量子管理思维——平权的管理实践(三）

作者大川howard 2022-01-11 15:41 29264

内容来自 2022-01-14 打卡话题观看本期直播

【干货分享】招聘、绩效、培训等模块精华知识分享~

HR干货专场，特邀各位老师大咖带来招聘、绩效、培训等模块实战知识分享，期待各位同学一起参与讨论，认真学习！

展开

关联直播

已结束可回放

摘要：你有没有想过，“为什么在私人生活中，能够自主决定买车买房的员工，到了工作中，会为了向领导打报告申请买个3000块钱的工作笔记本电脑感到踌躇不决”？如果你习以为常，说明环境早就不知不觉中禁锢了你的创新思维。

精英代理模式在起初阶段可能是非常有效的，但随着1）官-僚主义思想越来越根深蒂固、2）官-僚主义形成独特的利益团体、3）新时代竞争越来越复杂、4）个人主义思潮兴起，其所带来的损耗也开始大大侵蚀它能带来的优势。

1）首先，作为经典管理伴生的官-僚主义模式，一定会在工作场所剥夺人的主观能动性和创造力。虽然每一个老板都在语言上激励员工在工作中试错和创新，但机制和行动上却始终提拔那些“不出错、效率高”的典型。而精英代理体系和层级制又保证了这些不出错、相对保守的人群最终掌握了企业资源的分配话语权。慢慢地，不能忍受这种坚硬僵化氛围的人才也就慢慢离开了；而留下来的，也就慢慢地习惯和熟悉了那一套潜规则。

不知道你有没有想过，为什么在私人生活中，能够自主决定买车买房的员工，到了工作中，会为了向领导打报告申请买个3000块钱的工作笔记本电脑感到踌躇不决？员工工作的积极性和创造性降低，其实跟他的自主权和自由被限制是分不开的。

2）更可怕的是，长期的官-僚主义还聚集了一批既得利益者，他们可能才是最反对下属创新。因为这事对他们百害而无一利：下属创新失败，自己可能因此承担责任；而如果创新成功，下属可能就会来跟自己争夺企业内部为数有限的资源。当官-僚主义的结构和惯例形成了一套社会规范，它必然倾向于维持现状。连李-克-强总-理都曾经在十二届人大会上哀叹，“触动利益往往比触及灵魂还难”。

其实，无论是微软、柯达、摩托罗拉还是诺基亚，他们的问题都不是缺乏专业的知识，（恰恰相反，他们在许多有潜力方向上，囤积了大量专利）。柯达是第一个拥有数码照相专利的；而摩托罗拉即使在2014年被谷歌专卖空壳的时候、专利价值仍达到了200多亿人民币。这些曾经的头部公司，在内部的一线团队集合各自的顶尖资源，赢在了未来赛道的起跑线上，但因为缺乏高层的支持，最终输掉了未来。

我们会看到很多社会现象的悖论，比如在体制内碌碌无为的基层人员，一旦斜杠就焕发出无比的创造力和毅力。在海关工作多年不起眼的员工，可以写出效率上千万本的历史著作；沦落到看守水库电厂的员工，可以拿到国际科幻大奖。那是因为真正迟钝愚笨的是被官-僚主义包裹得越来越坚硬僵化的组织，而不是身在其中的人。

3）在这个快速变化的乌卡时代，竞争变得越来越复杂和系统，企业要基业长青，已经不能再执着于做成功某个产品，而是要打造能不断迭代创新的组织能力。互联网技术改变了一切，因为它大大降低了整合产业链的门槛成本，让降维竞争和跨业竞争变得更容易。打败康师傅的不是统一，而是美团等外卖企业。

如果你熟悉汽车行业，你就会知道传统的汽车巨头，无论是通用大众，还是丰田本田，通过多年的产品和技术布局，无论是在产业链还是技术专利方面都积累了深厚的壁垒；不仅只在燃油汽车的整机和零部件方面有技术布局，其实在多种新能源方向各家都会储备专利和进行前置性研发，比如丰田就储备了整个氢能源从制备、储存到发动机的技术专利链。但它们投资这些技术的目的却只是不希望有新的竞争者加入。旧有的投资成为它们身上重重的枷锁，理解这一点，你就能够明白为什么柯达发明了数码照相技术后的第一件事，就是把它束之高阁。因为柯达在传统胶片照相的利益实在太大了。所以，不改变新思维、新价值观，这种先发布局的优势，一定不能抵消决策链过长的官-僚主义成本，给企业带来抛弃旧有资产、切换新赛道的勇气。

现在的新能源汽车前五榜的公司，无论是蔚小理，还是比亚迪、特斯拉，没有一家是传统车企。为什么？因为官-僚主义体系的高层领导往往把“情感资产”投向过去。他们对用户、技术和竞争环境的许多假设都是几年前甚至几十年前的，这些假设背后的世界早就已经不复存在了。企业能够依靠某个具体成功产品的红利窗口期已经变得越来越短，那么什么才是我们可以依靠的？是人才。

4）新时代，资源的作用将再也无法替代才智。李嘉琪成功了，而他原来化妆品柜台的领导则并没有成功；李子柒成功了，而签约她的mcn公司也并没有那么成功。今日头条的创始人张一鸣显然对于这一点看得非常清楚，他曾经在微博上说，“我特别不喜欢那种我创业我有资源我有关系。资源和关系往往对选择判断起负作用。”只有那些走“窄门”，靠能力，依托产品，创造价值的人，路才会越走越宽。而当个人要素在新时代越来越成为关键的成功要素的时候，个人反官-僚主义、要夺回话语权的呼声也自然越来越高。

5）21世纪个人主义文化的兴起，也是官-僚主义越来越失灵的一大推手。如果一定要给Z世代员工贴一个年代标签，我的答案是“主见”。可能在百多年前，泰勒的这种分离设计，把劳动者从一些复杂的脑力劳动中解放出来，劳动者是愿意的。因为这样的话，他们就能够更专注于体力劳动。但今天，新时代员工的普遍想法是“哪里有压迫，哪里就有反抗”。

盖洛普2018的一项研究发现，如果把敬业定义为“积极地参与、热情投入工作”，那么只有不到1/3的美国员工是完全投入，不够投入的员工才是主流，达到53%，还有13%的员工是在“消极怠工”。而从全球来看，情况更早，完全投入的员工比例更是大幅下滑到15%，消极怠工的比例则增长到18%。所以，大部分员工在工作时是“心不甘情不愿”的。因为，他们在工作时的心境是被压迫的，大部分觉得工作就是为了生活。

文|大川，企业管理咨询顾问兼私董会教练，上海交通大学、同济大学外聘讲师。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。