夯实基本功，面试无烦恼

作者 LHYX胡许国 2022-03-27 11:09 22673

内容来自 2022-03-28 打卡话题观看本期直播

我是一名刚入行的招聘HR，最近发现自己在面试工作中存在这样的问题，每次都和候选人聊得很嗨，特别是遇到那些工作经验丰富的候选人，完全陷入他们的节奏，我只有听的份。结果面试结束了之后才发现听到的全是对方想让我听的内容，导致每个候选人我都觉得合适。面对这种情况，我该怎么办？

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摘要：招聘工作是人力工作中最简单，也是最难的一个板块，要想做好招聘面试这个工作，你就要好好学习面试的基本功，清晰不同职位考察的素质要求是什么，设计好不同岗位的面试问题，熟练掌握和应用STAR面试法、剥洋葱面试法等工具，才能真正把控面试过程，不至于被候选人牵着鼻子走。

说起人力部门的工作，要问哪个模块的工作是最简单的，估计很多人都会不假思索地说是招聘，甚至许多老板也认为招聘面试是最简单和容易上手的，人力部门来了个HR新人，得，先从招聘开始干吧，不就是坐在那边跟候选人聊聊天嘛，聊得好就多聊几句，看着不爽就叫下一个，聊天谁不会？诚然，招聘是人力管理的入门级基本功，但是人力工作中最难的也正是这个“基本功”，招聘要想做好确实也是不容易的，这里面有很多知识、方法和技巧是需要我们好好地、认真学习和研究的，其中就包括今天这个话题案例所说的问题“面试时容易陷入候选人的节奏”。

其实，这个现象恐怕是很多HR小白开始做招聘时最容易犯的一个问题了，一场面试谈下来，貌似和候选人聊得非常嗨，谈了很多东西，实际上，待事后一复盘，好像并没有了解多少有用的信息，尤其是面试“那些工作经验丰富的候选人”，会很容易“完全陷入他们的节奏”，可见，如果真没点本事，坐在面试官的位置上，恐怕不出几个回合就会出现各种窘状，或者卡壳冷场如坐针毡，或者不知所云满头大汗，搞得比候选人还紧张，也不知道是谁面试谁。

因此常会出现的情况是，问题问了好半天，聊也聊了好半天，但是要对眼前的候选人进行总结时却懵圈了，总觉得还是有点模糊，不够全面、不够概括，不知道问题该在哪结束，或者是像话题案例中的小伙伴一样“每个候选人我都觉得合适”。如果事后领导问这个候选人是不是符合公司价值观和岗位要求，能不能用的时候，要么是吞吞吐吐、含含糊糊说不清，或者支支吾吾答不出来，或者就“觉得不错”，但入职后却并不是那么回事。

所以说，要做好招聘面试这个活，还真得下番功夫好好学习才行。因此，这就要从两个方面来看这个问题了，一个是候选人是怎么想的，一个是面试官要怎么做。

作为候选人，相信我们大家都曾经作为候选人参加过公司的面试吧，你们可以想想自己当初在参加面试时是怎么想的，大致有这么几点：

1、自己的缺点生怕被面试官看到，想办法隐藏。君不见，很多低阶层次的HR在问“你的缺点是什么”时，候选人都是怎么回答的，妥妥的实力派影帝。

2、自己的优点生怕面试官看不到，想办法也要抖出来给面试官展示一番。

3、自己的能力生怕面试官不认可，不管三七二十一，只管卯着劲的往目标职位上去靠，你要什么能力，我就放大什么能力给你看。

大家想想你当时找工作是不是这样表现的。候选人往往会通过一定的策略表现出符合目标职位衡量标准的行为与态度，如果你是一个HR小白，那么可能你会面临着比较大的难题是如何识别这些爱岗敬业、能力出众的候选人，到底是装出来的，还是真实情况。那些面霸级候选人，往往比HR小白更了解职位所需要的个性与能力，也比HR有更多面试经验，还能较好地表现自我，候选人简直是碾压HR面试小白的情商智商啊！

而作为面试官呢，面对这样“专业”的候选人，你就要比他们更专业才行，而控制面试的进程和节奏是作为一个面试官的基本素质和要求，如果你不能快速地把他引导到正常的面试轨道上来，那么将会严重影响面试的预定进程。所以说，面试与被面试，是一个相爱相杀、螺旋上升的关系，面试的方法花样迭出，网上的面试心经也是琳琅满目、遍地开花，所以面试，就成了魔高一尺、道高一丈的技能比武大校场。这里面就有一些常用的小技巧可以拿来就可以使用的，仅供参考。

比如找准机会，重复候选人最后的话，自然地过渡到下一个问题，这样衔接起来显得不突兀、较顺畅，例如“嗯，看书确实是一个好习惯，那你能说说最近正在看的是什么书，从中学到了什么，对你的工作有什么样的帮助么？”

比如你可以对候选人回答的细节进行适当的追问，及时澄清疑问点，这也可以有效地解决候选人说的太多、啰嗦、重点不明确的问题，这里你就要重点掌握STAR面试法这个工具了。针对候选人所描述的事件，追问这件事的当初的背景、设立了什么样的目标、遇到了什么样的困难，采取了什么样的行动，这些行动产生了什么样的结果等等，通过追问，可以使候选人的长篇大论被分割成一段一段的信息，在避免候选人滔滔不绝的同时，也有利于你对信息的有效筛选和评价。

比如你可以对候选人的回答做出限时限量的要求，假设你从候选人回答问题的情况来看，他是一个典型的滔滔不绝型候选人，说起来没完没了，那么你应该立刻做出反应，在后面提问题时，采用“问题+要求”的句式对候选人进行限制，如“……，在五分钟之内说明一下这个事情”或者“……，时间不要超过五分钟”等类似的要求，目的就是要简单粗暴、直截了当的告诉候选人，回答问题要有时间观念，请控制好你的时间，不要那么话痨。

诸如此类，还有很多这样的小技巧，都是你可以直接拿来就用的。但是，最后落到根本，你还是要好好学习面试的基本功，清晰不同职位考察的素质要求是什么，设计好不同岗位的面试问题，熟练掌握和应用STAR面试法、剥洋葱面试法等工具，才能真正把控面试过程，不至于被候选人牵着鼻子走。

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