摘要：对于时常需要提供外勤服务的业务，且由于劳动者的自身条件可能并不太好的情况下。我们一定要考虑劳动服务与业务环境等诸多因素，组成多形式的劳资关系管理、业务关系管理，才能有效的使用企业资源与劳动资源，提供更符合企业现状的劳动服务。
如何管理定位，决定与劳动者何种关系
学习思维：
1、劳动者自身的条件确定了在劳动过程中的风险关系。而业务环境的不同确定了客户安全的风险因素，
2、与劳动者建立什么样的关系，更主要在于企业将自身在业务上的定位在什么位置（这往往与企业想要在业务上获得的收入性质有关）。
本文内容：
一、要对劳动、劳务、承揽要有所认识。
在现实的企业劳资关系管理中，很多人都是既不想负责，但又想对人家做事指手划脚。所以在与别人到底是建立劳动与劳务关系中在纠结，既担心风险，却又怕纠纷。
这其实就是对劳动关系与劳务关系理解不透彻所造成的。因为人只有对未知才会恐惧。知道了就会有心理的预期，就算是再怕，也还算有所理解。
所以，要想确定用什么劳动方式来树立劳资双方间的关系，首在明白劳动、劳务、承揽等劳资关系中的责权是什么。
劳动关系：
以劳资双方间存在明确的主体资格、明确的从属关系、其劳动是组织活动中的一部分等三个要素而以此确立劳动关系。双方存在明确的管理、服务与劳动的关系。是兼顾过得管理与结果要求的劳资关系。这里的结果与双方约定的职责应该相匹配。双方具有在某种期间的劳动从属性。即劳动力的支配权，归掌握生产资料的用人单位行使。
劳务关系：
以约定劳动形式作为服务的一种关系。这种劳务是一种实现其关系建立目的的手段或过程。只要按要求提供了劳务，就应该按约定获报酬。这里是直接以劳务作为约定，并不特别针对劳务的结果。但其劳务的实施却要受雇佣人的监督管理，并不能完全独立组织劳动。而劳务的提供者一般情况也不能更换，具有一定的指定性。
承揽关系：
类同于承包等关系。是定作与承揽的关系。即你揽下了这活，这需要按要求提供工作成果。要想获得报酬只有标准成果的提供，而定作人不管你怎样劳动。是一种特别针对结果进行要求的一种关系。因此，某种情况下，承揽者甚至可找他人代行工作。
二、家政公司要对工作与员工条件有所认识。
家政行业的一般生产人员（月嫂、保姆、保洁）基本都属于外勤工作人员。而只有少量的行政办公等文职人员。
而对于外勤务人员存在的责任和义务有着哪些，才是我们在确立劳资双方关系应该要考虑的东西？
业务：
以公司化来形成家政的服务业务。
工作外勤人员的业务来源于公司。而客户对服务结果的诉求对象也是公司。而外勤人员可说是一种劳动介质。
人员：
以50岁左右人群为主。涉及已退、未退人员，及少部分更年轻更为专业的护理人员。如果当地工伤保险要求与养老套买，可能已经退休者就不能购买工伤险。这是要区分员工是否领取养老保险的原因。
风险：
鉴于工作地点大多为客户家居所在地，存在人生安全管理（出行安全）、职业品德养成（客户安全）、服务成果质量（服务结果）等管理风险。
报酬：
通过服务结果获得。企业有两种方式：一种类似于中介类一方，获得的属于管理费类型。一种属于劳动提供者，属于结果交换。
前一种方式劳动者收获劳动报酬，需要向企业支付管理费用，对于劳动者的劳动与结果没有过多的管理权限，服务与标准由劳动者与客户约定。
而后一种方式，劳动者的劳动属于企业，是受支配方，获得的属于薪酬，而企业获得的是与客户之间的结果交换所得。企业需要与客户约定劳动与结果的标准，对于劳动提供者负有管理责任。
因此，企业要如何决定劳资间的关系，就需要企业结合劳动者的劳动条件，定义双方之间的责权利关系。以此建立更为适合双方关系。当然更多的企业都是想的要将风险更多的转嫁在劳动者身上。这是资本的特性。
三、家政类业务最好要劳动、劳务、承揽三种业务关系一齐使用。
曾经我在《清洁等勤杂工作人员还是劳务协议较好》一文中说过：一般企业中勤杂工种人员，还是要签订劳务类协议才最好管理。但要实施这种管理，我们必须要注意处理劳动关系建立的三大要素的归避。
而在该文中，我对一般企业中的勤杂人员的关系管理以劳动、劳务、内部承包、劳务承包、劳务派遣等一种方法进行了介绍。有兴趣者可点击链接阅读。
但对于专业提供家政业务的服务型企业来说，就不能是这样的粗暴区分管理了。
要区分劳动者与业务，给企业形成具有劳动培训者、信息管理者、业务提供者、设备租售方的业务脉络。
劳动培训者：
对于愿意从事家政服务的劳动者，提供家政服务技能的培训。可以以免费或者先免后收，参与业务提成等方式提供一种技能服务。
信息管理者：
以提供家政需求信息、劳务提供信息、报酬代管服务等业务，企业形成劳动者与客户之间的中轴，不提供管理，只提供信息。
业务提供者：
业务提供者：
属于直接为客户服务。属于企业与客户间的劳动成果交换关系。与员工具有从属关系。以劳动关系为主。
设备租售方：
以提供家政服务所需要的工具设备的售卖、租赁、维护、回收作为业务源，获得在工具设备上的收益。
依托业务分类，结合业务发生地的管理条件，劳动者的自身条件，与劳动者形成劳动、劳务、承揽的关系。而企业与客户形成中间服务或者劳动服务的关系。
只有这样，才能最大化的使用好劳动资源。获得更好的管理效益。
当然这样的管理会有一些难度，甚至有一些腹黑。但这不就是业务领导与HR需要在企业形成价值的所在吗？
小结：
对于时常需要提供外勤服务的业务，且由于劳动者的自身条件可能并不太好的情况下。我们一定要考虑劳动服务与业务环境等诸多因素，组成多形式的劳资关系管理、业务关系管理，才能有效的使用企业资源与劳动资源，提供更符合企业现状的劳动服务。
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
23楼 墨家高月20129
学习一下！
22楼 高达85725
劳动、劳务、承揽
21楼 进击的风信子17072108
打卡了
20楼 Karl49985
责任权利明确，寻找最好的方向。
19楼 忒勒玛科斯39143
感谢分享
18楼 心想事成的音符17072109
打卡
17楼 星矢40112
对风险小的人签订劳动合同，对业务复杂的做中介使用，对于收益高的做劳务承包，以承揽形式转出去。这就是老师的想法。
16楼 蒙挚56815
打卡
14楼 ninoaiba
清楚各种关系再根据情况签订。
13楼 啪啪啪下雨了
学习啦
11楼 森林12333
复杂是复杂了点，不过老师写的够清楚，看完就懂了。
10楼 上善如水杨
明白了各种劳动关系的责权，就不会难抉择了。
9楼 PJJoy2013
谢谢分享
8楼 abcda
员工类型不一样，合同的签订肯定也要区别开。
7楼 zfbi
老师这样一分析就好清晰了。
6楼 jiya
打卡啦
5楼 大卡
阿东老师——
本篇文章来自阿东老师的分享。阿东老师是一位非常高产的老师，目前已发布近1000篇文章，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
4楼 阿耳刻悠妮79281
担心风险，却又怕纠纷
12下一页