毛大爷说，出错不可怕，可怕的是逃避和掩盖

毛大爷说，出错不可怕，可怕的是逃避和掩盖

（对于本话题的处理，无耐心者可直看第三点）

        一、怕出错的人走不远，要随发展前进。

        其实在职场有很多人走得小心翼翼，怕自己犯错，因此都不太敢走路，只敢走自己走过的，心里踏实的路。

        这样的小心没有错。但也局限了自己的思维和行为，造成一个人在职场，只有轮回，却没有提升，只能将一个经验用十年。

        这样的人其实在企业，就只有那些流水线上的岗位才会喜欢了。因为很多生产流水线，不需要脑袋，只需要机器人就可以了。

        而有的企业就真的这样干了。用机器人、机器臂代替了流水线上的工人。让越来越多的人失去了岗位，却又低不下头去找更苦力更辛劳的工作。毕竟由一个生产工人变为下体力的民工，身份与辛劳度都相差较远。

        所以会造成用工荒，这既是社会发展的原因，也是人的欲望与面子造成的择业观与就业意愿同自身能力之间的矛盾所造成的。而这恰恰就是前两天我于“今年毕业生数量创新高，为何HR还在吐槽招不到人？”的话题中于《招聘之80用工需求与就业意愿的错位，让用工有富有荒》（可链接阅读）一文中说过的解决办法：改变原有体力岗位的技能支持，由低价值岗位转化为高价值岗位。

        因此，如果我们在工作中怕出错，而不敢尝试，往往导致有想法也不能提升自己。唯一的结果就是“不进则退”。你的停滞不前，没有人会等你，只能被淘汰。

        二、减少出错的几率，要将计划与流程做成习惯。

        所以在职场工作，我们一定要有上进的心，要有试错的准备。虽然谁都不想犯错，都想自己的职场一帆风顺。让自己能象在驾考中一样，可以一次全过。

        这是一种梦，可以做，也必须要做，虽然不易实现。但目标是一定要有，才能有前进的动力与效度。

        而在工作中，我们要想自己少犯错，甚至不犯错，其实完全可以借鉴教练说的一次性驾考全过秘笈。

        一次性考过，不是靠想得来的。靠的是前期的学习锻炼、操作熟练与流程实践。这样才能在真正的参加各项驾考试时能熟练的走完流程。

        因此，在工作中要想少出错甚至不出错。，我们能做的事情就一件，就是不断的去思考、推演这件事，并将这件事进行尝试的现场推演其环节与结果。让其最后的实施成为一种流程。然后再熟悉这一流程，将这件事做成熟悉。那么在真正进行这事的时候，自然就会少犯错。而这恰恰就是工作计划的作用。所以，做好工作计划就是我们减少出错几率的一大前提。

        三、面对已经犯了的错，要的是忏悔与改进。

        据说在毛大爷的语录中有说一个真理：一个人出错了不可怕，可怕的是你面对错误时不是解决错误，而是逃避和掩盖错误。

        而对于话题中的已经出错的“社保未减员事项；甚至已经发生了两个月；老板还不知道；你还不知道如何解决。”

        其实这个话题，在Q群里已经有过小范围的讨论。在那天，我建议说：

        这个事情只能是与员工联系协商处理了。如果对方知情理的话，原则上还是会与你达成一定的沟通，那么尽量让其补出交回公司就OK了。当然，如果能争取公司出一部分，你出一部分，对方出大部分这是较为理想的状态。

        为什么说要这样处理呢？

        当时在群里并没有展开仔细的说其缘由。

        在这里再详细说一下。

        1、为什么要与对应的员工协商处理。

        对于对方：就如国家有规定不该自己的但既得之物。如果额度不大，说不上犯什么事。但于情理道德不符。如果就此默吃，也许HR找不到你。但于心真的好么？不亏吗？

        对于自己：你作为一个办理这事的企业员工。既然错误出现，自然需要解决才好。有错我们逃避，不能侥幸，也不能掩盖。要的是解决，也同样是于心不亏的道理。

        对于企业：作为资方要允许员工犯错，给予员工成长的机会。如果所有事都能完全正确，那不是一名员工，只能是一个没有感情、没有生命，只知道按设计好的程序运转的机器。

        所以，对于有的错是可以进行协商解决的。这主要是于心、于制、于损的情形来判断。

        2、最好的结果只能是企业不亏，对方不亏，有人少亏。但这不是最正确的结果。

        谁受益谁负责，这往往是司法判决的一个重要影响因素。这也是为什么在我们中国的法例条款总是会有情感因素的影子，而在司法判案中也会有情理道德的考虑的原因。

        在一个有中庸文化传统的大中国，我们往往有这样的思维：

        就如打牌一样，有时在血战加雨，飘顶圆的先生中，会有逗不弄帐的时候。这是对于收钱一方来说，有的人就会这样考虑：反正都是赢，少收一点没有关系。就此将此事揭过。但对于付钱的一方来说，如果你赢钱一方还纠扯不放，自然需要再行论证。就误了打牌的时间了。

        因此，在有错误已经发生，需要解决的时候，我们一定要明白谁是益方，谁是过错方，谁是亏损方。只有寻找在其中的中庸之道，才基本适应我们中国人的解决之道才算是好结果。

        因此，我们要三方协商，将各方损失减到最小，以此获得三方谅解，为以后的可能合作留下伏笔。

        但这并不是最正确的结果。

        最正确的结果应该是谁错谁负责。

        在此事件中谁的错呢？

        很显然造成这样的企业损失结果是办事人粗心造成的（话题）无谓损失。这样的损失对企业没有什么好处，那么这损失自然由你办事者解决。

        无论怎样解决，企业不亏就好。就算是由办事者赔也是没有问题的。至于你能否向该受益者追回来，则是你办事者个人的事。

        3、为什么说“如果公司出一部分，你出一部分，对方出大部分这是较为理想”。

        在第四点的第六款下会有说明.(请下拉阅读)

        四、如何解决这样的同错问题?有效运用DPDCA工作循环，防止错漏。

        正如俗话说的人无完人，神仙都有打盹的时候。所以如果要人永远不错基本是不可能的。机器也有发生奉故障的时候。

        所以，唯一能做的就中如何来减少甚至杜绝错漏的几率。

        那么如何来防范这样的错误呢？

        这就是我提倡要用的DPDCA工作循环了。我在职场成长学习系列14《工作方法3—如何有效的在工作中运用DPDCA工作循环》——让工作计划成为动态、发展的良性计划

        先诊断，再计划，然后执行，其中要检查诊断执行中的问题，最后调整计划继续执行。

        要知道，想将工作做好，一次计划，显然并不能保证所有的工作都能按我们的计划前进。所谓谋事在人，成事在天。

        首先、对本次的错误进行诊断清理。——诊断。

        寻找为什么错的原因。是个人的原因，还是流程的原因。以此寻找错漏根因。从源头来解决问题。

        如是人的原因。那就是别人或者自己没有执行流程。自己没有设置提醒机制。或者是事情过多忙忘了。或者是其他什么原因等。

        如果，本话题中的漏减员不能就此错误找到其原因，是不是还会期待下次的漏报漏减呢？

        其次：要明白大多数的错漏都是因为乱。——计划。

        很多时候因为没有看到，所以会错漏。如果我们在自己的桌面上时刻提醒自己有昨天当天明天的计划。你还看不到自己要做的事吗？

        所以运用好甘特表，做一个工作计划与推进情况表。时刻看看自己有什么没有做的。

        如果，在本话题中，该同志有自己的减员计划在自己面前，还会忘记吗？

        第三、事情只有立即落地去做了，才不会堆积。——行动。

        很多时候，我们觉得事情不多，甚至并不麻烦。所以感觉可以放一下，到时与另一件事一起做。这样的放松就会导致杂乱，计划不能执行。就会造成可能自己因忙的忘记，以为那件事的时间过了，所以做了。因此，对于计划一定要照时间立即行动。

        如果，在人员离开需要办事的流程到了自己面前的时候，你立即调整计划，设定行动时间，你会忘了不做吗？

        第四、只有在执行中进行对照检查工作与结果，我们才知道工作得对还是不对。——检查。

        在不少的时候，其实有些错都给了我们改正的机会。但有时就是有人是迷之自信，或者从不做自检，或者不履行自己的检查审批责任。导致有的错就从执行层，到领导层，都层层不知不理。

        就如企鹅曾经那个推送错讯息，造成百万损失的工作人员一样。如果有人审有人检查。会出现吗？不就是全层级全流程的人都在麻木，所以不该出现的低级错误就出现了。

        在本话题中同样道理：你社保申报，不核对员工名单的吗？你在工资核算中没有员工需要扣社保费用吗？所以该员工的工资其实也多造了两月？如果没有多造工资，就没有扣费，那作为财务扣的个人部分与总额不会相差吗？

        所以，此错，甚至不是只是流程，还有责任心的问题的在里面。

        第五、检查调整后立即落地执行。——调整执行。

        对于在进行中的工作，我们一定要有审视与反思的习惯。其实我们常说的复盘，并不仅仅是对事件完结后的复盘。同样包括事中的复盘——检查。而这就是为行动中的改善服务的。

        因此，对于我们在工作中，有时一定要对自己的工作进行检查，以确保能及时发现问题，        马上纠正并落实下去。就能将损失减小。

        就如在本话题中，为什么会有两个月的时间长度，不就是没有检查没有整改吗？（当然他们本就没有检查）。

        第六、要对事件进行复盘。——寻找根因挽回损失。

        在前面五点都是对事件本身进行处理。但并没有说到已有损失的问题。

        面对人性，我们一般都是做预防与消防。有产生，再来解决。而对错误同样如此。

        前辈们说过：错误本身并不可怕，可怕的是对错误的逃避和掩盖。

        我们要敬畏错误，发现错误时，要及时反思、要努力改进，避免下次犯错。不能害怕错误、回避错误、掩盖错误。

        在本话题中，我们很多人都想要迈过企业领导，将此事就抹了过去。这事不算大，也许能抹。但这对于职场人来说，并不是好的解决方法。

        一个优秀的职场人，一定不会怕自己的错误让人知道。只要自己能解决，能吸收错误，能提升自己防范错误的能力。在错误中提升，不一样是人才吗？

        因此，企业作为资方，出点钱，收点人心，收获人才其实也是完全可以的。

        所以，我才说企业、工作者，得益者都出钱，才是最好的结果。

        小结：

        每个人都会有犯错的时候。但我们一定要具有找出错误真正原因的意愿。要以此来提升自己的工作能力。

        而对于错漏的防范一般情况只有详细的工作流程、工作计划与责任落地执行检查。才能形成群策群力的共同减少错漏问题。