企业内部问题，大部分是沟通问题

作者乾元zZZ 2021-08-31 16:35 36877

内容来自 2021-09-01 打卡话题观看本期直播

今天学习你将收获——项目团队的奖金分配；营销人员如何做好激励；如何与老板沟通发奖金。本期案例——我们是一家项目公司，公司各业务部门都有设定项目提成。最近销售部门新开拓了政府业务，给公司带来了1笔年度金额最大的订单。公司上下都很重视该项目，各部门拧成一股绳加班加点超水平完成了任务，最后该项目受到了甲方的大力称赞。项目完工后老板非常开心，决定拿出一笔钱对营销部门进行额外的奖励，表彰他们为公司开拓了新的市场。然而奖励发给销售部后，其他部门则有了意见，认为大家都是为项目而努力付出，结果却得不到老板嘉奖，心理不平衡。可老板却认为完成项目工作是各部门的本职工作，不应该额外奖励奖励。面对这种情况，我们担心好好的一次激励却造成各部门同事的矛盾，请问我们该怎么办？

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员工认为老板奖励分配不均，HR该听谁的？

听老板的，因为钱是老板的，人是老板的。不服去做老板啊，做什么员工哦。

当然员工不舒服，广大HR朋友也不舒服，因为职能部门想到的最能体会这个情绪。举个例子，假设公司最近来了很多项目，就要疯狂的招聘，但是提成是部门经理的，分红是高管的，大头是老板的。

那我们HR忙前忙后在干吗？在体验生活么？哎还真对，但是情绪归情绪，现实是老板对所有决策负责。当然拿人钱财与人消灾，凡事公司间的内部矛盾需要扯的事情，大部分出现在沟通问题上。

沟通第一要义是确认双方目标

确认同事们想要的是什么？在这里或许其他部门要的不是钱，而是一种公平感。这是题主分析的，当然也可能要的就是钱，或者要的是老板的认可。而这件事对于往往每个人听到的部分都是不相同的。

同样确认老板的决策原因是什么？真的那个老板会傻乎乎对其他员工的说：“完成项目工作是各部门的本职工作，不应该额外奖励奖励么？”只要这个老板双商够高一定不会这么表达。那好我们确认一下老板是不是真的不想奖励其他配合部门，还是不想奖励各个部门“钱”。

实际上钱才是企业的症结，所以干活要干在点子上

在第一次获得老板的这个意图的时候，其实完全就可以确认。因为销售部门本职工作也是完成商品销售，他们本身就有提成。当然重大项目是可以增设奖金，而且不同企业侧重不一样，在中国绝大部分企业都是销售为中心的，这件事很正常。这是企业岗位替代性决定的，因替代性越强，溢价能力越弱。

沟通第二要义是保持沟通频率

不让别人产生误会的方法，就是每天和别人呆在一块。

实际上钱或许是一个问题，但是也不是绝对的问题，因为可以妥协，但是妥协这件事需要成本。因为老板也不会轻易让步，所以需要“说服”。

说服的最好方法就是让对方相信，你真的是为他好。但这个事情很难，所以平时需要保持有频率的沟通，只要保持有频率的沟通，老板就知道你每个阶段在干的活是什么，而这样就能让老板相信你真的是来帮他的。

所以这是沟通的作用，增加企业员工和老板沟通的频率和机制是未来处理这些问题的关键，同样目前也是企业内部沟通出现了问题。既然企业有这个毛病，至少先明确自己和老板之间没有沟通问题，哪怕原来有这个问题也可以就这个契机和老板保持一定频率的沟通，这样能使得自己至少保持一定话语权。

这件事大部分问题在于分配机制，准确的说是员工需要有人处理情绪。在目前的社会环境下，企业能生存蛮难的，而在这个环境下企业还能做成大买卖，直接分红这件事其实蛮鼓励士气的。每次掏钱或者干活一定都是面对未来的，毕竟老板也希望未来大家能更赚钱，而这件事需要一些技巧去软化双边的关系，释放企业善意的信号。

而这信号怎么放，放多少要根据企业的实际情况来考虑。但是如果老板和员工之间没有沟通桥梁就会产生误解，员工觉得老板不重视，而老板觉得员工只为钱。

实际上所有的误解都产生于不沟通，只要老板双商及格。

当然一家公司老板双商不及格这件事也就不用讨论了，毕竟自己选的，谁叫当时瞎了呢？

沟通其实有第三要义，但是这里用不到了，用不到就不讲了，讲一点实操。

所谓晓之以情，动之以理。我们常说激励的方式有两种，一种叫做物质激励，一种叫做精神激励。有时候啊Q精神非常管用的地方在于有的人需要这种赞美的感觉，特别是一场大战之后老板请员工吃个饭、颁个奖、拍个照，这件事也就过去了。

毕竟给了台阶都不下的员工，要是真有本身或许转身就走了。没本事就容易忘事，或许的确会有不满累计和叠加的人，只是作为老板或许只想留住那么几个，剩下稳定不下来也就稳定不下来了，毕竟不是还有一个HR能招聘么~

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全部评论(32) 我参与的评论

16楼傀儡wawa0524

人心是最难以推敲的，想要留住人心，就要多下功夫

2021-09-01 15:17:05 回复赞(0)

乾元zZZ

@傀儡wawa0524：是的，所以只能多粘在一起。

2021-09-01 17:56:37回复

大卡

@傀儡wawa0524：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:03:01回复

15楼田天一

弱肉强食，这世上有双赢，多赢，但是没有全赢，一味抱怨不公是没有用的

2021-09-01 15:16:11 回复赞(0)

大卡

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2021-09-01 18:03:05回复

13楼龙猪妈咪

希望奖金平均分配，本身就不大现实，不理智

2021-09-01 15:15:02 回复赞(0)

大卡

@龙猪妈咪：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:03:44回复

12楼罂粟yan

保持好的沟通频次，输出有用的内容，表决心

2021-09-01 15:14:24 回复赞(0)

大卡

@罂粟yan：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:03:46回复

11楼大卡

乾元老师——
本篇文章来自乾元老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-09-01 14:26:26 回复赞(0)

10楼 fslhy

能做老板，大部分还是明白人，多沟通沟通，误会可能就消除了。

2021-09-01 12:32:07 回复赞(0)

大卡

@fslhy：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:04:38回复

9楼 liulisu

这个事不能猜，不能每个圈子的人自己再圈子里说自己的道理，HR要让他们走出来。

2021-09-01 12:22:25 回复赞(0)

大卡

@liulisu：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:04:58回复

8楼 zwd1314520

让大家多沟通，反而HR要多倾听少表达。

2021-09-01 12:09:47 回复赞(0)

大卡

@zwd1314520：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:05:34回复

7楼 82030郝兰珍

让老板说漂亮话，让员工把委屈的话说出来，表达观点可以让情绪获得一些释放。所以要多沟通。

2021-09-01 11:57:13 回复赞(0)

乾元zZZ

@82030郝兰珍：企业吐槽大会就是干这个活

2021-09-01 17:56:03回复

大卡

@82030郝兰珍：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:05:55回复

6楼 HReny

老板不会说这样的话的，除非本来就想让员工走人~

2021-09-01 11:48:25 回复赞(0)

乾元zZZ

@HReny：是的，除非双商掉线~

2021-09-01 17:55:45回复

大卡

@HReny：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:06:13回复

4楼 lilyduan

老师说的挺好的

2021-09-01 11:35:08 回复赞(0)

3楼 shootingstar

打卡打卡

2021-09-01 11:25:24 回复赞(0)

2楼一颗柠檬不要茶

那现在问题已经发生了，沟通明确目标、以及增加沟通频次，这不都是后话了么？以至于让别人妥协，用非物质激励，那心里不平衡啊。老板给销售发了钱，给研发来了句“做的不错，好好干”，换我是不稀罕这种虚伪的夸奖.....

2021-09-01 09:58:11 回复赞(1)

乾元zZZ

@一颗柠檬不要茶：那你可以走人啊~问题是你没有走怒。所以不需要相互体谅，只需要用脚投票

2021-09-01 17:54:52回复

大卡

@一颗柠檬不要茶：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-01 18:08:09回复

一颗柠檬不要茶

@乾元zZZ：那就还是说：老板就这么干了，你不爽就滚蛋，你想干就忍着。所以并不需要针对此事多做些什么。还想在这挣工资就老老实实的

2021-09-02 13:48:12回复

1楼 Alice王老师

一针见血，企业内部问题，大部分是沟通问题尤其沟通第二要义是保持沟通频率说得太对了

2021-09-01 08:22:57 回复赞(0)

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