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人力资源管理的初心是什么?(四做篇)

作者 周红磊 2022-10-31 10:49 3213
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                                            做初心、做文化、做组织、做个体

       在不确定的外部大环境和新常态的经济环境下,随之而来的新冠疫情更让企业如履薄冰,挑战加剧,困难重重,尤其是对本身就发展困难的中小企业来讲,更是雪上加霜,异常煎熬。面对如此复杂多变的外部形势,纵观身边所知所感的企业,有不少企业举步维艰,也有一些稳健发展;有不少企业关门大吉或濒临倒闭,也有一些企业逆势而上,开疆扩土。

 

       我相信大多企业家一定懂得挑战和机遇并存、大磨难孕育大希望等所谓的真理也好,心灵鸡汤也好,但为何当面临重大困难,遇到重大挑战时,不同企业却有迥然不同的结果呢。在此,不得不再提一下我所忠爱的华为,华为不仅仅同其它企业一样,面临着以上同样的情形,更要面对着世界强大的流氓之国的霸权压制,但他却能在如此艰难至极极端环境下傲然挺立,不卑不亢,不但老业务在极度艰难的夹缝中迎难而上,跨界的新业务也在不断打破人的传统认知,以让人双目与内心皆惊叹的节奏迎风破浪。

 

 

       如果从组织与人才管理的角度来理解,这巨大差异的背后到底是什么?一定是包含企业家、领导力、技术等在内的强大的组织核心能力,一定是人才连接、人才激活和人才赋能的人才管理机制。拿华为的案例来讲,华为在20年前就超前将人力资本增值优于财务资本增值视为企业的核心经营理念,将人才管理的能力视为华为的核心竞争力。
       在组织与人才管理上,毋庸置疑老板一定是第一位的责任人,甚至说老板对组织与人才管理的认知、理念和重视度在一定程度上也决定了企业人才管理价值空间的大小,是企业组织与人才管理的天花板。作为牵头公司组织与人才管理的CHO和人力资源从业者们需要具备怎样的思维、视野和能力才能承接和肩负起组织与人才管理的重任,履行好人力资源管理CEO的角色(我多年前就曾一直主张一个观点:哪怕是在大家看来最微不足道的人事管理,在一定程度上也是代表老板、代表企业在行使相关的职责,你的每个举动在一定程度上都在传达着企业的文化、老板的管理思想,都在强化员工对企业的认知),为此,笔者在2016年曾提出了优秀的HR,尤其是HR领导者要具备的四懂、四会、四有和四做模型,当时也得到了一定的反响。今天重点对四做(做初心、做做文化、做组织和做个体)进行简单阐述。

 

                                                                       做初心

 

       企业的初心是什么。战略决定组织,组织依附人才,人才战略是公司战略的核心组成内容,好的公司战略一定也融合了人才战略。公司战略源自于企业的使命与追求,回答了企业在哪,要去哪,如何去的问题。所以,我们在制定人力资源战略时就要深刻理解企业的初心是什么,企业为什么而存在,企业的核心价值观和行为要求是什么。对这些发心问题的思考,都直接决定着人力资源的使命、愿景和追求是什么,决定着我们应该采取什么样的人才策略,秉承什么样的人才理念,搭建什么样的人才选拔和使用机制,奉行什么样的人才激励政策,实施什么样的人才评价机制、、、、、、
人力资源管理的初心是什么?(四做篇)
       老板的初心是什么。中国的企业,大多都带着浓厚的中国文化特色和老板个性,以至于不少人都认同企业文化就是老板文化,当然这也是一种相对客观而普遍存在的事实,尤其对于发展初期和规模有限的企业而言,在老板文化和企业文化之间画上等号都不为过。随着企业规模的发展,企业文化开始以更加使命化、制度化、行为化、外在化的方式规范化呈现,并同步随着企业的发展开始进化,甚至多元化,但依然是基于老板文化发展而来,除非在老板发生更替后进行了颠覆式变革,但多数情况下仍然会保留着创始人的影子,至少在之后的相当一段时间内。对人的管理,在一定程度上就是对人性的管理,只有理解了人性、懂得了人性,我们才能在企业战略、业务目标、管理目标、人才管理和人性激发上建立起有效的连接。首当其中的就是要领悟老板的初心,跟随老板的人格魅力,洞察老板对人性的激励,领会老板的人才管理理念和管理风格,只有如此,我们才能与老板同心,试想一个与老板都不同心同频的人,如何能将其人才理念融入到我们制定与执行的人才战略、人才政策、人才策略和人才管理的每个环节、每个细节中去呢。
 
         最后,从专业的视角来讲,我们也要基于企业的初心、老板的初心和企业的战略,思考不同阶段人力资源管理的初心应该是什么,只有这样,我们才能找准人力资源管理的定位,树立坚定的、清晰的人才管理的使命和愿景,找到我们奋斗的意义和价值。同时,从人力资源从业者自身的视角来看,我们也要基于企业的需求和个人职业发展的需要,思考我们的初心是什么,只有将我们的初心与企业的初心、老板的初心、人力资源管理的初心相融合,我们才能有发心的动力,才不会因“背锅侠”而陷入委屈而不能自拔,才不会让我们“拿着卖白菜的钱,操着卖xx的心”有难以承受之重。

做文化

       在不确定的时代背景下,企业由规模发展进入高质量发展,战略转型、业务结构调整成为企业“十四五”发展的主题。企业员工内卷,缺乏主动性、积极性也成为企业战略转型最大的内部障碍。因此,企业将打造充满活力的组织文化,赋能组织,激活员工,助推企业高质量可持续健康发展应作为人力资源管理的新愿景。面对企业战略转型、员工能力不足、组织活力下降等多重因素,人力资源应该承担起连接者、赋能者和激活者的新角色。

 

       文化是一个企业的使命、愿景和价值观,是一个企业存在的意义和目的,彰显了企业的社会责任与价值,描绘了企业的愿景,规范了员工的行为准则等。因此,企业文化是激发员工内驱力,挖掘员工潜力的底层逻辑,是企业的魂,是吸引员工认同,激励员工不懈奋斗的魂。《基业长青》的作者在书中指出高瞻远瞩的公司会用一种教派式的文化加强员工"意识上的忠诚“,是经过大量卓越企业的研究后,对企业文化重要性的实践性认知。

 

         企业文化就是要回答我们是谁?我们为了谁?我们做谁?它包含精神层、制度层、文化层和外化层。精神层是企业的核心价值导向和精神内涵,也就是我们常说的“入模”,只有找到文化认同的人,才能是同心同行的人,才能真正上下同欲者者胜。制度层是企业的制度流程,规定了企业的内部游戏规则,在规则中承接、传导、渗透和强化文化,从而实现精神的共鸣,文化的认同。行为层是组织和个体的行为表现,是组织和个体在行动上是否遵守了规则,是否展现出了企业的精神追求。尤其是要思考组织的潜规则和习惯是暗合了价值和规则,还是背离了企业的精神追求。外化层是企业的外在可见的、摸得着的形象,体现在我们的点滴日常行为和外在表现上,也是常被我们忽视而却在无形中影响企业形象的东西,因为他是客户、是大众、是社会可以直观感受到的,是直接影响企业实际传导给客户和社会的价值取向是什么,是企业言行是否一致的最简单直白的外在呈现。

 

         做文化是企业的最高境界,其实也是人性激励的最高境界。做文化,是对我们HR最高的要求,其实也是最低要求,你们、我们、他们是否已在路上(想要进一步了解企业文化的朋友,可以查阅笔者另一篇总结:企业文化是什么(PPT))。

                                             

                                                        做组织

 

       连接者就是要通过组织与员工管理机制将企业战略性的核心能力、业务发展需要和员工进行有效连接、整合与凝聚,从而发挥组织整合、协同的巨大能量,让组织凝聚个体,个体成就组织,组织放大个体。

 

       组织能力。组织能力是企业应对不确定环境的决定性力量和法宝,是企业战略规划和经营策略能否落地执行的利剑,更是企业能否持续打造自身核心竞争力的关键。所以我们要通过澄清企业战略、识别核心竞争力、解读企业经营策略、聚焦组织能力和识别关键岗位五个步骤来识别组织的核心能力和组织能力,通过饱和攻击组织关键岗位的关键能力来制定组织人才战略和人才策略。

 

      组织架构战略决定组织,组织设置是承接公司战略,连接企业战略、业务运营和客户需求的关键环节,是组织有效运作的载体。无论是互联网公司,还是传统公司,在进入高质量发展阶后段,又遇到了疫情的打击和影响,大多企业都需要适时的对组织架构进行调整,以满足企业发展的需要,只是互联网公司的组织架构调整要更加快速与敏捷而已。笔者在另一篇文章中简单阐述了组织调整的必然性以及影响组织架构设置与调整的八大因素。有兴趣的朋友可以查看相关文章(疫情之后,我们应该如何进行组织变革)。

 

       组织流动。企业的业务流是实现端到端企业运作的基本流程,更是推动实现企业满足客户需求,甚至创造客户需求,从而实现企业价值的核心流程。人力资源管理就是要支撑与融入业务流程,将业务流程与组织目标和人才管理目标进行连接、激活与赋能。基于战略与业务的视角,组织流主要指组织的目标流、人员流、权责流和激励流。目标流是指企业的战略目标、经营目标、子公司/事业部目标、部门目标、班组目标、项目目标和非正式组织的目标的有效承接与支撑,自上而下,自下而上是否了实现一致与协同。人员流是指企业的人员流动是否围绕业务流和目标流进行了有效而恰当的配置,是否出现了错配,是否出现了分流,甚至是反流,致使企业难以形成合力。权责流是为人员流提供基本保障,只有配置在业务流上的人员流被赋予了相应的权责和意义,获得必要的业务资源、人力资源、信息资源、财务资源等权利资源,人员流才具备流动起来的必要条件,但能否有活力的流动起来,就需要激励流来支撑。激励流是组织是否能充满活力流动起来的内外在驱动力。使命与愿景激励、物质激励、发展激励、荣誉激励和薪酬激励等的流向是否与组织的业务流、目标流、人员流、权责流相一致,是否能激发组织的正向场域和熵减活动,是组织是否有活力的关键驱动力。目标流、人员流、权责流和激励流本质上是一体化的,是不能相互割裂的,只有四流与业务流的相互交融、协同与支撑,才能打造更有竞争力的组织,推动组织价值的不断实现和跃迁。

 

                                                            做个体

 

        赋能者。一是为个体赋能,升级人员关键能力,支撑个人绩效达成;二是为组织赋能,强化支撑战略转型的组织核心竞争力,支撑业务转型,打造企业难以被模仿的组织能力。第三,按照热力学第二定律的熵增理论来讲,企业已面临组织懈怠、员工躺平的问题,激活者就是要通过人才管理机制激发员工认同组织目标、主动学习与奋斗的意愿。

 

       做个体主要从文化认同、目标一致、能力协同、发展共赢几个维度上思考如何为个体创造价值,帮助个人实现个人价值。文化认同就是同心同德,是最深层次的共鸣,却也很容易体现在最浅显的外在表现上,它是人力资源管理最本质的目标和初心的追求,有了文化认同也就有了组织管理最强大的认同根基和发展力量。目标一致主要体现在个人责权、个人业绩目标和组织目标的一致上,从而实现目标认同、目标协同和追求的一致性。能力协同主要体现在个人能力是否为组织能力拼图中所需,个人能力是否组成和强化了组织的核心能力。同时个人能力是否借助组织能力得以倍速增长和放大。其实组织在某种程度上不就是整合个体为组织,做个体所不能做的事情吗。发展共赢就是要基于组织和员工共同的需要出发,为组织和个体创造共同的价值,使组织和个体的成长相得益彰,相互助力,协同发展,实现组织发展与个体发展的共赢共享。

     对作为一名优秀的HR,应具备怎样的视野与思维感兴趣的朋友,可以查阅其它相关联系列文章。

作为一名优秀的HR,应具备怎样的视野与思维(“四有”篇)等

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