关于裁员，给HR的3点建议

作者郑军军更新于：2023-09-04 18:19 19374

内容来自 2023-09-06 打卡话题观看本期直播

【专业建议】当裁员成为常态，HR如何体现专业性？

众所周知，“裁员”已成为很多HR工作的常态。如何正确地“裁员”？很多HR希望老师能指点迷津。
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比如如何做好风险预防？裁员流程如何设计更妥当？如何与被裁员工沟通？老师可以取一点或进行全面阐述。谢谢~

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摘要：关于裁员，给HR的3点建议

1.提前放出消息，给予心理准备

在裁员决定作出之前，先坦诚揭露目前的公司经营状态。

如果员工在接到裁员通知之前就知晓了公司状况不容乐观的现状，可能会因为人趋利避害的天性而为自己早做打算，甚至都不用公司下达裁员通知，就会提前递上辞呈。

在员工有心理准备的情况下，再宣布裁员消息，员工有所预料，也比较容易接受，更节省了裁员时对员工长时间的解释时间，这是一个不错的方法。

2.沟通、协商是核心

“大事化小，小事化了”，沟通一定要注意方式方法，要有同理心，耐心倾听员工的心声与要求，打好感情牌，不要激化双方矛盾。

在HR的工作中，很多事情都是要通过沟通、协商解决的，要掌握其中的“艺术性”、“温度感”，而不是机械的依据冷冰冰的制度、法律法规，一味的强推、硬推，否则只会造成两败俱伤。

此外，作为HR微笑、热情是最基本的，遇到有员工来咨询或办事，一定要积极主动，要站起来，别坐在位子上给人感觉像大爷一样。对待员工一定要“尊重”，尊重不代表没有原则，而是在制度的底线上，眼里有真诚，说话有温度，手上有热情。

关于裁员，遇到这种事情，作为HR首先是和公司尽量为员工争取应得的利益，其次可以先放出小道消息，给大家一个接受的过程。

后期在沟通的时候，可能会面对员工的很多牢骚，要有耐心。如果双方实在无法沟通协调好，可以换人来进行处理，避免矛盾激化。

另外，避免将个人情感代入冲突，当你在冲突中受到了指责，你不要生气。因为他其实不是对你发火，而是对公司或领导发火。客观的理解对方，获得认同，这样体现出你的心胸，也表现出了你的格局和对工作的认真。

面对冲突自己要管理好自己的情绪，静下来、多倾听，因为对方需要宣泄情绪，你需要诚恳、放慢语速，始终保持平和、理解的状态，这样能更好的缓解对方紧张的情绪。如果你态度冰冷，语气僵硬，甚至皱眉、发火，只会激化矛盾。

沟通技巧与能力、冲突处理能力、同理心以及情绪管理能力，是每个HR都需要修炼的必修课，特别是年轻的HR，我们要有自己的原则、底线以及坚持，但是我们也要有温度，要诚恳、理解别人、尊重别人，这是处理员工关系的核心。

3.做人留一线，他日好相见

“做人留一线，他日好相见。”这句话既是对HR和企业说的，也是对员工说的。

从企业的角度来说，要做好经济补偿，法律法规要求的补偿该给的要给，别总想着扣这扣那，到最后遇上硬茬，给你来个“违法解除”，就变成双倍补偿金了。从另一方面来说，你将人招进来了，无论这个部门最终是否产出你想要的业绩，对企业的贡献值大小，企业都得负责任，因为别人也是放弃了其他企业机会或者冒着风险来你这边的，现在因为企业问题把人辞退了，难道不该有所“表示”吗？！

作为HR，除了陈述事实、同理心、好言相劝，另一方也可以将该部门的人员推荐给其他企业，帮忙找工作，减轻他们的心理伤害和找工作的压力。此外，还可以承诺，其他企业背调时多说好话，离职证明的离职原因也可以开“个人原因”，而不是“企业裁撤”、“企业辞退”等。（当然，私下里还是要签一份劳动合同解除协议，明确补充金额等容易出纠纷的内容。）

关于裁员，给HR的3点建议 任何的限制，都是从自己的内心开始的。共勉！