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前段时间我们分享了劳动关系系列的“1-《以合同为纽带的劳动关系》和2-《优秀HR要做好保密与竞业限制管理》”，分别讲述了，劳动合同与集体合同的管理与关系，同时对于在工作中要员工为保守企业秘密而要做好保密管理与竞业限制管理。
今天我们再分享，在实际工作中对于劳动关系处理的三种方式。
即：通过调解、协商与M主管理去做好劳动关系。
同样秉承先认识，后实施的流程进行分享。
一、协调协商与M主管理的理解
《企业劳动争议协商调解规定》是为规范企业劳动争议协商、调解行为，促进劳动关系和谐稳定，根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》制定。
在其中就对劳动关系管理中的协调与协商有所规定。
调解，是指中立的第三方在当事人之间调停疏导，帮助交换意见，提出解决建议，促成双方化解矛盾的活动。调解主要有四种形式：法院的诉讼调解，行政劳动部门的行政调解，仲裁机关的仲裁调解，群众性组织的人民调解。
而在企业劳动关系调解中，一般情况由于工会或者HR等部门作为中立第三方实施调解，其实为人民调解的一种。
协商，是指当事人之间共同商量以便取得一致意见。是处理人与人关系的润滑剂。也是一种重要的M主形式。发生劳动争议时，一方当事人可与另一方当事人通过约见、面谈等方式协商沟通来解决双方之间的问题。
M主管理，是一种群众参与下的多数人管理多数人的管理。企业的M主管理，主要是通过工会代表组织发动职工M主参与企业经济活动和管理活动，实施群众监督，促进企业决策M主、利益关系公平公正、职工团结和谐的一种管理活动。其实施手段主要以职代会或其他形式参与到企业经济、政Z、社会、文化生活及其它事务中，实行M主决策、M主参与、M主监督的管理制度和管理方式。
二、如何实施调解、协商与M主管理
在劳动关系中实施调解，当事人之间的协商等都必须要注意环境与沟通的问题，我们要着重注意以下几点：
一是要注意气氛的调节。人是有感情讲自尊的。参与沟通的人必须和颜悦色，尊重对方。作为当事人和中间方，都应该想方设法调节沟通环境的气氛。
二是要学会争取别人的同情。无论是当事人还是做协调的中间人，都要学会让对方同情你，其关键是要放下架子。端着架子，是无法引起同情的。
三是要学会消除对方防范心理增加对方安全界限。调解与协商的内容必须要事先约定，当事人要对自己与对方的底限有个预估，如果有中间应向中间方阐述清楚。中间方必须要反复摸底并反复暗示，表示自己是朋友而不是敌人。让双方意见趋同。
四是一定要在观点上寻求一致。沟通中的分歧，要尽量避免，有不一致的要暂时放过不提。要通过交流、分析、辩论让当事人之间的关系变得融洽，才能逐渐形成双方合作精神。而千方百计的寻找一致，调解、协商成功的唯一法宝。
在劳动关系管理中，做好调解是一个基础动作。而企业内争议事件的调解实施过程，如图1所示。
图1劳动关系调解实施过程
《企业劳动争议协商调解规定》对争议的协商组织进行了明确的规范。协商的实施过程如图2所示。
图2 协商的实施过程
企业管理中的M主管理，其实就是员工以主人翁的身份通过一定的组织形式，参与企业管理，行使M主权力的活动，其组织形式与管理活动如图3所示。
图3企业M主管理活动形式
在参与企业M主管理中，主要以两种形式参与M主管理：
一是以职工代表大会的形式参与。由企业工委会组织，全体职工参与选举产生职工代表，组成职代会。参与并监督企业的经济生活、政Z生活、社会生活、文化生活。
二是以职工董事、职工监事的身份参与到企业经济活动、管理活动的决策中去，并对过程实施群众监督，确保企业决策M主。
而以职代会与职工董事监的身份进行的企业管理的M主参与与决策的内容可以包括：
组织与发展：可以对经营方针、长远规划、年度计划、技术改造和引进计划、职工培训计划、财务预决算等内容，可以提出意见和建议并作出实施决议。
薪酬与福利：可以对资金分配、使用方案，接待费用使用、审计工作报告、职工薪酬、福利基金、职工食宿等重大事项。
干部的评议：可对企业的领导干部进行每年一次的M主评议。其评议结果可作为干部使用奖惩的依据。
想来能将劳动关系按上述方式与流程去实施，还能算做有用吧？
当然，实施劳动关系管理，尚还有其他的很多方法与模式。我们以后再行分享。
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11楼 xiao丑鱼
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19楼 项少羽78429
18楼 优忒毗88632
学习
17楼 高达85725
非常感谢，很有循序的的样子
16楼 Karl49985
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一般都是用调解和协商比较多。
14楼 kalon
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12楼 82030郝兰珍
老师这个内容非常的详细呢。
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打卡学习。
9楼 香无尘80845
不错
8楼 蓝调沉醉
民 主 管理在企业应该是比较难实行的吧。
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6楼 S_1330407177
谢谢老师的分享！
5楼 Peter21148
学习，很细致
4楼 S_1344310562
点赞！
3楼 大卡
阿东老师—— 本篇文章来自阿东老师的分享。阿东老师是一位非常高产的老师，目前已发布近1000篇文章，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
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