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听我的，HR是一个特别有趣的职业
除了要懂人性之外， 你还要特别了解心理
我就是一个典型的心理学爱好者
今天换个角度，我来给你说说
吐槽背后的心理学和应对解决措施
为什么有人喜欢吐槽？
从心理学的角度来讲
背后说别人坏话，可以使人心情愉悦
为啥呢？
因为它可以给你这些心理安慰，比如：
说白了，吐槽公司就是发泄自己的不满
他觉得他有委屈和不公要表达......
这个时候你怎么办？
他对公司不满，你就弄他？
他造成不好的影响，你就罚他？
这未免太过于刚烈了
你需要做的是四步：
解释一下：
识别情绪入口=你为啥这么不满？
你是有啥事么？
为啥这么不满呢？
体现在哪里呢？
哪些地方没有满足你呢？
或者你又委屈在哪里呢？
罗列成谈话结构，给他深度对话，找到本质
开始勾兑人心=这事从认知上我们应该怎么办？
谈到认知，是人与人的分水岭
见的人多了，你就会发现
人和人的差别比猪大
他不满的事情，就是他绝对正确么？
其实未必。
举个例子，我经常会在文章中赠送资料
目的是让你结合着文章，再给你配套工具，让你理解运用更顺利
其实这些都是免费的。
但是很多人上来就会给我说，
是免费的么？ 免费的都有哪些？
我只要免费的，打包都给我吧......
我一般连信息都不回
他们会投诉说，说好了不给，这是忽悠
其实，爱给不给
要么等价交换，要么价值交换
若什么都没有，麻烦有个态度
这难道不是基本规则么？
就连这个基本规则，很多人都不懂
比如老员工，他可能会觉得，
来的早，就该晋升....
老员工，就该持股....
多一年，就得加点工资.......
爱新人，就看不起老家伙....
你觉得是这样么？
他想的不对的地方，你要调整
老板做的不对的地方，你也要建议
这就是勾兑人心
掌控情绪出口=降低最小负面作用
如果他做的不对，你能调整及改善，这最好
如果老板做的不对，你调控和引导，也挺好
如果实在都不行，代表价值观不相同
这个时候你可以有行动，具体我就不说了
目的是让影响进行控制。
获取一致承诺=让契合的人产生共鸣
这个世界人很多，公司也是
这个世界人和杂，同事也是
如果你能扭转局面，和他握手言和
如果不可以达到一致，就和契合你价值观的人握手言和
你可以做，也可以秀，但是正向的事情要走在前头
比如你可以给同事说，
我们践行规范管理理念，拒绝论资排辈主义，
虽然过程很疼，但正确的事情要坚定的做。
你放心，你会收获一群你想要的人
扭转乾坤～
关于我：企业管理顾问/500强首席人才官/HR私教导师
1V1培养战略型HR价值突围
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15楼 空白鸽
受益匪浅，看了老师的回复，发现您是机智幽默、辩证达人，如果老师有时间，能否把我写的这篇案例的总结给指点一二，万分感谢 https://www.hrloo.com/lrz/14700936.html
崔文彬
收到，我明天完成哈
14楼 一念心清净
崔老师的文章读完总是让人觉得收获满满，趣味又实用！
欢迎常来
13楼 jenlice
老师角度和其他老师会不一样
@jenlice：欢迎常来
12楼 廖不清楚
员工的情绪需要出口，但大多是无伤大雅
@廖不清楚：认同
11楼 mqpqnkzd
有意思，在文章过程中还自己吐槽了一下
@mqpqnkzd：举例子 ，哈哈
10楼 毛葫芦黑
谢谢分享
@毛葫芦黑：欢迎常来
9楼 世界末日yyy
分析分析
@世界末日yyy：常来常来
8楼 grace1018717
每次看老师的分享都会有很大的触动，真的是说到心坎里了 换位思考，其实我自己也会去吐槽别人。一般不吐槽，但真的觉得委屈、愤怒拿人家无可奈何的时候，我只能吐槽一下，宣泄一下。但每次吐槽完，我又会很后悔，因为我干了自己所不齿的事情，背后说人。最后一次，忍无可忍，决定离职了，离职前跟老板吐槽了，但又有什么意义呢，还显得自己很傻。 看了老师的分享，知道自己下次该如何做了。感谢
@grace1018717：你很棒
7楼 诗情剑意
角度比较特别，总而言之还是需要多沟通
@诗情剑意：对
6楼 HR的梦想
等价交换是对的
@HR的梦想：认同
5楼 chensh
立意新颖
@chensh：欢迎常来
4楼 未来的日子
HR要懂得挺多
是的
3楼 垚繇
老师说的太好了，价值观一致就共同进步，不一致就不要勉强
@垚繇：认同
2楼 大卡
崔文彬老师—— 本篇文章来自三茅专家崔文彬老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师上线的多套热销课程！
1楼 骑士1886
老员工情绪不满通常是遇到让自己不爽的事或人。要么通过正确及理性的方法解决，要么就是案例中员工通过消极的情绪抵抗及抱怨非正常手段来表达。
@骑士1886：认同
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崔文彬
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14楼 一念心清净
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13楼 jenlice
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@mqpqnkzd：举例子 ，哈哈
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8楼 grace1018717
每次看老师的分享都会有很大的触动，真的是说到心坎里了
换位思考，其实我自己也会去吐槽别人。一般不吐槽，但真的觉得委屈、愤怒拿人家无可奈何的时候，我只能吐槽一下，宣泄一下。但每次吐槽完，我又会很后悔，因为我干了自己所不齿的事情，背后说人。最后一次，忍无可忍，决定离职了，离职前跟老板吐槽了，但又有什么意义呢，还显得自己很傻。
看了老师的分享，知道自己下次该如何做了。感谢
崔文彬
@grace1018717：你很棒
7楼 诗情剑意
角度比较特别，总而言之还是需要多沟通
崔文彬
@诗情剑意：对
6楼 HR的梦想
等价交换是对的
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3楼 垚繇
老师说的太好了，价值观一致就共同进步，不一致就不要勉强
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@垚繇：认同
2楼 大卡
崔文彬老师——
本篇文章来自三茅专家崔文彬老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师上线的多套热销课程！
1楼 骑士1886
老员工情绪不满通常是遇到让自己不爽的事或人。要么通过正确及理性的方法解决，要么就是案例中员工通过消极的情绪抵抗及抱怨非正常手段来表达。
崔文彬
@骑士1886：认同