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做好前置条件建设,绩效面谈才能落地生根

作者 曹锋 2022-10-31 22:13 19363
我是一名绩效专员,公司的部门主管每次到绩效反馈面谈时总是躲躲闪闪的,不愿过多涉及,甚至直接丢给HR去做,尤其是要面对那些绩效评价结果不好的员工时,更是排斥,怕万一谈不好而引火烧身。主管不配合,绩效工作难进行,也难改善,每次做绩效面谈都非常烦恼,也在这沟通上要花费很多的时间。
请各位牛人帮忙支招,我要怎样做才能改善这种情况啊?
我是一名绩效专员,公司的部门主管每次到绩效反馈面谈时总是躲躲闪闪的,不愿过多涉及,甚至直接丢给HR去做,尤其是要面对那些绩效评价结果不好的员工时,更是排斥,怕万一谈不好而引火烧身。主管不配合,绩效工作难进行,也难改善,每次做绩效面谈都非常烦恼,也在这沟通上要花费很多的时间。
请各位牛人帮忙支招,我要怎样做才能改善这种情况啊?
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摘要:部门主管不愿意做绩效面谈,表面上看,是部门主管出了问题,本质上,是绩效还没有体系化,绩效环境缺失,才会重结果轻过程。

我们常说,绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情,更重要的是企业各级部门、各级管理者及全体员工的责任。实际上,绩效之所以流于形式,正是因为绩效成了人资的独角戏。

 

部门主管不愿意做绩效面谈,表面上看,是部门主管出了问题,本质上,是绩效还没有体系化,绩效环境缺失,才会重结果轻过程。

 

为什么企业的绩效运营阻力超乎想象,连一个绩效面谈都执行不下去?

(一)体系设计有问题?

(二)战略没有理清?

(三)员工执行力?

(四)管理者领导力?

(五)真相:没有考虑到绩效运营的环境 

 

这个逻辑,也和吉尔伯特模型是一致的,更强调环境的作用。

 

如果绩效没有跟随战略,没有目标与分解,没有过程管理,没有形成闭环……说到底,如果没有绩效的基础环境,根本没有绩效面谈的前提条件。绩效面谈只能是一句空话。

 

绩效的基础环境是什么?

(一)绩效并不是客观的?

(二)绩效的顺利实施是基于对于上级的信任以及对于未来的确定。

(1)接受绩效指标项目

(2)接受绩效指标计算方式

(3)接受绩效指标数据 :认为挑战绩效的指标数据是可以完成;认为挑战绩效的方法是可以实施 。

 

为什么部门主管对那些绩效评价结果不好的员工更排斥?直接原因是怕引火上身,本质上是没有达成一致,员工并没有接受绩效目标。

 

很多HR的现状,就只有一份绩效管理制度,一张绩效考核表,公司的战略不知道,公司的预算没有,具体的考核目标不明确,更没有绩效基础这个概念……完全不具备面谈的意义,绩效考核也只能是结果应用。

 

因此,我们有必要对企业的绩效基础环境做个简单的检查,这也是绩效能否面谈和改进的必备条件。

(一)公司的文化氛围是否是彼此信任

(二)公司员工对于未来的发展是否确信

(三)公司管理者是否能够履行自己的管理职责

(四)公司管理者是否有能力实施绩效改进

(五)公司高层是否认可绩效改进的意义与价值

(六)绩效评估工作的实施情况

 

这六点但凡具备两三条,绩效面谈也不至于推不下去。试想,如果管理职都能履行自己的管理职责,绩效面谈不是顺理成章的事吗?如果管理者有改进能力,为什么不面谈?

 

绩效面谈不是目的,绩效改进才是。如何将公司战略转化为绩效改进:战略导向。

(一)战略转化的关键是可目标清晰、边界明确。

(二)目标清晰:战略目标是具体的、量化的数据(可以在财务报表中反映)

(三)边界明确:区分哪些是战略目标,哪些不是。

(四)战略目标是持续对公司经 营业绩有影响的目标)

 

如何将公司战略转化为绩效改进:财务数据

(一)在明确目标与边界后,应该讲边界内的目标通过财务数据进行体现

(二)最早体现的数据例如:销售额、回款率等直观结果类数据

(三)在直观结果数据后,推演出过程变化量数据

 

如何将公司战略转化为绩效改进:数据与部门/岗位匹配

(一)谁对数据负责?谁产生数据

(二)谁对数据产生影响?影响的幅度/力度如何?

(三)负责的部门/岗位,是否有足够匹配的能力/权力?

 

如何将公司战略转化为绩效改进:找到改进方向

(一)战略目标数据-现状结果数据=运营挑战数据

(二)挑战数据如何实现策略:效率提升?流程再造?业务挑战?

(三)策略的确定决定了绩效改机的方向。

 

短期内,HR想改变这个现状,让部门主管愿意做绩效面谈,最简单的就是培训,让部门主管具备绩效面谈的能力;最有效的是从上到下推绩效面谈,如果高管都不做绩效面谈,凭啥要求部门主管?

 

如果想让绩效面谈承上启下,真正发挥作用,还是要踏实做好绩效基础建设和绩效体系化,在这样的环境下,部门主管做绩效面谈,是一件非常简单的事。

 

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red wan

15楼 red wan

感谢分享!!!

2022-11-02 16:52:54 回复 赞(0)
张记云翔

14楼 张记云翔

高屋建瓴~

2022-11-02 13:08:05 回复 赞(0)
fiona_shi

13楼 fiona_shi

打卡

2022-11-02 13:02:30 回复 赞(0)
SallyQ

12楼 SallyQ

绩效环境

2022-11-02 12:51:12 回复 赞(0)
宁静的海

11楼 宁静的海

打卡

2022-11-02 12:27:02 回复 赞(0)
小科科

10楼 小科科

看了老师的文章分享,才慢慢理解,为什么绩效需要系统性思维

2022-11-02 12:13:51 回复 赞(0)
初初学者

9楼 初初学者

绩效落地的过程其实就是管理规范的过程

2022-11-02 11:56:40 回复 赞(0)
皓首

8楼 皓首

确实,绩效不佳的原因有很多,问题在哪里都不明确,怎么做绩效面谈嘛

2022-11-02 11:22:03 回复 赞(0)
长流水

7楼 长流水

各个环节需要打通。

2022-11-02 11:16:23 回复 赞(0)
phevdkz

6楼 phevdkz

有意思,不像其他老师喜欢泛泛而谈

2022-11-02 11:03:37 回复 赞(1)
energy2013

5楼 energy2013

谢谢分享

2022-11-02 10:56:22 回复 赞(0)
黄小格

4楼 黄小格

学习了

2022-11-02 10:19:41 回复 赞(0)
孙武83369

3楼 孙武83369

有逻辑,有问题,有方案,赞赞赞,感谢老师分享

2022-11-02 09:57:58 回复 赞(0)
大卡

2楼 大卡

曹锋老师——
本篇文章来自曹锋老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-11-02 09:27:25 回复 赞(0)
进修德业

1楼 进修德业

学习了

2022-11-02 09:01:46 回复 赞(0)

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一级人资管理师,出版《天天向上,老HRD手把手教你做好人力资源》、《HR高手实战笔记》、《全过程员工关系管理》等书。
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