构建HR生态丨69.培训技能进阶（一）

作者李庆山更新于：2022-01-06 13:49 33223

内容来自 2022-01-07 打卡话题观看本期直播

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摘要：培训是一项持续提升的工作，培训师的技能如果无法满足培训工作需求，就会处于很被动的局面。对于培训技能的进阶，我们应循序渐进，脚踏实地，从较为粗犷的培训行为转为较为精细的培训行为。所以，在未来的一段时间，我将根据自己的经验及所学，推出培训技能进阶系列文章。

（本篇请据实取用，计1700字左右。）

在我们的正常认知中，培训更多的像是一场活动。因为活动具有阶段性，所以培训师的水平也随着活动的阶段性起伏。在将要培训时，培训师的水平达到了顶点，对当前培训的内容掌控是最透彻的；但是在培训之后，水平便有了较大的降低，忘记了课件中的内容，甚至在培训过程中发现的小错误也懒得去修正。所以，日复一日，年复一年，培训师的水平仍然停留在初级水平。

在《打造精品课程》两篇文章中大概阐述了课件制作和课程讲授两个方面，这两个方面也是培训工作的重点。我们将围绕这两个方面，进行进一步的详细分解，由粗犷转变为精细，提高文章的质量和水平。

在培训工作开始前，我们要问自己三个问题：

1）这些学员都有什么样的背景？

2）这些学员都有什么样的性格？

3）这些学员喜欢什么样的授课风格？

解决这三个问题，可以帮助我们更好的进行授课培训工作。这三个问题中，第一个问题可以根据自己的调查获取结果，但是第二、三个问题，就需要借助一定的工具对这些学员的性格进行分析，根据学员的性格分析结果适当调整自己的授课风格，会有意想不到的效果。所以，本篇文章的重点是讲述学员性格对培训工作的影响。

一、了解学员的性格

兵家常讲：“知己知彼，百战百胜。”孔圣人在千年之前就提出了“因材施教”的理论。所以，了解学员的性格，然后根据学员的性格调整课件制作风格或者授课风格，才能起到最佳的作用。

每个学员的性格都有相同之处，也有不同之处。想要百分之百契合所有学员的性格需求是根本不现实的，所以，我们借助性格测评工具，得出大部分学员群体的性格特征，然后根据学员的背景（性别、年龄、岗位、阅历等）做一个微调，对学员整体的性格特征大体上心中有数。

二、为什么要分析性格

了解学员的性格，对于专业的培训师来说，是必须要掌握的技能。因为学员不同的性格对待培训师以及所产生的效果是不同的。只有了解了学员的性格，才能有的放矢，因材施教，做有针对性的培训工作。

2020年7月，广州。我在训练营的绩效授课完成后，组织现场学员打分。大部分学员给到的分数都是80分、90分，甚至一名在课上和我眼神交流比较多的学员，给到了当时的最高分92分。但是，有一名学员只给到了60分。我就去和这名学员做交流，这名学员说：“你在培训的过程中太过聪明，自己掌握的内容讲的非常透彻，自己掌握不好的内容就略讲或者直接跳过，你应该知道，你掌握不好的内容正是我们也掌握不好的。”我突然意识到，按照性格分类来讲，这名学员应该属于“老虎型”性格。

因此，事前对学员的性格做一个大致的了解，才能保证自己的授课效果。

三、如何应用性格分析

成年人的学习，往往就是之前不学习，有培训了就直接过来培训，所以如果不加以引导，成年人自己去学习的可能性比较小；另外，成年人有一套自己的认知，不会轻易改变自己的想法，除非培训师能拿出证据。

首先，要快速区分学员性格特征。

之前讲过，我们最好能借住专业的性格测评工具对学员进行一个测评，但是每次培训都进行测评也不现实。所以，作为培训师，我们应该先透彻掌握一种性格测评的工具，掌握每种性格特征的内容，熟记于心，然后在开场时热场的过程中，通过对学员外貌、表情、语言、动作等观察，快速对学员性格进行分类。

其次，明确各类性格的认同点和反感点。

在培训的过程中，应该主动追寻学员的认同点，同时尽量避免学员的反感点。通过对学员认同点的掌控，从认同点出发，完成自己的培训任务，才能取得较好的效果。如果学员的反感点多了，对于培训师而言将会是一场灾难。

最后，掌控培训过程中可能出现的各种状况。

培训师也有自身的性格特点，同样的，自身的性格特点也会有优点和缺点。在培训的过程中，应当善用自己的优点，同时尽量去弥补自己的不足，避免在聚光灯下培训师的缺点被无限放大而被人诟病。

写在后面的话

对于性格测评工具，培训中常用的有MBTI、九型人格和DISC等等。每种测评工具都有自己的原理和程序，我也没有办法去推荐具体的工具，需要找到一份适合自己的、简便易记的测评工具，然后将其类型、特点熟记于心，在培训过程中善于应用。每个人对于自己第一次接触的测评工具都会有莫名的好感，比如我最开始接触的是DISC工具，所以我认为这是最简单也是最有效的方法，当然还是那句话↓

（本篇仅供参考)

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