论上下级目标沟通

作者不想做坏人 2024-05-14 10:04 41

目标管理，是绩效管理中最重要的要素。现有的理论中反复强调，只有上下级达成一致的目标才有可行性，上下级没达成一致的目标没有任何意义。

在实际工作中，上下级的目标沟通总是会被权力扭曲。因为上下级权力不一致，下级的意见经常会被忽略，上级的意见会被强制压给下级。很多时候，下级不敢提出专业的反对意见，对于上级不合理的目标，下级如果当场反对，可能马上就得走人。你不干有的是人干。暂时答应下来，也许还有机会，还能赌一把，期望项目进度能够顺利开展，不会遇到风险。就算届时达不成目标的，那到时再说，可以延缓走人的时间。本来友好的沟通讨论，识别出风险，并讨论预范措施，科学的决策变成听天由命，赌一把，目标变成不可控。举个栗子，8111软件开发项目，总经理要求在4月6号完成，理由是后续基于8111方案的产品要在7月份旺季上市。项目经理说，4月6号不能完成，然后例出一系列困难，有人员不够的，有技术能力不足的等等。总经理不懂技术，不能理解项目经理提出的困难是基于真实情况，还是项目经理在偷懒。所以，总经理坚持自己的目标，必须在4月6日完成。项目经理年薪60万，工资高，胆子小，不敢违背总经理的意思，半推半就目标就这么定了。

在这个场景中，上级清不清楚这个目标是单方面的意向呢，我认为是清楚的，为什么还要这么做，就是压强原则，因为上级不知道你有多大的能力，也不清楚这项工作的难度，所以，我给你一个更高的目标去做，能做到就赚了，做不到就做不到，也不处罚，大不了来一句：哦，原来你真的做不到。

如果是这样，说明上级还是比较清醒的，不清醒的是，上级把一个强压下来的目标当真了，明知这个目标不可控，下级根本没有把握能成功，并提出过反对意见。仍然要在后续的计划中把这个目标定为关键节点，最后，由一个小目标的失败导致一个项目的失败，一个项目的失败导致更大项目的失败。8111软件开发项目在4月6号完不成，那基于8111软件方案的产品当然无法在7月旺季上市。

这种管理方式，对下级的打击是巨大的，因为下级提出合理的、专业的意见没有采纳，下级不能在自己的专业领域按照自己的时间表和计划进行工作。目标制定后就是一个谎言，下级很清楚自己是无法达成目标的，但为了表示虚假的、良好的、工作态度和立场，下级会说：我尽力吧。下级说的“我尽力吧”是一种反抗，是一种无奈，是一种讽刺。在这个基础上，下级是没有任何责任感的，因为下级打心底就认为我根本没有完成这件事的能力，你太高看我了。所以，你也别想让我为这件事背任何责任。反应出来的工作态度就是多请示，多汇报，得过且过，我不犯错，上级让我做什么就做什么，我根本不关心目标，因为我跟目标没关系。至此，下级的所有智慧和创造力都被扼杀了。

这种管理方式，对组织的打击也是巨大的，上级的智慧代表着团队的最高智慧，上级的能力代表着团队的能力，上级就是这个组织的上限，招再多的下属，配再多的人也是没用的。一开始，有一些高智商的，专业的，耿直BOY尝试着跟上级提一些意见的。如果这些意见能被采纳，那么提意见的人就会越来越多。反之，则越来越少，意见不被采纳，反而被要求完成一些不可能完成的任务，慢慢的，下属不再提意见，一开始，不再提专业的意见，上级听不懂，然后，不再提反对意见，提反对意见的当场就GG了，最后，连看起来很不合理的意见也不提了，因为专业的下级没了，耿直的BOY走了，留下来的他们也没什么能力提意见了。

这种团队，我见得非常多。就这种目标决策方式，我们在基于这个目标的基础上谈绩效考核和管理都是虚空打靶。既不能激励团队，也不能发展组织。因为，从一开始，目标就是假的，假的目标，考不考，奖不奖，罚不罚都没有意义。因此，我们的绩效管理会失败，组织建设会失败，不是失败在专业上，而是失败上级，失败在管理者上。

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