摘要:培训效果落地,真正影响员工行为/工作业绩甚至企业利润,都知道怎么做,但做起来/坚持做,却是非常困难的,一是管理人员对培训的思想重视程度,二是HR和公司领导对培训检查监督的坚持性,三是公司领导对培训工作的支持程度。可惜,多数单位在这几方面是做得不够的。
培训效果四层次,更好落地三方法
培训工作往往容易出现:你培训你的,我做我的,你发现不对,又再次培训,但我仍然故我……,如此循环往复,不说一丁点没改善,但提升的步伐很小,或者培训效果只维持了很短时间,这让公司培训经费/员工时间精力等大部分被浪费。
面对培训效果短期化现象或结果,有没有办法来改变,以切实提高培训效果的持续性呢?其实是有的。且看以下分析:
1,一级:为浮云,随风飘
主要是指培训计划与培训内容都在进行,但培训相关制度/考试/监督检查等不严格,甚至走形式,想来参加培训就参加,不想参加随便请一个假,甚至事后补一个假都是允许的。
原先计划好的培训项目,因这因那,要么取消,要么一再推迟,要么缩减或简单化培训,公司或部门任何一个大事小情或某个可能不存在的借口,就可以让事先安排好的培训让路,有时有考试,有时没有,各级领导都更关注公司业务或核心重要事件,几乎不出现在任何培训现场,就觉得培训只是HR部门甚至是HR培训专员的事情。
即使再负责的HR培训专员,在领导经常不关心与员工根本不在乎而且也不会受到任何处罚的反复“关照”下,热情怎么会不慢慢消减,培训怎么会不是走过场,顶多领导关注比较高/费用花得比较多的几个培训,会成为游走在公司范围内的“浮云”,其他培训内容,根本如无色无味的空气一般,他人难见踪影。
2,二级:雷声大,雨点小
主要指单位各级管理人员在会议/公开场合中,谈到培训相关时,都表现得很重视,要求严格也比较具体,特别是中高层甚至老总老板们,都说培训很重要,比如:不培训,企业等于自掘坟墓;培训,是企业赢利和人才成长的基本保障;没有培训,就没有利润等等。
但是,当员工甚至管理人员因这事那事不参加培训要请假时,他们都审批得非常快,甚至都不怎么询问请假原因,大笔一签就了事。如果员工因为在培训中违反了制度,部门或HR要依据制度进行处理时,多数管理人员在当事员工的请求下,还会出面说情甚至包庇说假话。如果培训结果运用到绩效考核或加薪晋升上,管理人员平时不会督促或严格要求员工要认真对待所有培训,但是,在这个关键的结果运用的时候,就出来主动为员工说话,还会替员工说这样那样的生活/家庭困难等。
主要体现在说得好/写得漂亮,就是落实和实施时,全然不是那么回事,培训走过场,员工违反了不能严格处理,培训经常被其他事情推到一边凉着。
3,三级:毛毛雨,湿表皮
由于培训是HR或HR培训专员工的天然职责,他们是不敢懈怠的。
在他们的强烈要求或者不知疲倦上窜下跳之下,培训计划/各种培训设置器材/各项培训/培训过程纪律要求/违反处理等制度流程都比较完善,在面对员工和其他管理人员的违规要求下,他们敢于坚持原则和维护制度的权威,甚至与中高层据理力争。
但是,他们也知道事情轻重缓急,不能一根竹竿扛到底,也知道欺软怕硬,更知道自己位置稳定的重要性,所以,有的培训就能够坚持比较好,得到较好的执行,有的就只好随着大流或者走走过场。
没有得到上级领导或公司强有力的一贯支持,即使HR再怎么努力和坚持,也只能是杯水车薪,培训效果非常有限,效果能够维持在三五天都算不错的了。
4,四级:一直下,润万物
就是指公司从上到下,从制度到流程,从思想到行动,所有人都不得不或高度重视培训工作,培训一旦计划或安排好,多数人会自觉参加,当然也会有相当严格的处理制度,而且各级管理人员都非常支持对违反者的严肃处理。
因为他们知道,百年树人,培训或引导员工,需要非常细致和漫长的过程,如果不能坚持,前面的培训和努力就白费了,只有坚持,只有更加认真对待培训,才能有更早更多的收获。
这样的意识和做法甚至习惯,往往在大企业里实施得比较好,这也是它们能够长期在市场中赢得较强竞争力的保障条件之一。
5,落地的一些方法
在我看来,多数企业的培训工作都处于前三级,只有很少的达到第四级,这恐怕也是多数企业逃不过三年寿命的重要原因之一。
要想让培训效果较好落地,我认为以下一些方法值得一试:
1)建立制度
培训的目的是什么,达到了如何奖,达不到如何惩,是短期到达,还是长期要求,部门负责人/直接上级/HR部门/公司领导在效果检查监督中承担什么责任,没有较好履行如何连带处理,没有一套前后/上下连锁作用的制度,是难以让培训效果较了落地的。
毕竟在制度的威慑下,一定会起到约束员工行为的作用,与没有相应制度相比,完全是两个世界。
2)及时完善
这一点非常重要,是许多单位不曾涉及或照顾到的。
就是指:单位/部门/班组做的任何培训,一旦做了培训,明确了要达到什么目的/目标,那么,培训后,就要反过去修改/完善相关的制度/考核/流程/表单,以便让培训目的在这些方面得到体现和要求,也就是说,培训以前与以后,相关的要求是有所区别了,不再是以前一样的要求。
如果培训后,这些方面不做相应的修改,仍然使用以前的旧东西,那就是在向员工表明“培训后与原来可以一个样”,这可以想象员工会怎样对待培训了。
但是,这项工作的工作量不小,非HR承担莫属,既需要对培训的充分掌握了了解,还是通晓公司上下整个制度流程体系,如果只动了一个局部,势必造成其他方面的不协调不配套,所以,建立成立“培训后事务完善小组”,让各部门负责人都是成员,公司领导是组长,这样推行起来和完善修改才有力度。
3)检查处理
管理不受控,就不是管理。任何工作,如果没有检查监督和处理,也无法保障效果。
培训后,完善小组要梳理,员工需要在哪些方面达到什么程度,以前哪些东西需要剔除,不管是一周,还是一年三年五年,都会按照新标准新要求来检查处理和培训员工。
在企业的发展过程中,需要不断前进,原来的旧东西不适应了,可以怀念,但不能继续使用,就要大胆丢弃,用适合的新东西来代替,一年一年前进,一个一个替代,没有最好,只有更适合。
检查监督,比事后处理更重要,毕竟控制在萌芽或造成的影响或损失非常小的时候,不但容易处理,而且负面影响更小,需要相关领导和部门督促办好,不能“养肥了再处理”。
8楼 Frances777
我们公司就只有入职培训做的好的,其他的感觉是为了培训而培训。
13楼 众矢之城
学习啦!
12楼 小官子01
打卡
11楼 伊霏
不错的内容,学习了。
10楼 流星有雨
感谢分享!
9楼 王座麒麟
打卡
7楼 DorisXu
很多企业连培训都没有,就不要说其他的了。
6楼 流氓阿飞
能做到四级的企业估计超少。
5楼 亦忆
秉骏哥说的还是很有道理的。
4楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第10个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
3楼 red wan
感谢分享!
2楼 叶治国
培训在大部分企业都很尴尬,有些企业是为了培训而培训,是为了达到年度培训时长更加好看而培训。这种自欺欺人的方法在很多企业都有。
其实我认为除了入厂的三级培训外,其它的培训真的要做好很周详的计划,培训目的要明确。例如人员提升性培训就不能做全员培训,重点只需要关注种子人才;因为在现实当中用企业或领导强制员工培训失败的案例还是很多,主要原因是培训的内容或结果对部分员工一点都没有用。
1楼 爱在天天
学习了,受用,谢谢老师分享。