培训布置作业完成情况不理想，怎么办？

作者 Alice王老师 2021-04-24 14:57 35599

内容来自 2021-04-27 打卡话题观看本期直播

我们公司最近组织了一次《销售实战训练》的培训，授课老师为营销二部的张经理。课程结束后张经理给大家布置了行动项目作业，可是现在到了上交作业的时间，除了营销二部的同事有做，其他部门好多学员都说工作忙，未完成作业，或者是收到的作业质量不高，内容比较敷衍。面对这种情况，我们该怎么办？

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课程培训结束，布置的作业完成情况不理想，这个情况我相信不少HR都会遇到吧？个人认为要想改变这种情况，首先要从多方面来找原因，或许事情并非是表面看起来那么简单。难道仅仅是因为很多学员敷衍塞责，以工作忙为借口不完成作业吗？深层次原因是什么呢？我们作为HR有没有思考过？至少我们要从先从以下方面来思考：

培训对象是否精准，比如销售实战训练课程是否来参加都是销售人员，案例中说除了营销二部同事有交作业，其他部门很多学员都未完成或敷衍了事。（这里其他部门不详，不过由于张经理来自营销二部，所以该部门的作业完成率高，我想也可以理解。）
既然是销售实战训练，培训课程上，讲师是否有实战演练环节，有没有针对学员有疑问或实际销售工作中遇到的困难课程现场给予有针对性指导或点评
布置作业目的是否清楚，有没有告知需要完成作业目的和实用性和对于他们工作有什么实际指导意义。布置的作业是否清晰，作业量是否适度，会不会占用学员大量额外工作时间去完成，作业完成周期设置是否合理？（有没有出现作业任务太重、完成作业时间太紧张等情况导致作业提交率不高或完成质量欠佳）
讲师布置的行动项目作业是否有在课程结束后着重强调其上交作业的时间截止日期和按时提交作业的重要性让大家引起重视，并且针对作业，大家如有疑问是否可以第一时间给予及时解答或帮助。（或对课后作业提供针对性的资料参考，告知学员如有问题可以在课后随时交流沟通）

可是如案例中所说到了上交作业的时间，除了营销二部的同事有做，其他部门好多学员都说工作忙，未完成作业，或者是收到的作业质量不高，内容比较敷衍。面对这种情况，我们该怎么办？我个人认为可以从以下方面着手改进：

1、对于积极完成作业的学员及时给予公开表扬，并开展优秀作业评选活动，对于优秀作业给予奖励。（可以是实物奖金或精神激励比如奖状表彰如优秀学员奖状等形式进行）

2、对于作业完成率高的部门在公司全员会议上给予表扬和激励（比如公司例行的周会、月会等），同时对作业完成率落后的部门予以鞭策和批评。

3、对于其他部门学员完成作业确实有困难的，除了可以直接由讲师给予指导外，还可以开展一对一结对子，可以是部门内或跨部门合作，由先进学员带动后进学员一起学习，协助一起完成作业，并且评选最佳搭档给予公开表扬和激励。（可以给予奖金或颁发奖状等形式予以激励）

4、针对作业完成敷衍、质量不高，我觉得还可以通过优秀作业展示给大家提供参考范本和明确合格作业完成标准。（比如作业必须包含哪些内容、需要达到什么要求等等。）

5、定期更新各部门学员的作业排行榜和光荣榜，并在公司内部信息平台比如公司钉钉群或微信群等等以内部公告形式广而告之，不断提醒大家重视作业的重要性。

6、最后，对于作业完成情况可以作为日常工作绩效考核或年度评优的参考依据之一，比如年度评选优秀部门或优秀个人作为评选加分项，以此来激励大家积极完成作业。

其实我觉得培训作业为什么要做，归根到底也就是要明确告知学员完成作业对于他们实际工作能带来什么好处而不是仅仅费时费力却没有任何实用价值。否则就如我们日常工作常常看到的就是培训结束一到交作业就怨声载道各种理由借口来敷衍了事，根本不上心。说到底就是培训时候没走心，要么培训过程中没有讲透彻，学员真的是不会做，要么就是布置作业纯属完成任务，没有与学员的实际工作场景运用相结合，学员提不起兴趣。（最后还想说一点，培训是个系统过程，也是需要PDCA循环。前期的培训计划要有，培训目的要明确，培训实施过程要清晰可落地，培训后的作业设置也必不可少。其实作业设置也是有技巧的，如何引导学员激发他们的兴趣点又是个课题，大家有兴趣可以自行了解下，在此就不展开了）

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