作的HR，但领导却经常安排该小伙伴去做其它工作，但是还好，这些“其它工作”毕竟还属于“部门内其他的工作”，还没有安排其它部门的工作给他去干，可是这位小伙伴并不想从事本岗位工作以外的其它事情，想要拒绝领导安排的这个“非本职工作的任务”，但又不想直接拒绝而得罪领导。相信这种问题不是这位小伙伴一个人遇到过的，大家应该有很多人都曾遇到过类似的事。那我们想要拒绝，该怎么办呢？

要说起来，我们这代人，还有包括60年代、70年代的员工，当面对领导安排的本职工作之外的任务时，相信多数人都是不会直接拒绝的，而是想方设法地去完成，即使因故实在无法完成的，也会委婉地向领导提出拒绝，不会直接顶撞回去，大家都会注重方式方法。相信多数这些年纪的伙伴们都是深有同感的。

我们再看现在的85后、90后、95后、00后们，因为自出生起家境殷实，从小便被三代家长和长辈们关怀备至，他们是在多重呵护下长大的，向来都是整个家庭的中心，几代人都围绕着他们在转，他们都已经习惯了以自我为中心的生存状态，不过，也正因为从小开始便拥有丰富的物质条件和习惯以自我为中心的生活，他们都是活得很洒脱、随性、活出自我的一代人，他们做选择时的底气更足，会直接跟领导怼上去：“这不是我的事！”、“这事跟我没关系！”、“这不是我的工作，我不干！”，或者“我的工作太多了，我不干！”等等，甚至用一些更直接的言语怼回去，用这样一些直面碰撞的方式来跟领导拒绝安排的这些“非本职工作的任务”，确实比前辈们更洒脱、更随性了许多。

就像我在之前曾经和大家分享过的观点一样，我们暂时先不用去评判这种沟通方式是正确还是不正确的，但我们仅从心理感受的角度来说，恐怕不是每个领导，尤其是我们中国的领导所能认同和接受下属使用这种沟通方式跟自己说话的。我们中国人在多数时候，面子都要远比事情的对错本身更重要，你让我没面子，即使你说得再对、再有理，那也是没有用的。各位都是中国人，你可以想象一下自己，你平时是不是这样的？这个跟你是哪个年代的年纪是无关的，这是我们的民族文化所决定的，这是几千年积累下来的根性。

所以说，我们身处中国式文化环境之中，即使再怎么想拒绝领导，哪怕是拒绝其他人，也应该注意一下方式方法，我曾多次说过，我们中国人对于“怎么说”的重视程度要远高于“说什么”的重视度。因此，我们至少不要在情感和沟通方式上产生什么矛盾，否则你的理由再怎么充分，那也都是没用的。就算是换位思考，把你自己和领导对换一下位置，你安排他本职工作之外的任务，他也这样不留情面的怼你，你的心里是什么感觉？这样你就能理解为什么要换种方式来跟领导沟通了，而这方面的技巧，对于我们中国人来说，应该是早就驾轻就熟的了。

具体的方法，我在之前的分享中和曾大家有过介绍，有兴趣的伙伴可以翻看我之前如何使用合理的沟通方式拒绝领导的文章，里面和大家介绍了几种方式，包括不要立即否定领导的安排，不要急于表明自己的态度；要注意跟领导沟通的态度、语气和措辞；要用事实说话，用数据来说服领导。也就是我们即使不考虑其它因素，也要用职业化的方式来处理职场上的问题，要摆正态度、明确立场，做到有理有利有节。

其实我们中国企业的领导，因为大多数都没有经历过职业化的训练，因此经常都会做出一些非常不职业化的决定，这个现象我们可能都已经习惯了。比如曾有人问到：老板又不想给有市场竞争力的薪酬，又对招人的要求极高，怎么办？其实跟今天这个问题很类似，都是领导提出不合理的要求，我们要怎么处理的问题。我们除了要将事情和问题跟领导讲清楚之外，言辞也要照顾到领导的面子。

如果你的专业能力已经修炼的很强，在跟领导的沟通中也照顾了对方的情绪，注意了方法技巧，但是到最后，领导面对实际数据和情理还是不愿改善的话，那你即使这时候再考虑跳槽，也是无可厚非的了，这时候谁也没有理由说你什么了。

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