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都是目标绩效管理工具,何必拘泥于形式

作者 曹锋 更新于:2021-05-31 09:50 40035
我是一名绩效专员,最近有这样一个疑惑:我发现无论是企业实际操作还是在和同行交流学习时,大家对于绩效管理工具说得最多的还是KPI和OKR,反而平衡计分卡很少有人提及,相关的课程、文章都比较少。请问大家,这一现象是我的误判么?还是说确实平衡计分卡适用范围较小?那么关于平衡计分卡,它一般会在什么情况下使用呢?又有哪些有点和不足?
我是一名绩效专员,最近有这样一个疑惑:我发现无论是企业实际操作还是在和同行交流学习时,大家对于绩效管理工具说得最多的还是KPI和OKR,反而平衡计分卡很少有人提及,相关的课程、文章都比较少。请问大家,这一现象是我的误判么?还是说确实平衡计分卡适用范围较小?那么关于平衡计分卡,它一般会在什么情况下使用呢?又有哪些有点和不足?
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平衡计分卡不如OKR与KPI火爆?确切地说,平衡计分卡与OKR,都不如KPI火爆!

KPI像万金油,无论企业大小,处于什么发展阶段,都可以用KPI的方式来体现,但缺点也显而易见:目标高,重考核轻激励,喜欢与工资挂钩。但这恰好满足了部分老板的需求,我就喜欢订一个高不可攀的目标,用达成率考核,完不成就扣工资,至于战略什么的,压根不考虑。

OKR曾经火过一段时间,但行业局限性很大,轻考核重沟通,讲究过程管理,并不与工资关联,不大符合中国国情,身边很少有成功案例。

平衡计分卡是衔接企业战略与绩效之间的工具,最终目的是将KPI与企业战略紧密关联,从而实现企业的战略目标。

从这个角度看,BSC应该是战略管理工具,而非单纯的绩效管理工具。不火很正常,因为大部分中小企业,战略都无法分解,甚至压根没有战略,自然用不到平衡计分卡了。

平衡计分卡其实和 MBO、KPI、OKR 等一样都是公司进行目标绩效管理的工具,涵盖了财务、客户、运营、以及学习与成长,同时更注重指标的平衡。如财务指标和非财务指标的平衡、长期目标和短期目标的平衡、结果性指标与动因性指标之间的平衡、组织内部群体与外部群体的平衡、领先指标与滞后指标之间的平衡。

很多企业的信息化建设非常粗放,除了财务数据,只剩行为考核了,这也是为什么KPI大火而平衡计分卡低迷的一个因素。

当年我们老板看到平衡计分卡时惊为天人,因为紧扣战略,逻辑性强,又各种兼顾。当时他已经意识到仅注重销售等短期目标迟早出问题,但苦于找不到支持者。

平衡计分卡从战略方面给出了答案,短期看,注重销售指标,公司才能活下去,但从公司长远发展看,也可能造成严重的问题,如忽视客户的需求,价值观产生分歧等。 

在推行平衡计分卡的过程中,更是困难重重。

公司预算太粗放,都是拍脑袋决定的增长率,因此目标很难按照公司、部门、个人的逻辑层层分解,无法发挥指标之间的驱动关系。

让老板郁闷的是,公司虽然不大,但几乎没人说得清年度目标任务,虽然将绩效与目标任务强行关联,但为什么完成,员工根本搞不清楚。既然无法影响,干脆就不理不睬,至于绩效是奖励还是扣款,也只能看天吃饭了。

那段时间,老板也是焦头烂额,平衡计分卡得不到中高层的充分理解和配合;在测算过程中,各指标的标准值缺乏数据支撑;特别是涉及到转化类指标,因果关系很难做到匹配。

不得不说,公司还是粗放式管理,制度还处于初级阶段,根本没有财务体系,也没有流程管理,为了平衡计分卡做制度建设,显然是一个漫长的过程。

平衡计分卡强调学习与成长的重要性,而公司连员工入职培训都没规范,根本没有任何人才培养计划,这个维度自然形同虚设。这个维度的缺失,又会影响其他维度的作用发挥。

在推行过程中我们发现,中高层会议几乎都是解决具体的问题,根本没关注过战略的落地,说到底过于关注各部门的职能,却没能使组织的运作、业务流程及资源的分配围绕着战略而进行。

最后不得不暂停平衡计分卡的推行。我安慰老板,即使我们勉强具备了实施平衡计分卡的条件,后期的修订难度也很大,一旦外部环境发生激烈变化,原来的战略及与之适应的评价指标可能会丧失有效性,从而需要花大量精力和时间修订,公司目前还不具备这方面的综合能力。

平衡计分卡本身没那么神奇,只不过它提供了一个思考公司指标的维度。在使用平衡计分卡时,还需要注意到这四个方面的权重,需要根据公司发展的战略目标以及需求进行调整。

无论平衡计分卡,还是OKR、KPI ,这些都是目标绩效管理工具。我们在使用它们的过程中,要灵活地去使用,不用太拘泥于某一种形式。

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未来3年,请保持能随时离职的能力
哪怕在一家公司待了2年以上,我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法,但还是要劝大家谨慎再谨慎,因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...
2024-04-25 15:34
肥肥肥

23楼 肥肥肥

曹老师分析平衡计分卡在小企业的运用,太准确了!

2021-06-02 17:59:13 回复 赞(0)
西京人事

22楼 西京人事

我觉得这一篇写的最好,其他老师都把各个绩效方法介绍了一遍,但没具体说为什么BSC不合适

2021-06-02 16:52:06 回复 赞(0)

大卡

@西京人事:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:47:30回复
醉清风vb

21楼 醉清风vb

感觉老师这一篇是最契合话题的文

2021-06-02 16:48:54 回复 赞(0)

大卡

@醉清风vb:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:47:37回复
独宠

20楼 独宠

看完老师的举例,对BSC的实施难度有了更真切的体会

2021-06-02 16:44:26 回复 赞(0)
陈小娴

19楼 陈小娴

BSC应该是战略管理工具,而非单纯的绩效管理工具。不火很正常,因为大部分中小企业,战略都无法分解,甚至压根没有战略,自然用不到平衡计分卡了。这就是答案

2021-06-02 16:39:54 回复 赞(12)

大卡

@陈小娴:恭喜您的评论已被选为热评,我们会在后台进行汇总,给您以茅豆进行奖励,期待您以后能发表更多精彩的评论,如果喜欢老师的教学文章的话,喜欢老师的也可以点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~

2021-06-02 17:47:14回复
冬天里

18楼 冬天里

平衡计分卡 的要求太高了

2021-06-02 16:32:50 回复 赞(0)
戊戍戌戎APOLLO

17楼 戊戍戌戎APOLLO

确实,在一些管理不规范的企业,KPI是最容易实施的

2021-06-02 16:31:34 回复 赞(0)

大卡

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2021-06-02 17:47:57回复
我来自广州

16楼 我来自广州

我觉得OKR火了一段时间又没声音了主要是很多当时宣传OKR的文章自己都没弄清楚什么是OKR,完全是蹭热点

2021-06-02 16:27:09 回复 赞(0)

大卡

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2021-06-02 17:48:00回复
4897

15楼 4897

学习了,曹老师6666

2021-06-02 16:25:07 回复 赞(0)
owen_lee

14楼 owen_lee

拜读,曹老师讲解分析很到位,对几种考核工具有了更明确的认识!

2021-06-02 16:14:58 回复 赞(0)

大卡

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2021-06-02 17:48:04回复
倾听123

13楼 倾听123

适合企业,便于操作,方能见效!

2021-06-02 15:11:05 回复 赞(0)
雨桐686

12楼 雨桐686

那么请问下老师,所以你讲的其实意思就是,平衡记分卡还是适用于比较大型企业,并且他们的制度是相对完善,战略目标也是相对清晰的才比较适用是吗?

2021-06-02 11:56:05 回复 赞(0)

大卡

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2021-06-02 17:48:13回复
loser5

11楼 loser5

感谢老师分享,通过您的文章我对这几种考核工具有了一个更清晰的认知了。

2021-06-02 11:55:08 回复 赞(0)
顶级妖孽

10楼 顶级妖孽

例如老师说得很多企业的信息化建设非常粗放,除了财务数据,只剩行为考核,那必然这时用平衡记分卡是很不明智的行为,相反还会拉跨效率

2021-06-02 11:54:23 回复 赞(0)

大卡

@顶级妖孽:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:48:17回复
优优妈

9楼 优优妈

不管是平衡记分卡或者KPI,OKR其实都是一种工具,但只要是符合企业当下发展的那它就是一个好工具

2021-06-02 11:53:24 回复 赞(0)

大卡

@优优妈:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:48:20回复
拈花摆渡人

8楼 拈花摆渡人

我之前去的一家公司连KPI和OKR都没有,更别说平衡记分卡了

2021-06-02 11:52:30 回复 赞(0)
vicky青

7楼 vicky青

无论平衡计分卡,还是OKR、KPI ,这些都是目标绩效管理工具。我们在使用它们的过程中,要灵活地去使用,不用太拘泥于某一种形式。这个观点我很赞同!

2021-06-02 11:52:00 回复 赞(0)

大卡

@vicky青:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:48:25回复
S_1341900877

6楼 S_1341900877

BSC应该是战略管理工具,而非单纯的绩效管理工具。多少有点概念了~

2021-06-02 11:51:12 回复 赞(0)

大卡

@S_1341900877:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:48:34回复
半个十三

5楼 半个十三

平衡计分卡强调学习与成长的重要性,OKR讲究过程管理,KPI讲究关键指标,每个方式关注点都是不同的得

2021-06-02 11:50:27 回复 赞(0)

大卡

@半个十三:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~

2021-06-02 17:48:28回复
leozhu525

4楼 leozhu525

打卡

2021-06-02 11:49:57 回复 赞(0)

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