楼主“深入了解员工入职体验不佳”后,决定“要优化员工入职体验”,对此,我是有不同意见的,具体如下:
1、填表繁琐,还是工作繁琐?
员工入职必然要办理相关手续,填各种表、签合同、签保密协议、签竞业禁止协议等,还要领用工装、办理食宿手续;规模大、部门多的公司,还需要到不少部门、人员那里签字审核/盖章之类的。
就拿楼主提到的“抱怨需要填写的表格太多”,如员工信息表和面试填写的登记表内容基本一致,感觉很繁琐。我想问同行,这样做,站在公司、HR角度来看,有没有必要?
我觉得非常有必要,面试填写的登记表所有信息,等员工被聘用后入职时填写的员工信息表,当然可能有重合部分,但是,入职时填写的表格,信息量更大更全,是需要HR存档的,而面试时填写的登记表由于信息量相对较少,一般不作为存档用。
最为重要的,我认为,为防止某些求职者在某些信息上造假,这样,两表一对比,也是发现造假者的一个手段和途径啊。
不知有朋友到过富士康面试和入职没有,这样的大公司,需要填写的表格、协议,需要到的部门、人员,需要等待的时间,恐怕是难以想象的,一定比本案提到的“繁琐”不知要折腾多少倍。不想再提别的公司是怎么入职填表的了。
那我们就设想一下入职后将要面对的各种工作吧,即使是给领导沏茶、送文件、复印打印文件,要做好,或者要做到令领导满意,有哪一件工作是容易的,哪里不是繁琐、闹心,哪有伸手即来的成绩,如果与入职时填写的几张或者几份协议来说,今后的工作一定更加繁琐、麻烦、闹心。
入职时的一点繁琐都受不了,今后的工作如何胜任,岂不是要退却到领导背后去?
2、半天后到部门报到,效率低吗?
入职办理各种手续、填表,甚至还有进行必要的公司级入职培训,所谓的“耽搁一个上午”,然后送到用人部门,这就算效率低、耽误工作了?
这完全是站在用人部门自身角度看问题的非常自私的看法,是非常有害的,没有大局观、长远意识,这样的管理者应当拿来狠狠批评、教育。新员工入职,难道从其跨入公司大门起,就应该直接到用人部门报到?这样,对用人部门来说“就不耽误工作”了?
简直是胡说八道,稍微有点管理常识或经验的人都知道,或者就拿自己曾经当过新员工来比对就更清楚了,新员工到新环境,面对新同事、新领导,前几天甚至一周都是在“观察”用人单位的方方面面,包括用耳朵听、用眼睛看、用心体会等,比如听HR讲、听老员工说,看新公司是怎么做的,与面试时讲的是不是一致,体会同事做工作、对待他人以及领导工作习惯/作风等,然后,再决定是“继续待下去”还是“留下来”还是“再观察一段时间”。
新员工这些心理活动,用人单位你“能够全然解决”?或者你解决时就不“耽误工作”?
HR办手续、要求新员工填表、签合同/协议,一边观察新员工的心理活动,及时进行入职培训,培训的内容可多可少、可简可繁,时间可长或短。短的三两句话,或者干脆丢一本入职培训教材、拿一份测试卷给员工“开卷考试”,一两个小时收卷;长的几天、一周甚至半月的都有。
面对长达一周或半月的完全在HR部门统一领导和组织下的入职培训,那用人部门不是早就到公司领导那里投诉“太耽误工作”了?相反,这些把入职培训或者办理入职手续弄得相对完善且耗时不少的单位,反而很少有用人部门敢去上级领导那里投诉。
3、入职也可以体验?
不知是我太OUT了,还是要求严格了,怎么还冒出了一个“入职还可以体验”?
入职就入职,就是到单位来上班、来完成任务为单位做出业绩顺便为自己获取应得的东西,这是非常正式和严肃的事情,怎么还可以体验了?难道体验不爽,你就不干了,或者没有达到你的满意程度,你就要骂娘?
既然来入职,就要按照我制订的流程一步步走完,缺一个也不行,不充分配合也不行,这不单是“入职”那么单纯或简单的事情,同时也是观察、考查你在态度/敬业心/忠诚度/执行力等各方面是否满足公司或岗位要求的一个方法。
如果非要说“入职体验”,如果我来描述这个体验,那就要让入职者感受到:规范、严谨、紧凑,绝没有随意、自由的丁点成份,必要时,在入职环节,用人单位就淘汰几个不守纪律的入职者(比如入职培训时招呼几次了还要玩手机,干脆让他马上离开),让其他入职者体验体验,这才是好的良性的体验。
4、规范入职比草草入职好处太多
在少单位,特别是中小企业,更特别是那些HR部门在公司话语权比较低下的单位,也就是招聘、用人、考核、员工去留等方面基本都由用人部门说了算。在这些单位,在员工入职办理、填表等方面,往往是草草了事,新员工一来,基本上就是直接到用人部门,什么合同、表格填写等就省略了,HR就用面试登记表存档,要么HR抽空到用人部门看用人部门领导脸色去找员工填写,再走审批流程,什么时候能够办下来,就不得而知了,这也是许多单位没能及时与员工签订劳动合同的原因之一。
如此草草入职,让员工感受到“这家单位好容易进”啊,容易得到的东西,往往就不太珍惜,于是,在人际交往、对待工作等很多方面都不能严格,用人部门管理人员也容易不管不闻不问,让其自生自灭,什么部门入职培训、员工关怀,想做就做,没想起就算了,HR有资格有权利来监管吗,这样的单位,新员工离职就成了家常便饭,离职率高的锅还得由HR来背,重新招聘填坑也是HR忙前忙后;即使坚持下来的员工,哪天不爽了,眼瞅着公司这里那里的不规范,随时可以揪起来仲裁一把,即使协调解决,也得让公司出一把血才走人。
这样的单位,老板也不傻,他们会统计会核算,反正打官司的员工太少太少,社保不买、走了又来,又何妨,公司挣的多,补偿给员工的少之又少,长期算下来,公司还是赚的,至于社会影响、诚信这些东东,看不见、摸不着,管那么多干什么,企业能够活到什么时候都不清楚也。
真心讲,如果想企业基业长青、社会口碑好、员工忠诚度高、员工离职率低、各项技术稳步沉淀增长、企业各项竞争力提升,就入职手续办理、各项表格填写、员工入职培训等入职环节来看,还是依法、规范、适合公司稳定管理员工需要为好,至于这样做有什么好处,那就是“草草入职式”的反向了。
5、宣导、培训不够
公司的入职流程是什么?需要办理哪些手续、填哪些表、入职培训时间多长/主要内容是啥等,不应只存在于HR的心中或随意变更,应当用制度规定好,只要经过公司领导批准了,可以发放给各个部门和公司领导,这既是政策和制度宣贯,也是对管理人员的一种培训和告知。
如果要特别情况特殊处理,也需要上级领导批准后实施,绝不是某些新员工、几个同事、用人部门抱怨就可以更改的,HR可以做些解释说明和引导、培训等。
6、今天满足了他,明天怎么办?
几个同事提到新员工入职体验不佳,反映了几个问题,就要“优化”,那些意见是代表多数人还是少数人,有没有个人色彩或喜好,有没有站在“入职也可以考察员工某些方面素质”角度思考,有没有考虑到制度、规则的严肃性并非想改就改。
不是说不能改不能优化,今天满足了他,明天同样会提出你想得到或想不到的问题,你满足不?如果不满足,一定会更离谱的说HR这不是那不是,如果一味满足,HR还有生存空间吗?
制订好的规则、制度,正常讲,每年底可以组织讨论、修改、完善,除非特别紧急、重要、突出的大事出现,可以临时组织讨论,而且要需要经过仔细的调查研究,绝不能是道听途说、三言两语就给左右了。
7、严控“进口”关,才会少闹“肚皮”痛
实事求是讲,每个单位的入职流程、内容、时长等不尽相同,基本是根据单位的实际需要和发展情况来制订和完善的。总的来说,到了我这里,怎么入职,就是我说了算,只要不违法就行,难道大家同行不是这样操作的?
但是,入职不是单一存在,还要为后来的员工管理以及稳定性做些准备、预防工作,防患未然、严把人才入职关,对员工管理、离职率以及减少劳动纠纷都是非常有帮助的,把那些不太认可公司文化、今后极可能会找麻烦的入职者,控制在入职这一关是最好的,甚至可以坚持“宁可错杀,也不放入”的原则。
员工入职到离职,其实就相当我们吃东西的过程,如果吃进去的不卫生、不健康或者不适合自己的身体实际情况,一定是要闹毛病的,只是程度不同罢了,轻则肚子不舒服,可能拉一两次就过了,重则危及甚至丢掉生命。
所以,不能小瞧员工入职,越重要的岗位越要多“折腾”,从折腾中发现员工不适合公司之处,员工都是被多次折腾后才适合公司的,毕竟人家又不是天生就熟悉、了解和适合公司各方面情况和要求的,都需要打磨、打造、塑造的,只是不同的人被打磨的可能性程度不同,入职嘛,也是发现和剔除可打磨性低的人一个环节,后面的试用期也是重要环节,毕竟入了职或转了正,再来剔除的难度要大得多。
39楼 Gallian
要让入职者感受到:规范、严谨、紧凑,绝没有随意、自由的丁点成份,这才是好的良性的体验。
38楼 Malcolm39202
题主分享的这种案例,我觉得不是优化流程,提升入职体验的问题。因为一般公司的入职流程、内容都是根据以往的实际需要和发展情况逐步修改和完善,且是比较适合于公司现状的。若经过调查分析在办理入职的过程中确实存在问题,再公司内部讨论后优化完善,并提前通过培训宣传到用人部门。另,给足够的时间让员工了解公司的各方面情况和要求,是新员工必走的一步,就如老师分享的是一个打磨的过程。
37楼 piihgbg
打卡
36楼 130605868
谢谢分享
35楼 123胖坑
好文章!
33楼 释放你的纯情
学习了
32楼 Roco
入职还是需要好好培训一下,连第一步了解公司及公司了解你的机会都要选择放弃,那进入公司没什么意义~
入职培训还是先办理手续,再办理培训,体现彼此的感觉。
大卡
@Roco:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
31楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第9个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
30楼 学子李
老师分析的那些道理都非常合我的想法,我也这么想的,特别是说道那极个别的人说流程太复杂啥的,这明显就只是占少数向,其他人也都没这么多要求
大卡
@学子李:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
29楼 丫丫兔
每个单位的入职流程、内容、时长等不尽相同,基本是根据单位的实际需要和发展情况来制订和完善的,同意这个观点!
大卡
@丫丫兔:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
28楼 伊霏
可以在入职培训的内容上做好调整,例如一些可以精简化的事项就先暂时不提,也不失为提升效率的一种方式
大卡
@伊霏:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
27楼 少年人
材料收集、入职培训、合同签署缺一不可,这些是没有办法简化的
大卡
@少年人:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
25楼 帅哥阿哥
HR可以做些解释说明和引导、培训让那些不明白入职流程的用人部门知道其中的概念,这是个好办法
大卡
@帅哥阿哥:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
24楼 小城故事
打卡
23楼 风铃123
员工体验的考虑应具有系统性,系统性的调研,系统性的梳理都不可或缺
大卡
@风铃123:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
22楼 nowitzki
打卡
21楼 piomng
如果草草的省略各种流程
20楼 red wan
感谢分享!!!
12下一页