摘要:销售能力与外向型性格有关系吗?肯定有关系,相对而言,外向型性格的人可能更快适应销售的工作要求,但是这个并非绝对。面试过程中,候选人善于言谈,并不代表他就一定适合做销售?或者说能做销售。这个是两个概念。怎么提升面试能力呢?还是从现有人群中挖掘胜任力素质模型吧!挖掘之后,就知道这个候选人需要具备什么条件和心理素质?
销售面试必须正强化格式化面试流程
公司做销售的,招人面试属于一个正常的工作技能,但是很多业务经理不会面试,这个也纯属正常!毕竟每个人都有自己擅长的一面,不擅长的就要参加培训。
但是在能力提升之前,我们HR首先自己要搞清楚一个现实,销售能力与言谈举止有关联,但非绝对关联。
如果我们HR自己的思维方式就有问题的话,那么销售业务经理有问题也是正常的,为什么呢?因为销售经理不想招聘一个“焖罐子”在旁边,相信大家都会有这么感觉。
但是现实是,即便你招聘一个活泼乱跳的人进来,他给你产生不了业绩,也是白搭,这个就是为何提升销售面试技巧的原因。
再搞清楚宏观思维之后,我们还必须搞清楚另一个问题,即面试的时候,善于言谈,善于交流,不代表这个人善于“沟通”,做销售的是一个非常注重“沟通”能力的工作,怎么沟通,怎么表达,怎么倾听,怎么扑捉对方“言外之意”,都是需要靠技能或者情商去判断的。
那么什么叫“做销售的是一个非常注重沟通能力的工作?”其实,潜台词的意思就是,做销售是一个“功利”性质很强的工作,也就是说做销售的人,目的性、导向型功能是非常强的!如果这个人在这些方面欠缺这种思维的话,那么就不太适合做销售。
而且我们中国人说话,特别喜欢“言外之意”,特别喜欢说话说“半截”,特别喜欢给你一个“眼神”,你就必须心里神会,特别喜欢“旁敲侧击”,特别喜欢“拐弯抹角”,当大家都特别喜欢用这种方式沟通的时候,你作为销售人员,你以为你善于言谈,就能解决问题了?
比如说,在销售行业,或者销售岗位,有一个非常非常经典的面试问题,这个问题,想当初阿里巴巴初步创立的时候,可能阿里巴巴的各个大神们在面试的时候,都去询问候选人,即“如何将一把木梳卖给一个和尚?”
其实这种稀奇古怪的问题多了去了,只要和销售挂钩的问题,说白了,就是测验一个能力,就是对产品是否熟悉,对客户是否了解?在此基础上是否建立一个信任的桥梁?以便于进一步获得购买的信任?如果从底层逻辑上违背销售思维的,都是不可取的人,即面试可以直接放弃的人。
至于,如何提升业务部门经理的面试能力,笔者认为公司可以正强化结构化面试的内容,比如公司采取结构化面试,采取STAR法则面试,采取团队群面等。
为何采取群面呢?就是为了避免因为一个人的“认知”缺陷,导致招聘的人不符合公司最低最低要求的现象。
至于上面讲的结构化面试、STAR面试发展,这里就不说了,笔者这里重点强调的是面试思路与面试思维,如果思维不调整,光有工具有何用?
很多HR伙伴们会问,群面的话,怎么进行打分与测评呢?其实群面的话,我们可以参照国家公务员或事业单位面试的技巧和方法,即专家评审组的打分规则。
相信很多HR伙伴会有疑问,这个面试套路在企业里面能有效吗?请大家不要忘记了,这种方法是国际通行的准则,全球100多个国家都认可这种评判标准的,所以大家就不用纠结这种公务员面试测评方法有什么问题了。如果大家对此工具、对此测评方法有疑问的,可以在评论区讨论或私下交流!
总而言之,这里给大家的建议是“群面”,因此大家必须按照群面的思路、面试方案去执行,然后给销售部门的经理进行培训,这种面试套路的唯一好处,就是有责任大家一起承担,人才招聘进来了,有好的成果,大家也是一起享受!这个是快速提升并解决招聘面试问题的快捷途径之一。
故,销售面试必须正强化格式化面试流程,这里说的流程其实就改变业务经理单一的面试形式,改为比较复杂的群体面试方式。
16楼 猎才宝招聘
面试的目的:
1、确认简历疑点、细节点 2、沟通能力 3、看眼缘,闻气味,看之后能不能做同事
人岗是否匹配,更重要的是前期筛选简历的时候,能力和履历匹配度高更重要;推荐再用背调之类辅助一下,从TA的上级那里获得一些参考信息。
另外,面试能力本身的提高是比较难的,也很难评估。
个人一点浅见,仅代表个人观点。
15楼 等爱的小可
谢谢分享
14楼 cyan92
群面后的交流非常重要,这时会发现大家的观点还是有很多差异的
13楼 狭路相逢勇者胜
我不太喜欢问天马行空的问题,毕竟我们是成熟企业
12楼 brandnewme
培训的话,一个是怎么问,另外一个是怎么听
11楼 abu0427
很多可以借鉴的地方
10楼 coolwood
打卡成功
9楼 S_1339053169
学习了
8楼 大宁购物
谢谢老师分享
7楼 瀚茹
打卡
6楼 他乡沈冬青
统一回复:鄙人在销售行业呆过,所以对销售的面试深有体会,正如案例中所说,面试效果差,流动性大,是常态。关键是一个现实情况,我们必须面对,就是当下这个时代,很多人不愿意做销售。在池塘里鱼儿少的情况下,我们怎么进行改革,是提升业绩提成?还是提升底薪标准?这个才是根本,否则,销售与其说,目前能撑着门面,做到最后,可能企业就没有竞争力了!
另外,我们在招聘过程中,习惯性从同行业、同岗位挖人,这种事情,笔者也干过,当一个新项目启动的时候,你去挖人,是解决项目启动运行最好的办法,但是后续人才持续的引进,这个才是我们HR需要考虑的事情,正所谓“人无远虑必有近忧”!
5楼 我本善良2014
打卡学习
3楼 胡茜颖
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2楼 小贾小高
到位
1楼 大卡
沈冬青老师——
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